保監(jiān)局聯合銀監(jiān)局推出銀保新政策征求意見稿

　　為進一步加強對商業(yè)銀行代理保險業(yè)務銷售行為的管理，保護保險消費者的合法權益，昨日，深圳市保監(jiān)局聯合深圳市銀監(jiān)局起草了《關于加強銀保業(yè)務銷售行為管理的通知(征求意見稿)》，向社會公開征求意見；意見可通過電子郵件、信函、傳真等方式回饋，意見反饋截止時間為2015年8月5日。

　　重點約束銷售人員行為

　　近年來，銀保業(yè)務發(fā)展迅速，但銷售誤導、違規(guī)經營、退保金大幅上升等問題屢見；其中，存單變保單、產品介紹不全面、客戶信息不實等問題較為集中。

　　針對出現問題，該征求意見稿重點強調痕跡化管理、約束銷售人員行為、保護特定人群權益、第三方開展“神秘客戶”調查等多種方式，維護代理渠道健康發(fā)展。

　　根據該意見稿，商業(yè)銀行網點銷售一年期以上的人身保險產品實施錄音拍照最遲不得晚于2015年10月1日；屆時不能達到錄音拍照要求的銀行網點應停止代理銷售一年期以上人身保險產品，人身保險公司不得與不具備錄音條件的銀行網點開展業(yè)務合作。

　　其中，要求商業(yè)銀行應在專門區(qū)域，對銷售環(huán)節(jié)開展錄音，錄音結束后還應對投保人現場拍照并存檔；錄音拍照行為應在投保人簽署投保單之前完成。

　　商業(yè)銀行應妥善保管相關音像資料，保險期間在10年以下的保管期限不得少于10年，保險期間超過10年的保管期限不得少于保險合同終止日。

　　保護特定人群權益

　　該意見稿要求，投保人年齡超過60周歲、投保人年收入低于市統(tǒng)計部門公布的最近一年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入等情形應視為特定群體，該群體需在銷售、承保等環(huán)節(jié)設立特殊安排或增加額外措施，保護特定保險消費群體的合法權益。

　　例如，銀行向特定人群銷售保險應要求親屬陪同見證，并且銀行還應安排一位非銷售崗位的工作人員陪同見證。

　　該意見稿還規(guī)定，商業(yè)銀行和保險公司每年應定期或不定期對銀保業(yè)務的銷售行為開展神秘客戶調查，每家銀行的網點覆蓋率不得低于5%；商業(yè)銀行應根據神秘調查的結果，及時對相關問題進行整改，調查資料應存檔備查。