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搶票APP太“任性”10元春運(yùn)車票也要綁份20元保單
- 發(fā)布時(shí)間:2014-12-18 07:37:57 來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 責(zé)任編輯:張明江
隨著機(jī)票預(yù)訂、航班管理類App間的競(jìng)爭(zhēng)白熱化,買火車票、機(jī)票附贈(zèng)一份保險(xiǎn)的現(xiàn)象也并不少見(jiàn)。
因?yàn)?2月17日可以搶購(gòu)2月14日(周六)的火車票,如果請(qǐng)三天假,便可以在春節(jié)期間湊出一個(gè)十天的假期,因此,12月17日的火車票異?;鸨?。
然而,去年就有報(bào)道稱,火車票搶票軟件會(huì)捆綁意外險(xiǎn),如果不購(gòu)買保險(xiǎn),搶票將無(wú)法成功。那么,在這個(gè)火車票“剛需”的時(shí)點(diǎn),是否每個(gè)第三方搶票軟件都在堅(jiān)守著“不捆綁銷售保險(xiǎn)”的條款呢?
要搶票就得先買保險(xiǎn)
今年的火車票預(yù)售與以往不同,提前60天的預(yù)售期,讓很多人都有些“措手不及”。在這樣的背景下,火車票的搶購(gòu)熱情不減反增。
去年年底就有報(bào)道稱,眾多火車票搶票軟件會(huì)捆綁意外險(xiǎn),如果不購(gòu)買保險(xiǎn),搶票將無(wú)法成功。時(shí)隔一年,如今搶票軟件已“遍地開(kāi)花”,而12306網(wǎng)站也已越來(lái)越完善。
并且,隨著機(jī)票預(yù)訂、航班管理類App間的競(jìng)爭(zhēng)白熱化,買火車票、機(jī)票附贈(zèng)一份保險(xiǎn)的現(xiàn)象也并不少見(jiàn)。
在12月17日,這個(gè)號(hào)稱“史上最難”的搶票日,《證券日?qǐng)?bào)》記者在某“搶票界”頗有人氣的軟件上發(fā)現(xiàn),年齡在80周歲以下的購(gòu)票客戶,都可以獲得一份價(jià)值50萬(wàn)元的鐵路意外險(xiǎn)。
而另一個(gè)搶票瀏覽器,聯(lián)合多家公司推出了,買票送專車券、打車券、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、抱枕等禮物的活動(dòng)。
不過(guò),除了上述軟件外,買火車票“強(qiáng)售”、“半強(qiáng)售”意外險(xiǎn)的現(xiàn)象,在今年春運(yùn)搶購(gòu)熱潮中并不少見(jiàn)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多App雖然并沒(méi)有如去年某些搶票軟件一樣強(qiáng)制點(diǎn)選意外險(xiǎn),不買意外險(xiǎn),搶票就無(wú)法成功。但是卻選了一條較為“迂回”的道路,默認(rèn)點(diǎn)選保險(xiǎn),客戶可以自行點(diǎn)擊取消。
不過(guò),某位在此客戶端搶票的學(xué)生小王告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者,“搶票都是分秒必爭(zhēng)的,根本沒(méi)有時(shí)間取消保險(xiǎn),選了就算了吧,反正也就20元?!?/p>
不過(guò),在成功搶到票之后,小王試圖通過(guò)App的客服電話退掉這份保險(xiǎn),但是客戶人員卻告訴他,保險(xiǎn)不能單獨(dú)退。
除了默認(rèn)保險(xiǎn)外,還有更多網(wǎng)站,通過(guò)“人工退票”和“改簽服務(wù)”來(lái)誘惑搶票者購(gòu)買保險(xiǎn)。而如果購(gòu)買了20元一份的交通意外險(xiǎn),就可以享受“更強(qiáng)大安全的支付體驗(yàn)和更優(yōu)先、快速的出票服務(wù)”。
