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8險(xiǎn)企披露互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)信息 微信布局實(shí)現(xiàn)全覆蓋
- 發(fā)布時(shí)間:2015-10-15 06:10:30 來源:新華網(wǎng) 責(zé)任編輯:郭偉瑩
根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》,10月1日起經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的險(xiǎn)企陸續(xù)在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)上進(jìn)行信息披露。截止發(fā)稿,已經(jīng)有8家保險(xiǎn)公司披露了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息。記者發(fā)現(xiàn),披露信息的險(xiǎn)企全部建立了移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道,而官方網(wǎng)站、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)情況則不盡相同。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展,業(yè)界人士普遍看好,但同時(shí)指出,當(dāng)前,保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的融合才剛開始。
均開通微信服務(wù)號(hào)
昨日下午,記者看到,已經(jīng)有國(guó)華人壽、弘康人壽、百年人壽、東吳人壽、長(zhǎng)生人壽、鼎和保險(xiǎn)、光大永明人壽和人保財(cái)險(xiǎn)8家險(xiǎn)企在中保協(xié)官網(wǎng)披露了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
從信息披露的情況來看,險(xiǎn)企以較為標(biāo)準(zhǔn)化的格式披露了其經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站名稱及網(wǎng)址、微信公眾號(hào)名稱、二級(jí)分公司情況,以及合作的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)列表等情況,但是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的具體信息只能看到名稱,無法顯示詳細(xì)情況。
記者發(fā)現(xiàn),所有開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的險(xiǎn)企都開設(shè)了微信公眾號(hào)或服務(wù)號(hào),覆蓋率達(dá)100%,但目前僅有人保財(cái)險(xiǎn)一家開發(fā)了經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的APP。除百年人壽外,目前其他險(xiǎn)企官方網(wǎng)站均開通了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。鼎和保險(xiǎn)、長(zhǎng)生人壽等少數(shù)險(xiǎn)企未與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展合作,與險(xiǎn)企有合作的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大多為業(yè)界巨頭,如天貓、招財(cái)寶、淘寶、京東金融和小米金融等;從中介機(jī)構(gòu)平臺(tái)來看,有華瑞保險(xiǎn)銷售公司、長(zhǎng)安e家、慧擇保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、700度保險(xiǎn)網(wǎng)、中民保險(xiǎn)網(wǎng)等。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極高的普及率使得險(xiǎn)企發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)十分重視移動(dòng)端覆蓋。數(shù)據(jù)顯示,2014年,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了6.49億人,手機(jī)網(wǎng)民占比85.8%,用戶平均每天打開手機(jī)150次,至少花4個(gè)小時(shí)在微信等高頻應(yīng)用之上。
太平人壽總經(jīng)理張可在近日召開的2015中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)十月峰會(huì)上表示,該公司通過微信平臺(tái),加強(qiáng)與客戶的線上互動(dòng),利用社交網(wǎng)絡(luò)的傳播特點(diǎn)試水微信營(yíng)銷,推出了一系列產(chǎn)品,推出了參與性、互動(dòng)性很強(qiáng)的團(tuán)購營(yíng)銷模式,進(jìn)行了諸多嘗試。
保監(jiān)會(huì)副主席黃洪表示,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆要向傻瓜相機(jī)學(xué)習(xí),消費(fèi)者無需知道背后的原理、復(fù)雜的操作,可以做到“一鍵搞定”。前述分析人士表示,簡(jiǎn)單的終端呈現(xiàn)才能收到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的青睞,但終端的簡(jiǎn)單必然配合保險(xiǎn)公司強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等能力。
尚需深度融合
從險(xiǎn)企公開的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息來看,目前的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品多為意外險(xiǎn)和理財(cái)型保險(xiǎn)。例如,國(guó)華人壽、東吳人壽、百年人壽等險(xiǎn)企網(wǎng)銷產(chǎn)品都主打意外險(xiǎn)產(chǎn)品,弘康人壽則主打投資連接型和兩全型理財(cái)保險(xiǎn),百年人壽推出了微理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品。同時(shí),少量保障型產(chǎn)品也現(xiàn)身互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),例如,國(guó)華人壽就在天貓上推出了重大疾病保險(xiǎn)。
“意外險(xiǎn)、理財(cái)險(xiǎn)是網(wǎng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的基本款,凡是開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司都會(huì)涉及這些產(chǎn)品。但互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)要展現(xiàn)更大的發(fā)展?jié)摿?,還必須豐富產(chǎn)品種類,做到互聯(lián)網(wǎng)和保險(xiǎn)的深度融合。”一位業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為。
在2015中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)十月峰會(huì)上,多位業(yè)內(nèi)人士指出,無論是從目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的規(guī)模還是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展模式來看,我國(guó)都還處在起步階段,尚未實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”的深度融合。
從數(shù)據(jù)來看,今年1-7月份,中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)收入623億元,同期壽險(xiǎn)保費(fèi)為10453億元,互聯(lián)網(wǎng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入僅占零頭。“互聯(lián)網(wǎng)帶來的深刻變革絕不是這樣的表現(xiàn),我們?cè)诘却袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)壽險(xiǎn)業(yè)時(shí)代的到來?!敝袊?guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱進(jìn)元表示。
從經(jīng)營(yíng)模式來看,目前互聯(lián)網(wǎng)壽險(xiǎn)的發(fā)展還停留在初級(jí)階段,即把互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單當(dāng)作技術(shù)手段用來代替手工,或者當(dāng)作營(yíng)銷渠道用來代替線下營(yíng)銷。黃洪指出,要實(shí)現(xiàn)真正意義上的“互聯(lián)網(wǎng)+壽險(xiǎn)”必須做到:在經(jīng)營(yíng)理念上要有客戶至上的情懷,一切以客戶服務(wù)出發(fā),這也是互聯(lián)網(wǎng)精神的精髓;在經(jīng)營(yíng)模式上要有精耕細(xì)作的范式,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造壽險(xiǎn)傳統(tǒng)業(yè)態(tài),做到精準(zhǔn)營(yíng)銷、精準(zhǔn)定價(jià)、精細(xì)管理和精細(xì)服務(wù)。
“壽險(xiǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng),不是互聯(lián)網(wǎng)+壽險(xiǎn)的簡(jiǎn)單組合,而是互聯(lián)網(wǎng)和壽險(xiǎn)業(yè)在一起的化學(xué)反應(yīng),是合二為一,融為一體,是對(duì)壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行全流程再造,從而創(chuàng)造新的生產(chǎn)力,滿足消費(fèi)者不斷提升的保險(xiǎn)需求?!秉S洪表示。
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