“為了防范旅游過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，88.9%的中國(guó)出境游客認(rèn)同并接受旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。”記者日期從“旅保合作，守護(hù)權(quán)益”旅游保險(xiǎn)發(fā)展論壇獨(dú)家獲悉，中國(guó)游客多通過旅行社或者旅游網(wǎng)站購買中資保險(xiǎn)公司承保的保險(xiǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品類型為旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

　　據(jù)了解，中國(guó)出境游客在旅行社或者旅行網(wǎng)站統(tǒng)一購買或贈(zèng)送的旅游保險(xiǎn)占66.68%；保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)、網(wǎng)點(diǎn)、代理人等渠道占比30.82%；境外購買占比1.84%；其他渠道購買占比1.02%。

　　另外，中國(guó)出境游客在旅行社購買的責(zé)任險(xiǎn)占比64.88%，游客自行購買的意外賠付險(xiǎn)占比38.7%，其他旅行意外健康險(xiǎn)和醫(yī)療救助險(xiǎn)種占比11.53%。

　　世界旅游城市聯(lián)合會(huì)副秘書長(zhǎng)嚴(yán)晗表示，目前中國(guó)出境游客對(duì)購買保險(xiǎn)產(chǎn)品有著較高的認(rèn)知度，將近九成的人會(huì)主動(dòng)購買旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。不過他同時(shí)指出，僅有三成多的旅客是通過保險(xiǎn)公司購買的產(chǎn)品，其他近七成的旅客都是從旅行社或者其他渠道購買。

　　中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司中小微客戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李超也注意到個(gè)人購買保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)量較少的情況。他表示，保險(xiǎn)公司提供了非常多的旅游類產(chǎn)品，基本覆蓋了現(xiàn)在旅行的各個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)，“但為什么沒有賣起來，需要我們思索”。

　　李超指出，造成這種局面的根源還是要從產(chǎn)品上找，最主要的原因之一就是對(duì)客戶的細(xì)分不夠。他舉例說，保險(xiǎn)公司當(dāng)下提供的高端旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品相較高端客戶的實(shí)際需求比還有很大差距；針對(duì)中端客戶群體的產(chǎn)品又存在供需錯(cuò)位的狀況：保險(xiǎn)公司提供的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品客戶不需要，而自助游、戶外游等客戶需要的保險(xiǎn)品類保險(xiǎn)公司又沒有進(jìn)行覆蓋。李超表示，這樣的局面導(dǎo)致客戶不是很情愿去買當(dāng)下的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。如果把當(dāng)前的產(chǎn)品“打成”一個(gè)個(gè)碎片，然后形成一個(gè)工廠，保險(xiǎn)公司可以針對(duì)不同旅行社的需求去組合，客戶甚至可以自己組合出產(chǎn)品，可能會(huì)更有效果。

　　此次論壇由中保協(xié)與北京市旅游委共同舉辦，太平洋財(cái)險(xiǎn)、天安人壽、美亞保險(xiǎn)以及北京語聯(lián)國(guó)際等保險(xiǎn)公司及衍生品機(jī)構(gòu)參加。