【導(dǎo)讀】新手上路，租車平臺(tái)租用別人的私家車，4個(gè)多小時(shí)發(fā)生兩次小事故，一次蹭到大樹上，一次溜車撞了公交車。原以為買了不計(jì)免賠險(xiǎn)，維修費(fèi)都由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。不料還車兩周后，租車平臺(tái)稱維修費(fèi)應(yīng)由租客承擔(dān)，并在扣費(fèi)后拒絕提供發(fā)票和維修清單。《天天315》今日聚焦：網(wǎng)上租用私家車存在監(jiān)管盲區(qū)，租客和車主的權(quán)益都難保障。

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，北京消費(fèi)者堯先生通過租車平臺(tái)租到了一輛私家車。據(jù)堯先生介紹，租車平臺(tái)提供的是P2P租車服務(wù)，也就是有用車需求的租客通過租車平臺(tái)的手機(jī)APP可以查到，車輛閑置的私家車車主在平臺(tái)上發(fā)布租車價(jià)格等信息，選擇好車輛后，租客需要先通過租車平臺(tái)向車主申請(qǐng)租車，車主接受后，租車人可以直接與車主協(xié)商租車的時(shí)間和費(fèi)用。堯先生告訴記者，租車價(jià)格比市場價(jià)低約30%，很劃算。

　　堯先生：通過朋友的介紹，它可能價(jià)錢方面比起其他的專業(yè)公司相對(duì)便宜一點(diǎn)，因?yàn)樗吘故怯萌思业乃郊臆?，它不是說像有些地方特別購置大量的汽車。就是有一個(gè)專門的APP，有一個(gè)平臺(tái)。對(duì)租客有一個(gè)租車上面的要求，我們把身份證復(fù)印件，把駕駛證的復(fù)印件，把這個(gè)影印件我們把它拍好照以后，上傳到它的這個(gè)平臺(tái)上面，它的平臺(tái)負(fù)責(zé)幫我們把關(guān)，看看你是不是無證駕駛，如果你沒有駕駛證，他肯定就不會(huì)租給你了，是這個(gè)意思。做這個(gè)驗(yàn)證，驗(yàn)證完了以后，我們才通過了驗(yàn)證，通過了驗(yàn)證你就可以開始選車了。這個(gè)平臺(tái)上面把一些它們公司掛靠的這個(gè)車主的信息，在APP上面進(jìn)行公布，然后我們根據(jù)它的信息，這里面的信息包括價(jià)錢、什么保險(xiǎn)、過往一些租客對(duì)車子的評(píng)價(jià)，還有一些照片，我們根據(jù)這些信息，通過租車平臺(tái)租了一輛奇瑞的E3?？赡苓@輛車以后，那這個(gè)車主跟他，還有一個(gè)他接不接受你租的問題，車主也接受了我的租車了，那么我們就直接去見車主了。

　　堯先生和車主協(xié)商好租車時(shí)間和費(fèi)用后，向平臺(tái)交付了押金、保險(xiǎn)金，還有不計(jì)免賠等費(fèi)用后取走了車輛。堯先生后來在協(xié)商好的時(shí)間內(nèi)退還了車輛，但是，租車平臺(tái)卻沒有按約定退還押金，堯先生為此很惱火。

