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險企互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務精準營銷 服務三大行十二億個人客戶

  • 發(fā)布時間:2015-05-21 08:54:14  來源:中國新聞網(wǎng)  作者:劉敬元  責任編輯:郭偉瑩

  2014年,以淘寶網(wǎng)和網(wǎng)易為代表的第三方電子商務平臺為壽險公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務貢獻了95%的保費

  插入銀行卡,輸入密碼,與查詢、取款等服務項目一起出現(xiàn)在銀行ATM主界面的還有某某保險公司的保險產(chǎn)品。這是多家壽險公司接下來一段時間希望看到的場景。還不僅如此,未來,最好在銀行官網(wǎng)電商平臺、網(wǎng)銀、手機銀行等平臺,都能有這些險企保險產(chǎn)品的一席之地。

  為壽險行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務貢獻了九成以上比例的第三方平臺,在淘寶、京東等電商平臺后,第二個族群——銀行電商平臺,對壽險公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務貢獻正在壯大。

  這是《證券日報》記者近日從業(yè)內(nèi)了解到的最新情況。多家壽險公司明確表示,接下來一段時間內(nèi)網(wǎng)銷業(yè)務的重點工作是開拓銀行的電子商務平臺。一家互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務占比較高的中小型壽險公司副總裁對《證券日報》記者稱,銀行的海量客戶更注重理財,這是這些險企向銀行電商平臺進發(fā)的重要原因。

  積極對接銀行平臺系統(tǒng)

  談及今后的網(wǎng)銷業(yè)務工作計劃,多家中小型壽險公司提到了拓展銀行電商渠道,積極與銀行官網(wǎng)、網(wǎng)銀、手機銀行、ATM機等電商系統(tǒng)終端對接,在這些平臺上上線產(chǎn)品等。

  事實上,銀行系險企的布局已經(jīng)率先開始。

  《證券日報》記者從建信人壽得知,該公司借助建行的網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機APP、建行“悅生活”等互聯(lián)網(wǎng)新渠道,實現(xiàn)保險產(chǎn)品多渠道的網(wǎng)絡銷售,截止到去年10月份,建信人壽通過網(wǎng)絡渠道銷售的保費規(guī)??傆嫵^20億元,意外險銷售2.5萬多件。建信人壽今年一季度網(wǎng)絡平臺保單件數(shù)累計超4.75萬件,規(guī)模保費累計26.3億元。

  建信人壽相關人士稱,二季度在網(wǎng)銷渠道還將持續(xù)推進官網(wǎng)服務功能拓展與優(yōu)化、全渠道在線退保服務支持等項目;同時,在微信平臺,還要將微信與建行悅生活手機版聯(lián)通。

  農(nóng)銀人壽網(wǎng)銷業(yè)務除了加快公司官網(wǎng)與微信的建設步伐外,也將在積極參與農(nóng)行總行ATM機、超級柜臺、掌上銀行等新設備、新終端的保險業(yè)務開發(fā)工作,加快公司新渠道業(yè)務的開拓步伐。

  銀行系險企外的壽險公司也逐漸對銀行電商平臺表示出一定的合作意向。如,瑞泰人壽表示要在網(wǎng)銷業(yè)務上拓展新的平臺,如工行網(wǎng)銀、ATM業(yè)務平臺等;弘康人壽也稱,要推動與工行、建行等銀行的電子商務系統(tǒng)對接。

  中國保險行業(yè)協(xié)會此前發(fā)布的報告認為,互聯(lián)網(wǎng)保險成為中小壽險公司突破傳統(tǒng)渠道瓶頸制約、實現(xiàn)保費增長的新機遇。中小壽險公司占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)人身保險保費收入排名前10名中的9個席位,以290億元的保費占據(jù)了82%的互聯(lián)網(wǎng)人身保險市場份額。此外,外資人身保險公司以54億元保費占互聯(lián)網(wǎng)人身保險市場份額的15%,較傳統(tǒng)渠道保費占比有了顯著提升。

  更符合精準營銷

  2014年,以淘寶網(wǎng)(含天貓、支付寶、招財寶)和網(wǎng)易為代表的第三方電子商務平臺為壽險公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務貢獻了絕大多數(shù)的保費,貢獻遠超壽險公司官網(wǎng)。中國保險行業(yè)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示,人身險公司2014年全年互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務353億元保費中,官網(wǎng)僅實現(xiàn)保費18億元,占比僅為5%,其余95%(規(guī)模335億元)保費由第三方電子商務平臺貢獻。

  上述壽險公司副總裁對《證券日報》記者稱,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務之所以注重與銀行電子商務平臺的合作,主要是考慮到銀行龐大的客戶數(shù)量,同時,與淘寶等亦擁有不少客戶量的電商平臺相比,銀行平臺的客戶群是更理想的理財產(chǎn)品目標人群,他們是真正的理財客戶。

  各銀行2014年年報數(shù)據(jù)顯示,截至2014年年底,工行的個人客戶有4.65億戶;農(nóng)行有個人客戶 4.56 億戶,其中個人貴賓客戶 2200 余萬戶;建行有3.14 億戶個人客戶。

  前述副總裁稱,電商業(yè)務未來合作的銀行不一定局限于國有大行,盡管他們擁有其他銀行望塵莫及的客戶數(shù)量。

  比如,堅持民營企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行和高端客戶的銀行三個基本定位的民生銀行,也是部分壽險公司的重點合作平臺。截至2014年年末,民生銀行私人銀行客戶達14252戶。

  類似的還有招商銀行,其也成為部分險企重點拓展的合作對象。招商銀行欲構建互聯(lián)網(wǎng)金融“平臺、流量、大數(shù)據(jù)”整體結構局,截至2014年年末,零售電子銀行客戶數(shù)達3613萬戶,零售電子銀行總登陸次數(shù)達13.29億次,手機銀行登錄次數(shù)達7.49億次,掌上生活客戶端綁定用戶數(shù)達1150萬戶,較上年末增長277.05%,掌上生活總登陸次數(shù)達8.38億次。

  與傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點渠道的產(chǎn)品相比,由于缺乏人與人面對面溝通的環(huán)節(jié),進入銀行電商平臺的保險產(chǎn)品要設計得更簡單易懂,符合網(wǎng)民自助習慣的要求,其實質與網(wǎng)銷產(chǎn)品無異。2014年,互聯(lián)網(wǎng)人身險業(yè)務的最大險種為萬能險,其貢獻了58%的保費,其次是意外險。

  不過,上述公司副總裁也表示,與銀行電商系統(tǒng)的合作剛剛進入接洽階段,具體成效尚待時間驗證。

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