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一季度保險投訴“黑名單”發(fā)布

  • 發(fā)布時間：2015-05-22 07:37:02  來源：海南日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：胡愛善

　　日前，中國保監(jiān)會對今年一季度保險消費投訴情況予以通報。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，中國保監(jiān)會機關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權(quán)益的有效投訴總量5439件，同比下降9.11%，反映有效投訴事項5599個，同比下降11.65%。其中，實際辦結(jié)5245件，辦結(jié)率達96.43%，幫助消費者維護經(jīng)濟利益總計9435.49萬元。

　　從不同險種來看，記者梳理發(fā)現(xiàn)，財產(chǎn)險中，車險投訴依然占據(jù)了絕大半壁江山，合計2129件，占投訴總額的38.02%。其中商業(yè)車險投訴1225件，占比21.88%。人身險中，分紅險則依然是重災(zāi)區(qū)，一季度接到有關(guān)投訴1399件，在所有投訴中占比24.99%。

　　在2379個涉及財產(chǎn)險的投訴中，保險公司合同糾紛類投訴2235個，涉嫌違法違規(guī)類投訴142個；保險中介合同糾紛類投訴2個。財產(chǎn)險理賠/給付糾紛和承保糾紛類投訴較多，理賠/給付糾紛1718個，占合同糾紛投訴總量的76.87%；承保糾紛401個，占比17.94%。（《金融投資報》）

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