中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)11月26日訊 記者 王穎 實(shí)習(xí)生 劉暢 保險(xiǎn)營(yíng)銷員簡(jiǎn)稱為保險(xiǎn)員，在很多人眼中都是既熟悉又陌生的群體。日前，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者接觸到新華人壽保險(xiǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱新華保險(xiǎn))北京城服務(wù)團(tuán)隊(duì)的壽險(xiǎn)代理人張麗，近距離感受到了身為保險(xiǎn)員忙碌紛繁的一天，而張麗也告知記者，這不過是她進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)工作以來，最為普通不過的一個(gè)工作日。

　　堅(jiān)定的“新華保險(xiǎn)人”

　　張麗曾于2003年入職新華保險(xiǎn)哈爾濱分公司工作，年幼喪母的她對(duì)于保險(xiǎn)很早便有了接觸的意識(shí)，彼時(shí)入職的她已甚為熟知保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在哈爾濱工作的7年期間業(yè)績(jī)突出，并成功創(chuàng)建了營(yíng)業(yè)部。

　　而問及為何在眾多出色的險(xiǎn)企中選擇了新華，張麗則對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示道：“新華保險(xiǎn)最大的優(yōu)勢(shì)是它的產(chǎn)品好，叫做‘會(huì)長(zhǎng)大的保險(xiǎn)’，同時(shí)新華保險(xiǎn)的服務(wù)非常人性化，不死板，業(yè)務(wù)員的一些事情公司會(huì)幫你處理?！?/p>

　　在新華保險(xiǎn)哈爾濱分公司工作的7年間，不僅沒有消磨掉她對(duì)保險(xiǎn)的熱情，反而更堅(jiān)定了她要在保險(xiǎn)行業(yè)的道路上越走越遠(yuǎn)的決心。2010年7月，張麗受到自己所崇敬的一位業(yè)內(nèi)優(yōu)秀前輩指引，只身來到北京，加入新華保險(xiǎn)海淀區(qū)業(yè)務(wù)部，開始了其“北漂”的工作生涯。

　　初來乍到，一切要從頭做起，在街邊做調(diào)查問卷、尋找客戶、銷售保險(xiǎn)、客戶理賠、為自己的團(tuán)隊(duì)招攬人才，張麗發(fā)現(xiàn)，一切遠(yuǎn)并不如想象中輕而易舉。

　　在采訪中張麗向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者回憶道，不久前其只身飛往包頭處理事故，彼時(shí)她只有短短一天時(shí)間處理包頭的問題，當(dāng)晚便需立即趕回北京向客戶送去七張意外卡?！叭绻@個(gè)卡今天晚上我不送去，身份證號(hào)拿不來激活，我怕客戶出險(xiǎn)。”未料當(dāng)晚卻是狀況頻發(fā)，被黑車丟在路邊，遭出租車拒載，沿著車行道邊緣行走的張麗最終選擇翻越護(hù)欄、穿越密布參差的雜草樹叢艱難步行到家。隨即馬上聯(lián)系客戶，處理完所有問題已是午夜12點(diǎn)。

　　在張麗看來這些境遇、包括客戶的拒絕或者不理解都不算什么，她笑稱會(huì)用熱情和真摯化解所有問題；同時(shí)張麗也向記者介紹稱，這些“精力旺盛、熱情有斗志、責(zé)任心強(qiáng)”的特點(diǎn)，是每個(gè)新華保險(xiǎn)人都具備的素質(zhì)。

　　敬業(yè)的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)

　　憑借著自己對(duì)保險(xiǎn)的熱情、責(zé)任和努力，44歲的張麗建立了真正屬于自己的團(tuán)隊(duì)，并且在2010年底晉升為業(yè)務(wù)經(jīng)理，半年以后，又晉升為資深業(yè)務(wù)經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)也在業(yè)務(wù)部名列前茅。今年7月1日，張麗正式成為一名共產(chǎn)黨員。尋找客戶、銷售保險(xiǎn)、客戶理賠、管理團(tuán)隊(duì)，這便是張麗每天的日常工作。

