諸如航班延誤險之類的險種都是“小保險”，但是極具場景化，且長尾效應(yīng)明顯，蘊(yùn)含著大市場

　　“螞蟻金服保險板塊定位于保險服務(wù)平臺，而不是保險公司，這一點不會改變。同時，我們主要并不服務(wù)于‘二八定律’中20%的高端人群，我們喜歡小確幸，希望服務(wù)更多的長尾市場?！备叭挝浵伣鸱笨偛?、螞蟻金服保險事業(yè)部總經(jīng)理一職4個月之際，尹銘日前首次單獨(dú)接受媒體采訪，并闡述了螞蟻金服在保險板塊的理念。

　　保險是阿里生態(tài)體系的重要部分

　　螞蟻金服保險事業(yè)部并不是一家保險公司，卻具備了保險公司多種核心要素，精算、產(chǎn)品設(shè)計等部門都配備了專業(yè)人才?！拔浵伣鸱槭裁匆霰ｋU？”對此問題，尹銘表示，保險是阿里生態(tài)體系的重要部分，服務(wù)于整個生態(tài)體系，而非看重保險帶來的收入。例如，因為有了退貨運(yùn)費(fèi)險，消費(fèi)者在淘寶、天貓上購物才更放心；同樣，因為有了賬戶安全險，大家才會更放心地使用支付寶。

　　在阿里的整個生態(tài)體系中，有不少保險是保險公司在承保，并按照保險規(guī)則進(jìn)行出險理賠，但很多產(chǎn)品的設(shè)計和升級都是螞蟻金服在做，“消費(fèi)者看不到我們的存在，但我們一直在推動互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展?！币懕硎?。

　　“擁有巨大的交易量、豐富的場景等資源優(yōu)勢，保險公司都希望與螞蟻保險合作。那么，螞蟻保險是否將成為互聯(lián)網(wǎng)保險銷售渠道？”對此，尹銘表示，螞蟻保險不僅僅是一個銷售渠道，而是要做與保險公司一起解決用戶痛點的解決方案服務(wù)商。在與保險公司的合作過程中，螞蟻保險利用自身在數(shù)據(jù)、精算等方面的能力，在研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和反保險欺詐方面取得了顯著成效。例如，利用技術(shù)手段降低逆選擇風(fēng)險，甚至排查出金融套利的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，從而降低保險的綜合成本率。

　　同時，對螞蟻保險的牌照問題，尹銘也做出了明確答復(fù)。他表示，盡管除了缺少一張牌照，螞蟻保險似乎具備了保險公司應(yīng)有的核心要素，但一方面新公司生存、發(fā)展需要長時間培養(yǎng)；二是大部分保險服務(wù)離不開線下，甚至需要全國網(wǎng)點布局，一家保險公司做不了全部的事情。“我們曾認(rèn)真地考慮過牌照問題，但我們決定要做平臺，和保險公司一起提高用戶體驗?！币懕硎荆诤献鬟^程中，不管是對于螞蟻金服作為股東的眾安保險、國泰產(chǎn)險，還是其他保險公司，都采用同樣的選擇標(biāo)準(zhǔn)，看誰更適合保險應(yīng)用的場景。比如村淘里的保險就會選擇有全國網(wǎng)點的保險公司去服務(wù)廣大的農(nóng)村和農(nóng)民。

　　更多地服務(wù)長尾市場

　　無論是賬戶安全險、航班延誤險，還是正在考慮的機(jī)動車停駛險，螞蟻保險主導(dǎo)的產(chǎn)品都具有鮮明的特點：保費(fèi)低、受眾多、頻次高……。尹銘表示：“我們主要并不服務(wù)于‘二八定律’中20%的高端人群，我們喜歡小確幸，希望服務(wù)更多的長尾市場?！?/p>

　　對今后保險業(yè)的發(fā)展趨勢，他認(rèn)為，今后個人保險將深度互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)能幫助保險公司直接地找到用戶，提供簡單、便捷、貼心的服務(wù)，提高用戶體驗。比如，支付寶錢包近日上線航空延誤險產(chǎn)品“晚點樂”，與此前的航空延誤險大不同的是，在機(jī)票顯示的起飛時間前4個小時到后2個小時內(nèi)，消費(fèi)者均可購買該產(chǎn)品?！耙簿褪钦f，旅客即使知道晚點了也能投保，并且航班起飛時間都以飛機(jī)實際離地時間為準(zhǔn)，而非艙門關(guān)閉時間，賠款也將一次性打至用戶的支付寶賬戶?！蔽浵伇ｋU產(chǎn)品經(jīng)理梁迪表示。

　　尹銘認(rèn)為，航延險、退運(yùn)險、扶老人險、外賣延誤險等保險都不是大險種，但是螞蟻保險就是喜歡“小確幸”，通過這些高黏度、高頻次、生活場景化的保險，來增強(qiáng)人們的保險意識，從而在更長的時間提高保險深度和密度，服務(wù)更大的長尾市場。

　　尹銘還特別強(qiáng)調(diào)了保險的社會管理功能，在這方面，螞蟻保險也有諸多考慮。比如，針對霧霾對環(huán)境的影響，他說，螞蟻保險不會開發(fā)霧霾險，但會考慮通過其他的方式來提倡環(huán)保，比如，在合適的時候推出機(jī)動車停駛險：霧霾天不開車，做到綠色出行，保險公司則將停駛?cè)盏谋ＹM(fèi)退還投保人。這樣，保險消費(fèi)者既能為環(huán)保做出貢獻(xiàn)，又能得到保費(fèi)實惠，體現(xiàn)出保險的社會管理功能。