　　堯先生：正式租車之前交了兩筆押金，第一個(gè)叫做租金押金，第二個(gè)叫違章押金。

　　記者：交押金的時(shí)候，平臺(tái)上面有提示嗎？這個(gè)押金在什么情況下能退的？

　　堯先生：比方說租金的押金，就是支付你這個(gè)租車的費(fèi)用的，他說還車以后24小時(shí)之內(nèi)，這個(gè)租車押金他會(huì)退還的，我之所以投訴，是因?yàn)?月13號(hào)當(dāng)天我就還了車了，那按照正常情況，你6月14號(hào)應(yīng)該是把這個(gè)押金退給我，但是隔了兩個(gè)星期之后，如果我不打電話的投訴的話，我不知道什么時(shí)候能拿回這個(gè)押金。這個(gè)幾百塊錢，除了1500塊錢為押金，這個(gè)它是約定是30天以后才還的，這個(gè)我不理它了，現(xiàn)在還沒有到30天呢。那我之前交另一筆押金，就是總共是900塊錢押金，一部分是用來支付租車的費(fèi)用的，一部分是用來支付保險(xiǎn)的費(fèi)用的，就是所謂的保費(fèi)。按正常情況來說，我退出來的費(fèi)用就是900減去我租車費(fèi)用，減去我繳納的保費(fèi)，那這個(gè)應(yīng)該是你退回來給我了的，對(duì)不對(duì)，但是他們實(shí)際上退還給我的數(shù)少了330塊錢。

　　為什么要扣除330元？堯先生說租車平臺(tái)答復(fù)他說，扣除的是維修費(fèi)。堯先生告訴記者，用車的過程中出過險(xiǎn)。但是他認(rèn)為，自己買了不計(jì)免賠險(xiǎn)，維修費(fèi)就應(yīng)該全部由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，自己不用承擔(dān)任何費(fèi)用。

　　堯先生：這個(gè)當(dāng)中還有一個(gè)情況，因?yàn)橛密嚨倪^程當(dāng)中，是出過險(xiǎn)的，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)租車的時(shí)候，我給的費(fèi)用包括一個(gè)租車的費(fèi)用，一個(gè)是我買了保險(xiǎn)的費(fèi)用。這個(gè)租車的費(fèi)用，按照它們所說的，直接給車主的，那么它們這個(gè)平臺(tái)，保險(xiǎn)的費(fèi)用，他們幫我們代辦，有一個(gè)基本的車輛損失險(xiǎn)，還有一個(gè)叫做不計(jì)全賠的。那我當(dāng)時(shí)所有的保費(fèi)全部交給它了，全部付清了，按照正常情況，我買了不計(jì)免賠，這個(gè)后面車輛即使有什么損失，維修的費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用應(yīng)該由保險(xiǎn)公司給我買單，對(duì)不對(duì)？不然的話，這個(gè)不計(jì)全賠提前不會(huì)發(fā)生作用，但是事實(shí)上面，這個(gè)車子我要承擔(dān)一部分的維修費(fèi)用，雖然你有不計(jì)全賠，但是你也要承擔(dān)一部分，他要求我承擔(dān)330塊錢，不能夠說你是多少就多少，總共就330塊錢，你叫一個(gè)人承擔(dān)，那么我肯定得找它。

　　堯先生坦言，自己是新手，用車4個(gè)多小時(shí)發(fā)生了兩次小事故，一次蹭到大樹上，一次溜車撞了公交車。他還提到，租車平臺(tái)審核過他的駕駛證，知道他是在今年4月才拿到駕照的，他申請(qǐng)租車時(shí)對(duì)方并沒有阻止。

　　堯先生：有兩次，我駕駛的問題。因?yàn)槲夷民{駛證時(shí)間不長，我今年4月份才拿到駕駛證，一次是車子手動(dòng)車停在上方重新啟動(dòng)的時(shí)候，操作不當(dāng)，往后面溜車了，剛好后面有一輛公交車跟上了，所以這個(gè)尾部那里有點(diǎn)抵住了公交車前面的車牌了。我就第一時(shí)間打了它們的客服熱線，它們本來是說它們有保險(xiǎn)的工作人員會(huì)過來現(xiàn)場看，正等著它過來的時(shí)候，我們先把挪開吧，開開之后，然后就發(fā)現(xiàn)車子沒有什么問題，后面我又查了它們的電話，告訴他們我目測沒有什么損失的。平臺(tái)就是說，如果這樣子我不過來了，不試了，這個(gè)意思吧。還有一次，就是在這個(gè)事前稍微早一點(diǎn)，在停車場那邊不小心蹭到一顆樹。

　　記者：刮傷了，是嗎？

　　堯先生：對(duì)，有一點(diǎn)，我就沒有跟它們說。