險企高調(diào)備戰(zhàn)“雙11” 退貨運費險等成主角
- 發(fā)布時間:2015-11-11 08:10:00 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) 責(zé)任編輯:郭偉瑩
隨著“雙11”正式進入倒計時,保險公司也不甘落后,紛紛登陸網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,加入了這場電商大戰(zhàn)。不過與往年不同的是,為了提升買家的消費體驗,今年不少電商平臺都打出了“保險牌”,通過與保險公司合作推出保險產(chǎn)品,來為消費者網(wǎng)上購物保駕護航。對此,業(yè)內(nèi)專家指出,保險作為一項為意外擔(dān)責(zé)的金融業(yè)務(wù),正在成為電商大戰(zhàn)的新后盾。
多家險企加大促銷優(yōu)惠
目前,在淘寶保險平臺中,中國人保、平安保險、太平洋保險、大地保險、陽光保險、安盛太平、中國人壽、永安保險等均為“雙11”給出了力度不等的優(yōu)惠活動,如在線投保省15%-30%。
2013年,保險公司首次大規(guī)模參加“雙11”活動,高收益萬能險成為最大的賣點,總體成交近7億。國華人壽、生命人壽等保險公司接連步入銷售額億元店鋪門檻,并紛紛高調(diào)公開銷售數(shù)據(jù),其中,預(yù)期年化收益率達到7%的國華人壽華瑞2號萬能險單品銷量達到4.62億元。由此,嘗到甜頭的險企“一發(fā)不可收拾”。
不過,從去年開始,監(jiān)管層對于理財險產(chǎn)品網(wǎng)銷規(guī)范的多次整頓,也讓這一吸金利器漸漸退出險企熱推產(chǎn)品的一線。整體來看,在今年泰康人壽、平安保險、中國人壽等10余家險企發(fā)布的“雙11”促銷活動中,高收益的理財型保險產(chǎn)品難覓蹤跡,同時各種充滿噱頭網(wǎng)銷產(chǎn)品亦集體消失,取而代之的,則是自駕車意外險、定期壽險、門診住院險、重疾險、綜合意外險、防癌險等保障型產(chǎn)品被推上前臺。
“今年保險公司的促銷從理財型保險擴展至全產(chǎn)品線,增加了更多高性價比的保障型保險,這與監(jiān)管層的態(tài)度有一定關(guān)系。”有險企相關(guān)負責(zé)人解釋稱,在監(jiān)管部門的“三令五申”下,互聯(lián)網(wǎng)保險正擺脫“野蠻生長”的亂象,發(fā)展逐漸趨于理性。
其中,類似車險等較為常態(tài)的產(chǎn)品,更成為財險公司關(guān)注的重要領(lǐng)域。記者梳理發(fā)現(xiàn),在淘寶保險平臺中,中國人保、平安保險、太平洋保險、大地保險、陽光保險、安盛太平、中國人壽、永安保險等均為“雙11”給出了力度不等的優(yōu)惠活動,如在線投保省15%-30%,以及神州專車禮包等抽獎。同時在官網(wǎng)上,險企也紛紛發(fā)力車險,以平安保險為例,其在11月8日-11月14日期間,給出了商業(yè)險保費超過2000元即可使用200元紅包,同時可免費領(lǐng)取2萬元個人賬戶資金損失保險,及最高300元話費的活動。
不過,總體而言,這些財險企業(yè)對于車險的打折力度并不大。記者梳理發(fā)現(xiàn),2013年同期,一些險企曾拿出車險4折優(yōu)惠,由此在雙11當(dāng)天,有3500車主在淘寶保險上投保,成交超過1200萬。即使是去年,車險的優(yōu)惠也曾達七折。對此,有分析人士坦言,車險客戶是否愿意更換保險公司,除服務(wù)外,價格也是其中一個重要因素。在險企誠意略顯不足的情況下,今年雙11能否重寫曾經(jīng)“神話”,或需要畫上問號。
事實上,價格優(yōu)惠不足,也是今年險企在“雙11”促銷的一個普遍現(xiàn)象,與往年在保費上的直接讓利相比,部分險企似乎更加熱衷于贈送相關(guān)服務(wù),以及抽送或換購一些電子產(chǎn)品。
電商熱衷打“保險牌”
