央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)12月14日消息（記者李文蕊）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，近日，開車前15天退火車票免收退票費(fèi)和車票改簽新政正式實(shí)施。記者發(fā)現(xiàn)，一些反應(yīng)迅速的火車票訂票軟件已經(jīng)將最新的退票改簽規(guī)定第一時(shí)間制作成了應(yīng)用軟件，不過鐵路部門表示，春運(yùn)期間這種省錢退票的辦法“并不好使”。

　　火車訂票軟件推出“神退票”功能替旅客省錢

　　一款名為“鐵友火車票”的手機(jī)APP號(hào)稱擁有“神退票”的功能，記者致電“鐵友火車票”客服人員，對(duì)方解釋說，所謂“神退票”就是在后臺(tái)幫助旅客計(jì)算出最佳的退票方案，旅客只要按退票健其它什么都不用管，就能省錢。

　　客服：你要辦理退票的話，它是會(huì)提示到你的，會(huì)給你選擇一個(gè)手續(xù)費(fèi)最少的一個(gè)車次，更改過后，然后幫你操作退票。

　　同時(shí)，“360搶票王”也推出了類似的“省錢退票”功能。360瀏覽器工程師王銀華表示：

　　王銀華：比如說你48小時(shí)之外的，盡量給他找15天之后的票，15天之后如果有票的話，我把所有的票價(jià)格找出來，在界面上找出那張最合適的改簽票的時(shí)候，會(huì)彈出框來提示用戶，預(yù)計(jì)會(huì)幫你省下多少錢，用戶確定之后，我們?cè)賹?shí)際的去改簽。

　　省錢退票并不是“鉆制度的空子”

　　王銀華表示，360省錢退票功能并不是“鉆制度的空子”，只是最大限度地方便旅客：

　　王銀華：12306它本身提供的規(guī)則就是可以改簽，改簽之后根據(jù)不同的日期退票或減少，從技術(shù)實(shí)現(xiàn)上來說的話，把原來用戶需要手工去一個(gè)個(gè)找，一個(gè)個(gè)的挑，這個(gè)改簽的過程自動(dòng)化了。

　　省錢攻略春運(yùn)期間不可取

　　針對(duì)搶票軟件推出的退票省錢功能，記者聯(lián)系鐵路部門，相關(guān)負(fù)責(zé)人只做了文字回復(fù)，表示，這種省錢攻略在春運(yùn)期間并不可取，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候很難改簽到低等級(jí)的車票，旅客如果想退票，還是不要觀望，盡早退票減少損失并為其他旅客留出購(gòu)票機(jī)會(huì)。

　　說完退票，再來說說搶票。2015年春運(yùn)火車票推出了提前60天的購(gòu)票新政。從本月7號(hào)開始發(fā)售，今天（14號(hào)）剛好滿一周，從各方的反映來看，眼下火車票十分緊俏，尤其是前往長(zhǎng)春、哈爾濱、上海等地的熱門車票。然而一些網(wǎng)店賣家竟然利用外掛的搶票軟件推出了帶搶火車票的業(yè)務(wù)。

　　網(wǎng)店的“代搶”火車票業(yè)務(wù)“隱蔽”

　　更需要注意的是，這些網(wǎng)店的“代搶”火車票業(yè)務(wù)都十分“隱蔽”。記者昨天就嘗試在淘寶網(wǎng)上搜索“火車票”，結(jié)果沒有出現(xiàn)任何商品，頁面只顯示了“根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，無法顯示‘火車票’的相關(guān)寶貝”。

　　隨后記者改變搜索關(guān)鍵詞，輸入“12306”、“12306+票”等關(guān)鍵詞后，出現(xiàn)了一系列有關(guān)火車票的商品，如“代打12306電話”、“12306 車票查詢”等，但記者大致瀏覽發(fā)現(xiàn)，沒有一件是直接標(biāo)注“代搶火車票”等字眼的?？呻S機(jī)點(diǎn)開一件名為“車票查詢”的商品，它的商品頁面直接標(biāo)注：“購(gòu)票難的請(qǐng)來問我，助你順利回家過年?！彪S后記者詢問客服人員發(fā)現(xiàn)，正是網(wǎng)店推出的“代搶”火車票業(yè)務(wù)。

　　那么這些網(wǎng)店是如何在“一票難求”的情況下?lián)尩狡钡哪?？一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，這些網(wǎng)店也是使用了搶票外掛軟件，這種軟件能夠自動(dòng)重復(fù)登錄，代替人工操作；并通過對(duì)12306網(wǎng)站的不斷刷新和監(jiān)控，一旦有人退票，搶票軟件能立即發(fā)現(xiàn)，提高了搶票的成功率。

　　網(wǎng)店“代搶火車票”，存在很大安全隱患

　　但是，鐵路部門提醒購(gòu)票人，通過這種方式購(gòu)票存在很大的安全隱患。

　　鐵路部門：如果再進(jìn)行點(diǎn)擊之后，沒有購(gòu)票成功，但是這個(gè)旅客錢財(cái)，包括銀行卡支付功能、銀行的信息、包括旅客的自身身份信息都泄露了，給旅客自身帶來很大的安全隱患。