有別于股票、期貨的原油現(xiàn)貨投資，為投資者提供了新的投資渠道，但也因?qū)佟靶屡d事物”，一旦糾紛產(chǎn)生，各方互有說(shuō)法，莫衷一是。

　　事實(shí)上，今年以來(lái)，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)已接涉原油投資投訴近百宗?！霸偷痊F(xiàn)貨交易是專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的投資方式，普通市民專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備欠缺，不可輕信所謂高收益說(shuō)辭。”該委法律部部長(zhǎng)靳麗娟說(shuō)。綜合深圳市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以及記者采訪(fǎng)等內(nèi)容，深晚記者試圖還原投訴背后的共有因素。

　　1入門(mén)

　　關(guān)鍵詞：股民、投資群

　　“年紀(jì)多在40至60之間，不少人有炒股的經(jīng)歷，還不乏是資深股民。”靳麗娟如是描述投訴者的特點(diǎn)。

　　她解釋?zhuān)驗(yàn)橛谐垂山?jīng)歷，現(xiàn)貨投資者自恃已有一定投資經(jīng)驗(yàn)；現(xiàn)貨投資資金門(mén)檻不低，年紀(jì)在40歲以上，一般也已有一定積蓄。

　　多數(shù)投資者接觸現(xiàn)貨投資途徑大同小異。

　　第一種途徑是在討論股票的QQ群或者微信群里，突然有不相識(shí)的網(wǎng)友提及“股票來(lái)錢(qián)太慢，不如炒原油”、“原油現(xiàn)貨交易收益更高”，一旦有人表示“感興趣”或者“有些好奇”，這位網(wǎng)友會(huì)把他們拉進(jìn)新的群里。

　　新的群里，會(huì)有自稱(chēng)投資老師的網(wǎng)友存在，這些投資老師鼓動(dòng)投資者“試試”現(xiàn)貨投資。群中容不得異議——一旦有人憂(yōu)心風(fēng)險(xiǎn)太高，進(jìn)而質(zhì)疑投資老師說(shuō)法，他(她)很快被限制發(fā)言，甚至迅速被清理出群。

　　慢慢的，新的投資群里，不會(huì)再有異議聲音出現(xiàn)。但群里的人，則不一定能意識(shí)到這種變化。

　　“表面上看，好像群里面的人都認(rèn)可了原油投資?！苯惥暾f(shuō)。

　　第二種途徑則是接到營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，再到現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)專(zhuān)家講座后，開(kāi)始進(jìn)入原油投資領(lǐng)域。不過(guò)，開(kāi)戶(hù)后，自己也會(huì)被拉進(jìn)一個(gè)投資群內(nèi)。

　　今年6月以來(lái)，網(wǎng)友“greenboy1229”就多次發(fā)帖，聲稱(chēng)在國(guó)內(nèi)某現(xiàn)貨交易所進(jìn)行原油交易，一個(gè)月內(nèi)損失51萬(wàn)元。談及如何成為原油投資者，該網(wǎng)友介紹，自己在2014年8月加入一個(gè)股票交流群，當(dāng)年10月，群里有人以“股票行情不好，石油行情好做為由”，推薦現(xiàn)貨石油投資，他隨后被邀請(qǐng)加入一個(gè)現(xiàn)貨原油投資交流群。新的群里，時(shí)不時(shí)有人貼出獲益頗豐的交易記錄，不少群友都在說(shuō)炒原油比炒股票好，后來(lái)又有開(kāi)戶(hù)專(zhuān)員，在網(wǎng)上給他免費(fèi)開(kāi)戶(hù)。

　　2交易

　　關(guān)鍵詞：指導(dǎo)老師、喊單、反向喊單

　　靳麗娟分析，投資者抱著短期獲利目的進(jìn)行原油現(xiàn)貨交易，但從接觸原油現(xiàn)貨交易到開(kāi)始實(shí)操，繼而投入大量資金，又往往時(shí)間很短，投資知識(shí)儲(chǔ)備不足，因而，整個(gè)交易過(guò)程，高度依賴(lài)他人。

