中國(guó)保監(jiān)會(huì)13日召開保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)，強(qiáng)調(diào)通過開展治理理賠難等三項(xiàng)措施，切實(shí)保護(hù)好保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　據(jù)介紹，在治理理賠難方面，保監(jiān)會(huì)將推動(dòng)保險(xiǎn)公司建立小額簡(jiǎn)易案件快速處理機(jī)制，減少索賠材料，優(yōu)化理賠流程，推進(jìn)理賠服務(wù)便捷化和理賠過程透明化。

　　在治理銷售誤導(dǎo)方面，保監(jiān)會(huì)將加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品說明會(huì)及產(chǎn)品推介中的不實(shí)宣傳行為、未經(jīng)消費(fèi)者書面授權(quán)或追認(rèn)而代替其簽訂保險(xiǎn)合同行為、未經(jīng)消費(fèi)者同意即扣劃保險(xiǎn)費(fèi)行為的監(jiān)管。

　　保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)呂宙說，將督促保險(xiǎn)公司在其官方網(wǎng)站顯著位置公布保險(xiǎn)產(chǎn)品條款和服務(wù)承諾信息，以清晰和通俗的語言向消費(fèi)者說明保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，重點(diǎn)突出保障范圍、免責(zé)條款、預(yù)期收益等與消費(fèi)者利益密切相關(guān)的內(nèi)容，并對(duì)免責(zé)條款做出足以引起消費(fèi)者注意的提示和明確說明。

　　此外，為更好地約束保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的失信行為，保監(jiān)會(huì)將啟動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)信用信息系統(tǒng)建設(shè)，著手建立面向業(yè)內(nèi)外的保險(xiǎn)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，探索建立保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信用評(píng)級(jí)制度。

　　呂宙表示，下一步將建立“紅黑名單”制度，并適時(shí)向社會(huì)發(fā)布，對(duì)于違反誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則的保險(xiǎn)營(yíng)銷員等市場(chǎng)參與者，將在行業(yè)準(zhǔn)入方面做出限制。