此外,還有很多搶票軟件,不僅會(huì)綁定一份交通意外險(xiǎn),售價(jià)還會(huì)比12306上的價(jià)格還貴,在咨詢此軟件的客服人員后,客服表示,“支付寶代購(gòu)/代付業(yè)務(wù)是我們公司的增值服務(wù),會(huì)有一定的人工運(yùn)營(yíng)成本?!?/p>
強(qiáng)綁保險(xiǎn)中最令人哭笑不得的莫過(guò)于,一位張姓網(wǎng)友在證券日?qǐng)?bào)微保險(xiǎn)的新浪微博上表示,“我在XX網(wǎng)買一張10元的火車票,卻被要求必須購(gòu)買一份20元的保險(xiǎn)?!?/p>
綁售保險(xiǎn)由來(lái)已久
因?yàn)榇舜晤A(yù)售期提前了60天,對(duì)于很多連哪天考試都無(wú)法確定的學(xué)生來(lái)講,現(xiàn)在搶票更多的是“全面撒網(wǎng)”,在學(xué)校公布考試安排后可以將時(shí)間不合適的票退掉。
“我們學(xué)校是18周的課,最后兩周考試,但是現(xiàn)在考試安排沒(méi)出,不知道最后一周會(huì)不會(huì)有考試,根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn),我從最后一周的周二開(kāi)始搶票到最后一天?!?/p>
眾多周知,搶票對(duì)于很多學(xué)生和年輕人來(lái)說(shuō),都是一項(xiàng)“團(tuán)隊(duì)合作”,為了搶到票,通常需要家人、同事、朋友等多人的協(xié)助。而小欣就是幫朋友搶票團(tuán)隊(duì)中的一員,因?yàn)榕笥牙霞业钠笔蛛y搶,在經(jīng)歷了兩天的集體作戰(zhàn)仍已失敗告終后,“搶紅了眼”的小欣終于為朋友買到了一張回家的火車票,但是朋友在接收訂票成功的提示短信時(shí),還收到了一份意外險(xiǎn)的保單號(hào),這讓小欣的朋友感覺(jué)十分不自在,而小欣也覺(jué)得十分尷尬,“我都不知道保險(xiǎn)是在哪一步被選中的。”
另外,沒(méi)有經(jīng)過(guò)12306認(rèn)證的購(gòu)票者,可能面臨其他網(wǎng)站的“區(qū)別”對(duì)待?;疖囌镜墓ぷ魅藛T表示,對(duì)于很多名字超長(zhǎng)、帶有生僻字、繁體字等情形的購(gòu)票人來(lái)說(shuō),要想在12306網(wǎng)站購(gòu)票,必須去車站的售票窗口辦理身份驗(yàn)證。
一位姓名雖然沒(méi)有上述問(wèn)題,但是網(wǎng)上身份驗(yàn)證卻可能因?yàn)樯暾?qǐng)人太多而被“延遲”的小李,就遇到強(qiáng)綁保險(xiǎn)的現(xiàn)象。因?yàn)樯矸蒡?yàn)證不過(guò),“機(jī)智的”他選擇在某知名的旅游網(wǎng)站上購(gòu)買火車票。不過(guò),在提交過(guò)程中他卻發(fā)現(xiàn),因?yàn)闆](méi)有通過(guò)驗(yàn)證,他必須選購(gòu)一份保險(xiǎn)才可以成功訂票,這使小李很是郁悶。上述火車站的工作人員建議同小李一樣身份驗(yàn)證總不過(guò)的人,盡快去火車站現(xiàn)場(chǎng)確定。
其實(shí),火車票強(qiáng)綁意外險(xiǎn)的現(xiàn)象時(shí)來(lái)已久,也并非搶票軟件才有,今年十一前,在杭州某售票點(diǎn),李峰準(zhǔn)備購(gòu)買一張130元的火車票,售票點(diǎn)卻要價(jià)140元。訊問(wèn)后得知,自今年7月1日起,此售票點(diǎn)除5元手續(xù)費(fèi)外,還會(huì)再另收5元的保險(xiǎn)費(fèi)。當(dāng)李峰為5元的保險(xiǎn)和售票點(diǎn)工作人員爭(zhēng)執(zhí)時(shí),工作人員表示:“如果不想買保險(xiǎn),去售票點(diǎn)買啊,那里連手續(xù)費(fèi)都不要?!?/p>
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