　　比如，投資者雖然多數(shù)有炒股經(jīng)歷，投資群內(nèi)所謂“指導(dǎo)老師”也會(huì)告訴他們炒原油和炒股票差不多，可能更刺激。

　　但靳麗娟表示，二者仍有明顯不同，比如，國(guó)內(nèi)上線(xiàn)的原油現(xiàn)貨，均宣稱(chēng)交易價(jià)格對(duì)接國(guó)際原油價(jià)格，交易價(jià)格是以某一國(guó)際原油交易所報(bào)價(jià)為基礎(chǔ)，綜合匯率等因素持續(xù)更新，投資者除須掌握國(guó)際原油價(jià)格變動(dòng)情況，還須分析人民幣(6.3558, 0.0000, 0.00%)與美元的匯率變化趨勢(shì)。

　　靳麗娟說(shuō)，不少投訴者稱(chēng)“指導(dǎo)老師‘喊單’，自己沒(méi)有辦法判斷合不合理，即使有的投資者有和‘指導(dǎo)老師’溝通，在交易前，他們也無(wú)法判斷指導(dǎo)老師講的正不正確、合不合理，最終只能執(zhí)行?！?/p>

　　有投資者向深晚記者介紹，指導(dǎo)老師有意無(wú)意將原油投資與股票買(mǎi)賣(mài)聯(lián)系起來(lái)，但他們發(fā)現(xiàn)，事后再看指導(dǎo)老師給出的“指令”，卻往往不符合“低買(mǎi)高賣(mài)”的原則，他們認(rèn)為指導(dǎo)老師是在進(jìn)行“反向喊單”，有的甚至疑心，指導(dǎo)老師有意使其遭遇虧損。

　　3變動(dòng)

　　關(guān)鍵詞：保證金、匿名、傭金

　　在投入交易的資金較少時(shí)，投資者往往能小賺一筆，隨著交易時(shí)間增多，用于投資的資金越多，于某一個(gè)節(jié)點(diǎn)，變動(dòng)突然而至。

　　保證金制度是原油現(xiàn)貨交易的一個(gè)特點(diǎn)。

　　深晚記者查閱發(fā)現(xiàn)，中經(jīng)商品交易中心上線(xiàn)的原油現(xiàn)貨，分為兩種，即現(xiàn)貨原油100桶和現(xiàn)貨原油1000桶。2015年9月28日，該網(wǎng)站報(bào)出的價(jià)格約為308元人民幣每桶，亦即，如果選擇購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)貨原油100桶，則每手交易金額是30800元的整數(shù)倍，如是1000桶，則是308000元的整數(shù)倍。

　　在保證金制度下，投資者僅須提供少量資金，即可數(shù)倍甚至數(shù)十倍其提供的資金而進(jìn)行原油交易，但一旦價(jià)格下跌，投資者則須不斷追加保證金，否則將遭強(qiáng)制轉(zhuǎn)讓。

　　深晚記者查閱發(fā)現(xiàn)，中經(jīng)商品交易中心網(wǎng)站的保證金，最低為3%，最高達(dá)20%。國(guó)內(nèi)另外一家主推原油的交易所官網(wǎng)公布保證金比例，則從8%到20%不等。

　　根據(jù)廈門(mén)東方巨力官網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)定，交易所現(xiàn)貨延期交易的預(yù)付最低交易保證金為成交金額的3%。但當(dāng)價(jià)格下降，投資者繼續(xù)追加保證金，在下降幅度達(dá)保證金金額50%時(shí)，則將“強(qiáng)行平倉(cāng)”。

　　靳麗娟同時(shí)分析，從投訴情況看，所謂“指導(dǎo)老師”的身份、資質(zhì)也不無(wú)疑問(wèn)。

　　此外，遭遇巨虧的投資者會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，所謂的業(yè)務(wù)員、指導(dǎo)老師、交易所中介公司、交易所會(huì)員單位有過(guò)錯(cuò)，但又未能向消委會(huì)提供確實(shí)證據(jù)。

