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2025年01月09日 星期四

信泰保險啟動應(yīng)急預(yù)案 積極應(yīng)對“東方之星”事故

  • 發(fā)布時間：2015-06-03 10:45:00  來源：中國新聞網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：郭偉瑩

　　6月1日晚間，一艘載有458人的客輪突遇龍卷風(fēng)，在長江湖北石首段傾覆。該客輪名為“東方之星”，由南京開往重慶，長江航道、海事部門正展開營救。獲悉事故發(fā)生后，信泰保險迅速成立專項(xiàng)應(yīng)急小組，聯(lián)動湖北、江蘇、上海等分公司，迅速展開工作。

　　目前湖北分公司一線理賠人員已趕赴現(xiàn)場，核實(shí)事故最新進(jìn)展情況并收集傷亡人員名單；江蘇分公司理賠、查勘人員也已趕到南京港，開展排查核實(shí)工作；江蘇分公司、上海分公司、浙江分公司、山東分公司、福建分公司等機(jī)構(gòu)正積極與當(dāng)?shù)芈眯猩缏?lián)系，通過各種渠道盡快獲取乘船人員名單。

　　截至目前未排查到信泰保險客戶，后續(xù)信泰保險將持續(xù)關(guān)注事件的進(jìn)展，根據(jù)官方發(fā)布的名單進(jìn)一步排查客戶信息，主動及時地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

　　與此同時信泰保險啟動24小時理賠報案服務(wù)，官方微博、官方微信、全國客服熱線4006008890三條報案通道安排專人值守，并針對客輪傾覆事故，開通以下應(yīng)急服務(wù)舉措：

　　1、現(xiàn)場受理保單查詢，理賠報案等事項(xiàng)，同時安排專人對出險客戶家屬進(jìn)行關(guān)懷慰問；

　　2、簡化意外身故理賠申請手續(xù)，對于因本次事故導(dǎo)致的身故客戶，政府機(jī)關(guān)出具的失蹤證明可作為證明資料；

　　3、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，因本次事故出險需緊急救治的客戶，不再限制其就診醫(yī)院范圍；

　　4、開通理賠申請快速服務(wù)通道，主動提供理賠服務(wù)，快速結(jié)案。

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