國內最大專業(yè)保險電商平臺慧擇網3月21日對外宣布，獲得B輪融資2億，由專注金融文化等領域的風險投資平臺萬融時代資本，知名投資機構創(chuàng)東方，以及中國新型的金融服務集團拉卡拉聯合投資, 漢能投資集團在本輪融資擔任獨家財務顧問?；蹞窬WCEO馬存軍表示，本次融資將主要用于優(yōu)化慧擇現有業(yè)務，提升大數據產研能力并打造國內最專業(yè)的服務旗艦隊，加快市場布局。

　　慧擇網成立于2006年，是國內成立最早、服務用戶最多的一站式保險服務平臺，涉及險種開發(fā)、在線投保交易、風險評估、理賠協助等各個環(huán)節(jié)，成為用戶的專業(yè)保險顧問。目前，慧擇已實現系統(tǒng)完全對接的保險公司超過70家，用戶數突破2000萬。

　　這家老牌的互聯網保險公司在行業(yè)內創(chuàng)造了無數的第一，全國首家與保險公司后臺系統(tǒng)數據實時對接模式的第三方平臺，全國首家向保險公司定制保險產品……在保險行業(yè)一系列大膽的創(chuàng)新與改革，使慧擇在十年間建立起遠超競爭對手的商業(yè)壁壘，并于此前獲得賽富基金的A輪融資。

　　“慧擇積累和沉淀了十年互聯網保險創(chuàng)業(yè)的經驗和教訓，能夠兼顧“互聯網保險的創(chuàng)新”和“強接地氣的執(zhí)行力”之間的平衡，公司未來業(yè)務將有一個爆發(fā)式的增長”創(chuàng)東方總裁兼合伙人肖珂十分看好慧擇的前景。

　　據了解，在B輪融資開啟前，已經有多家知名投資機構紛紛向慧擇拋去“橄欖枝”，表示對該項目有極大的興趣，慧擇為何能成為互聯網保險投資領域中最為“吸睛”的企業(yè)之一？答案就是慧擇圍繞用戶，正在構建一個“產品+服務+渠道”的保險生態(tài)系統(tǒng)閉環(huán)。

　　　　怎么樣的慧擇生態(tài)？讓保險市場價值回歸本質

　　過去，在國內多數老百姓眼里，保險業(yè)一直不受待見，甚至部分地區(qū)“談保險色變”。而在行業(yè)內部，九級分銷系銷售模式也飽受詬病。在“只賣更貴，不賣更對”的利益驅動下，保險代理人作為保險公司的專屬代表銷售產品，消費者完全沒有話語權，有需求沒保險，有保險沒需求成為行業(yè)的一大痛點，保險生態(tài)環(huán)境日益惡化。

　　互聯網保險服務平臺在整合保險產品的同時，通過大數據分析用戶的需求，可以在用戶與保險公司之間創(chuàng)造最大價值。目前，慧擇通過B2C的平臺為用戶提供種保險產品在線垂直交易和專業(yè)保險咨詢服務，此外還運營了其他專業(yè)的銷售平臺，包括以企業(yè)為服務對象的保運通、以代理人為服務對象的聚米網和以兼業(yè)代理人為服務對象的CPS/API。

　　在這多條垂直渠道銷售的基礎上，為用戶提供閉環(huán)式產品與服務是慧擇的核心競爭力，一方面它既代表消費者的利益為他們找到合適的產品，另一方面通過大數據，能夠更加精準的把握用戶的需求，優(yōu)選、定制、改進保險公司原有產品。值得一提的是，慧擇旗下以獨立代理人為服務對象的聚米網，依托慧擇的其它三個平臺，定制化開發(fā)貼近市場需求的產品，并通過用戶畫像向用戶精準交叉銷售保險產品，提供全面的售后服務，形成交易閉環(huán)，迅速成為保險代理人追捧的香餑餑。目前，注冊代理人用戶已突破20萬。

　　由此可見，在由慧擇打造的保險生態(tài)圈中，消費者、保險公司、代理人利益都得到了最佳的平衡，相互支持又相互制約，與此同時，慧擇在以產品運營和服務為內核的閉環(huán)生態(tài)里，將平臺的聚合價值進行最大的發(fā)揮，使保險市場價值得到最本質的回歸。

　　“保險行業(yè)里需要鯰魚，保險中介的發(fā)展是促進行業(yè)健康發(fā)展的重要力量，中介制衡能力是行業(yè)進步與否的重要標志!”保險界泰斗、中央財經大學教授郝演蘇指出保險中介平臺的重要地位。而顯然，慧擇所構建的保險生態(tài)圈已經逐步在佐證這一觀點。

　　　　“奇葩”公司里無法復制的“殺手锏”

　　“沒想到在浮躁的深圳，竟然還能有你們這樣奇葩的一家公司，十年來一直默默無聞，卻把基礎鋪得這么扎實了！”一家投資機構考察完慧擇，真正了解企業(yè)的商業(yè)布局、產品創(chuàng)新與服務等各個模塊后，不禁發(fā)出這樣的感慨。

　　慧擇網CEO馬存軍認為，線上保險銷售其實是一個信任和托付，加上保險產品自身的復雜性，這不僅要求服務快速全面，更重要的是專業(yè)化。在講究輕和快的風潮下，慧擇反行其道，使出的“殺手锏”是“做好顧問式服務這一件事情，并且做到專一和極致”。為了達到這一目標，慧擇在后端“駐扎重兵”，投入大量的人力和物力來改造產品研發(fā)、客戶服務。

　　據了解，慧擇的客服電話絕不讓用戶在咨詢時按數字鍵進行分類，而是人工接通根據客戶需求幫其轉接，且在介紹產品計劃時，要求客服必須給用戶三個選擇。為此，近5年慧擇對其客服中心進行了兩次大升級，不但實現了7x24小時的無間斷的、電話以及網絡在線客戶服務，并計劃3年內將客服后援中心擴充到3000席。

　　此外，慧擇還為用戶提供理賠O2O模式平臺，該平臺在未來不但能夠滿足用戶隨時上傳理賠資料，即時查看賠款進度的需求，而且還能滿足所承接保險公司的理賠全流程服務需求。針對簡易賠案，慧擇還攜手與之戰(zhàn)略合作的保險公司陸續(xù)推出小額快賠服務：2000元以下，上傳資料，一天賠付。未來該模式將衍生成為一個共享理賠平臺，整合各地區(qū)的服務商資源，為全國的用戶提供落地的理賠咨詢和理賠協助服務。

　　投資方萬融時代資本執(zhí)行總經理李銳評價說“第三方互聯網機構獨立于保險企業(yè)與用戶，以獨立的視角改變傳統(tǒng)保險行業(yè)銷售為先導的現狀，促使行業(yè)回歸到產品服務驅動發(fā)展的軌道上?！倍a品和服務正是馬存軍在B輪融資后重點投入和打造的方向。

　　有人總結，慧擇的十年發(fā)展是“竹子”般的裂變。毛竹4年也只不過長長3cm，但是5年以后開始了暴風式的成長，6周就可以長到15米，慧擇在互聯網保險土壤里深深地扎了十年的根之后，也開始以驚人的速度馳騁在行業(yè)的領軍隊伍中。它正在用一種前所未有的方式建造著保險生態(tài)圈里的帝國，如同個體竹子不斷尋找竹筍形成竹林。因為，只有連成一片的竹林才能獲得更長的生命周期，我們期待，在不久之后將能見到郁郁蔥蔥的綠色竹林。