今年電商除了提供盡可能的產(chǎn)品優(yōu)惠外,為了提升買家的消費體驗,吸引更多的消費者,不少電商平臺都選擇了打出“保險牌”,通過與保險公司合作推出保險產(chǎn)品,來為消費者網(wǎng)上購物保駕護航。
另一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是,與往年幾家獨大格局不同,今年即將到來的“雙11”,電商平臺之間的競爭也更加趨于激烈。除了提供盡可能的產(chǎn)品優(yōu)惠外,為了提升買家的消費體驗,吸引更多的消費者,不少電商平臺都選擇了打出“保險牌”,通過與保險公司合作推出保險產(chǎn)品,來為消費者網(wǎng)上購物保駕護航。
其中,代表“阿里系”的螞蟻金服將聯(lián)手保險公司推出退貨運費險、物流破損險、正品保證險和品質(zhì)保證險四大類險種。以品質(zhì)保證險為例,如果用戶對商品的材質(zhì)有疑惑,可以在商家發(fā)貨后的30天內(nèi)直接在線申請材質(zhì)鑒定。如果實際材質(zhì)不符合商家描述,淘寶和天貓平臺就會按照平臺交易規(guī)則要求商家承擔(dān)退賠責(zé)任。據(jù)了解,目前,該保險上線僅9個月,投保量就已經(jīng)超過3000萬單。
京東方面,則選擇了以“買貴管賠價保險”與阿里正面交鋒,據(jù)了解,這一險種由京東金融與中國人壽財險合力提供,在11月10日-12日期間,用戶在京東商城購買商品,30日內(nèi)若因市場等不可控因素導(dǎo)致商品價格降低帶來損失,保險公司確認無誤后將進行一次性理賠。這也成為國內(nèi)電商領(lǐng)域首個針對商品價格量身打造的險種。此外,京東金融此次還推出了11.11元的“忘穿秋褲險”,用戶在承保期內(nèi)若因意外傷殘、凍傷、摔傷、感冒而產(chǎn)生相關(guān)的醫(yī)療費用,最高將獲得1111元的理賠。
來自阿里的數(shù)據(jù)顯示,2014年“雙11”期間,退貨運費險共售出1.86億份,創(chuàng)造了中國保險業(yè)歷史上單日成交保單份數(shù)的紀(jì)錄,其也在同年為眾安保險創(chuàng)造了6.13億元的保險業(yè)務(wù)收入,這對于其他險企掘金互聯(lián)網(wǎng)無疑極具吸引力。
事實上,在今年這場互聯(lián)網(wǎng)保險的創(chuàng)新戰(zhàn)役中,已不再是眾安保險一家獨大。在上述四大險種里,退貨運費險由眾安保險和華泰財險承保,正品保證險由人保財險提供,品質(zhì)保證險由平安產(chǎn)險負責(zé)承保,物流破損險則由安信農(nóng)業(yè)保險公司負責(zé)承保。
總體而言,相比往年“雙11”退貨運費險的一枝獨秀,今年為“雙11”護航的保險種類明顯增加。且和以往用戶需要自己花錢投保不同,今年的電商保險有很大一部分已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛缮碳屹I單,買家無需再支付其他的額外費用。
在業(yè)內(nèi)專家看來,電商巨頭在“雙11”這場購物盛宴中的競爭已深入到互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,其中,電商平臺背后的金融服務(wù)及創(chuàng)新能力已經(jīng)成為左右戰(zhàn)局的重要因素。而保險作為一項為意外擔(dān)責(zé)的金融業(yè)務(wù),正在成為電商大戰(zhàn)的新后盾。其中,立足于交易環(huán)節(jié)和應(yīng)用場景,將保險產(chǎn)品嵌入整個生態(tài)鏈上,會成為比較一致的選擇?!半S著網(wǎng)購規(guī)模的日益擴大,其背后的保險需求也被激發(fā)出來,相信未來會誕生更多類似的產(chǎn)品?!?
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