　　談到她親手所帶的22人團(tuán)隊(duì)，張麗不無驕傲：“現(xiàn)在七八點(diǎn)我給手下二十多個(gè)人打電話，肯定還有三分之二在外面工作。我們組90年出生的小孩，昨晚十點(diǎn)給我打電話，說剛剛和客戶談完剛往家走。這個(gè)行業(yè)會(huì)培養(yǎng)很多敬業(yè)的人。”

　　在向記者介紹對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理時(shí)，張麗也頭頭是道：每天早晨公司組織開早會(huì)，下午業(yè)務(wù)員要有自己的工作，定期張麗會(huì)把小團(tuán)隊(duì)組織起來，如五一、十一，去公園、廣場(chǎng)，做市場(chǎng)調(diào)查，親自打樣示范給他們看，再看他們做，一對(duì)一像是輔導(dǎo)訓(xùn)練。一周的周一下午有個(gè)系會(huì)，其他大型會(huì)議以及激勵(lì)則由公司負(fù)責(zé)。為了讓大家無后顧之憂，全身心投入到保險(xiǎn)事業(yè)。

　　張麗表示，對(duì)于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的年輕人，她往往是以鼓勵(lì)為主，“一次不行，我會(huì)告訴他們?cè)贈(zèng)_一次，告訴他們是最優(yōu)秀的，從不會(huì)懷疑他們的能力。當(dāng)然也會(huì)告訴他們，遵紀(jì)守法是底線?！?/p>

　　“家里生活瑣事我也都關(guān)注，夫妻、婆媳間相處的一些問題都要過問，甚至去家里幫忙談，告訴他們要顧及家里人的感受。定期我們會(huì)有宴會(huì)，可以帶家屬，我在感謝客戶的同時(shí)，也要感謝家屬的支持。”張麗笑著對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示。

　　“長(zhǎng)大中”的企業(yè)文化

　　帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)夜以繼日的努力并非僅僅為了自己事業(yè)有成，張麗對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，給投保人提供更好的服務(wù)和更全面的保障是他們更希望達(dá)到的目標(biāo)。

　　在張麗看來，新華保險(xiǎn)的產(chǎn)品體系、服務(wù)體系以及培訓(xùn)體系各方面都讓她感受到人性化的吸引力，而其產(chǎn)品更是具有“會(huì)長(zhǎng)大的保險(xiǎn)”的美稱。張麗向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，其董事長(zhǎng)在年初寄語(yǔ)中所說的話至今仍讓她記憶猶新：“我們正是要通過打‘客戶全生命周期的服務(wù)體系’來創(chuàng)造極致的客戶體驗(yàn)，與客戶之間建立起相識(shí)、相知、相信、相依的全新關(guān)系。我們很清楚，我們當(dāng)前的現(xiàn)狀與目標(biāo)之間還有相當(dāng)大的距離，這是一幅美好的畫卷，更是一個(gè)艱難險(xiǎn)遠(yuǎn)的征途；是一環(huán)扣一環(huán)的縝密設(shè)計(jì)，更是一步接一步的堅(jiān)定前行?！?/p>

　　作為新華保險(xiǎn)的一員，張麗對(duì)記者表示其對(duì)此深有體會(huì)。如客戶出險(xiǎn)，公司會(huì)送去鮮花；針對(duì)一些大客戶，公司會(huì)發(fā)放福利卡，比如生日蛋糕、體檢贈(zèng)送等。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)上公司也在不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新，至今為止，新華保險(xiǎn)的重大保險(xiǎn)已增至45種，覆蓋到客戶生活各種方面的需求。

　　不久以前，“新國(guó)十條”出臺(tái)，新華保險(xiǎn)也公開表示將抓住機(jī)遇繼續(xù)穩(wěn)步創(chuàng)新。而在張麗看來，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，不僅需要國(guó)策予以支持，更需要社會(huì)予以接納和認(rèn)可。

　　“有些人說，保險(xiǎn)公司人員沒有底薪，但他們?cè)趺茨敲从懈蓜艃耗?？其?shí)這是一份責(zé)任、使命，這也是我一生追求的事業(yè)，它需要專注、敬畏。我想年輕人如果都能夠受到這樣的激勵(lì)，就會(huì)更有動(dòng)力。假如社會(huì)(大眾)真正愿意坐下來聽我們講，和我們溝通，那對(duì)于我們來說，保險(xiǎn)的黃金十年，就真正到來了?！睆堺惾缡钦f。