　　深晚記者查閱發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)貨交易所設(shè)置的傭金制度，也頗為特殊。據(jù)中經(jīng)商品交易中心另外一家會(huì)員單位工作人員介紹，以3%保證金比例計(jì)算，在原油價(jià)格有2%~3%的波動(dòng)時(shí)，相關(guān)交易費(fèi)用，大抵相當(dāng)于投資者利潤(rùn)或虧損額的15%。

　　4爭(zhēng)執(zhí)

　　關(guān)鍵詞：維權(quán)、協(xié)商

　　遭遇巨虧后，投資者先試圖與指導(dǎo)老師理論，指導(dǎo)老師則回應(yīng)“投資有風(fēng)險(xiǎn)”。投資者向相關(guān)公司投訴，相關(guān)公司則可能否認(rèn)指導(dǎo)老師是公司員工。

　　有的投資者在投資群里公開(kāi)訴說(shuō)，以便聯(lián)系其他投訴者，但他(她)很快被清理出群。

　　據(jù)悉，今年以來(lái)，深圳消委會(huì)曾組織投訴者與相關(guān)被投訴方進(jìn)行協(xié)商，但最終“沒(méi)什么實(shí)質(zhì)進(jìn)展，雙方分歧都很大，彼此訴求沒(méi)有共同點(diǎn)”。

　　投訴者稱(chēng)，自己開(kāi)戶(hù)是被騙的，有的甚至質(zhì)疑交易依據(jù)的價(jià)格并非真正的國(guó)際原油價(jià)格。

　　被投訴公司則回應(yīng)，公司依法設(shè)立，投資者作為具有完全民事行為能力的成年人，應(yīng)該為自己投資行為的后果負(fù)責(zé)。

　　經(jīng)消委會(huì)協(xié)調(diào)，個(gè)別被投訴公司表示可以退還投資者部分交易傭金，但因與投資者虧損額相差太大，投資者并不接受。

　　深晚記者采訪(fǎng)獲悉，有的投資者已通過(guò)聘請(qǐng)律師，希望通過(guò)法律途徑維權(quán)。

　　【深圳消委會(huì)建議】

　　深圳市消費(fèi)者委員會(huì)提醒，隨著市場(chǎng)的成熟和細(xì)分，高風(fēng)險(xiǎn)投資產(chǎn)品將不斷出現(xiàn)，每一個(gè)金融產(chǎn)品的消費(fèi)者，均應(yīng)理性思考，自己是否適合此類(lèi)高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，而相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者，則應(yīng)注意，是否將產(chǎn)品推介給了合適的投資者。該委建議：

　　1.投資者應(yīng)正確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)承受能力。

　　現(xiàn)貨市場(chǎng)的運(yùn)行具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，投資者應(yīng)具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備之后再進(jìn)行投資，不可在對(duì)該市場(chǎng)一知半解情況下，貿(mào)貿(mào)然進(jìn)行投資。在進(jìn)行實(shí)操前，投資者應(yīng)有一個(gè)模擬盤(pán)的學(xué)習(xí)過(guò)程。

　　2.勿輕信業(yè)務(wù)員或“指導(dǎo)老師”

　　業(yè)務(wù)員往往會(huì)夸大收益，而未充分告知風(fēng)險(xiǎn)，而所謂指導(dǎo)老師，身份、資質(zhì)均存疑，更不能一味聽(tīng)信。

　　3.選擇正規(guī)的交易平臺(tái)。

　　正規(guī)交易平臺(tái)的選擇就需要投資者在進(jìn)入市場(chǎng)前“做好功課”，要了解清楚會(huì)員單位的資質(zhì)等情況。

　　4.注意保存相關(guān)證據(jù)

　　進(jìn)入現(xiàn)貨市場(chǎng)交易后，凡是遇到需要投資者本人簽字的文件，一定要仔細(xì)閱讀、理解，慎重簽字。同時(shí)，投資者一定要保留好所有交易的數(shù)據(jù)及文本。