關(guān)注用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)

　　他認(rèn)為，這種因消費(fèi)而產(chǎn)生的贖回不是壞事，反而更應(yīng)感恩這種贖回，由于消費(fèi)而增強(qiáng)了客戶粘性，為此，半年前就做好了應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備

　　明天，“雙11”如期而至，余額寶作為專門為支付寶定制的互聯(lián)網(wǎng)基金，申購贖回背后的意義和傳統(tǒng)基金有很大不同，“雙11”是其一年中面臨的最大單日贖回的日子，需要有充足的頭寸和各種機(jī)制保障基金流動(dòng)性。

　　10月24日天弘基金披露了余額寶三季報(bào)，三季度末余額寶規(guī)模5349億元，為客戶賺到收益57億元。余額寶用戶數(shù)增至1.49億人，平均每9位中國人中即有1位寶粉。三季度用戶用余額寶消費(fèi)的熱情提高，單季度消費(fèi)金額達(dá)2068億元，消費(fèi)筆數(shù)4.28億筆，消費(fèi)金額比相較于二季度增加53.16%，提現(xiàn)金額相較于二季度減少2.68%。

　　為此，《證券日?qǐng)?bào)》基金新聞部記者采訪了與余額寶對(duì)接的天弘增利寶貨幣基金基金經(jīng)理王登峰。王登峰認(rèn)為，這種因消費(fèi)而產(chǎn)生的贖回不是壞事，反而更應(yīng)感恩這種贖回，由于消費(fèi)而增強(qiáng)了客戶粘性，會(huì)幫助用戶更加理性認(rèn)識(shí)其現(xiàn)金管理工具的本質(zhì)，以及豐富的電商屬性，借助“雙11”的各種活動(dòng)和討論，也會(huì)豐富其社交屬性。

　　流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)可提前化解

　　去年“雙11”，余額寶支付占比17%，今年的“雙11”和去年有什么不同呢？天弘增利寶貨幣(余額寶)基金經(jīng)理王登峰表示：“最大的不同有三點(diǎn)：首先，布局的資金更多了，以充分保障基金流動(dòng)性；其次，經(jīng)過一年多不斷研究改良的經(jīng)驗(yàn)，今年的大數(shù)據(jù)分析更為精細(xì)，我們對(duì)客戶申購贖回情況、客戶結(jié)構(gòu)、客戶行為特征都有了更深刻的理解，大數(shù)據(jù)對(duì)投資預(yù)測(cè)的支持也更為精準(zhǔn)；再次，相比于去年上線不足5個(gè)月就首次成功應(yīng)對(duì)‘雙11’，今年的‘雙11’我們不但有經(jīng)驗(yàn)可循，還有了充足的準(zhǔn)備期，半年前我們就在為‘雙11’做準(zhǔn)備，近半年來我們都在陸續(xù)安排資金在‘雙11’前后到期，充分保障基金流動(dòng)性。”

　　由于“雙11”的贖回是可預(yù)測(cè)、提前已知、并已做好充分預(yù)案的事項(xiàng)，王登峰認(rèn)為，天弘增利寶基金的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)完全可以提前化解，余額寶“雙11”流動(dòng)性無憂。

　　5000多億元的規(guī)模，使得余額寶每天都有上百億的申贖，遇到“雙11”這些促銷大季，贖回規(guī)模則更大。這樣就考驗(yàn)基金公司的管理能力。王登峰告訴記者：“我們和公司電商、大數(shù)據(jù)中心有著密切的溝通機(jī)制，能夠及時(shí)溝通反饋影響投資的各種重要信息，在他們的支持、配合下，我只需要重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)數(shù)字：用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。淘寶的客單價(jià)很穩(wěn)定，人均幾百元，增速也很有規(guī)律。我們可以借助這些數(shù)據(jù)以及運(yùn)營活動(dòng)的執(zhí)行情況，精準(zhǔn)的計(jì)算出申購贖回?cái)?shù)額，為了安全起見，還會(huì)在這個(gè)贖回量的基礎(chǔ)上加一個(gè)安全墊，就有效解決‘雙11’的流動(dòng)性問題了?！?

　　同時(shí)天弘基金創(chuàng)新支付部業(yè)務(wù)主管高振寶對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》基金新聞部記者表示，天弘基金云直銷系統(tǒng)前端的收單系統(tǒng)，即接收客戶申購贖回訂單的系統(tǒng)今年擴(kuò)容了3倍，平均每秒的收單速度也翻了3倍，以保證在‘雙11’第一時(shí)間涌入的客戶們能有流暢的支付體驗(yàn)。去年，天弘基金云直銷系統(tǒng)總的客戶容量達(dá)到億級(jí)，每天大概能處理數(shù)千萬筆消費(fèi)文件，能處理千萬級(jí)簽約用戶的收益發(fā)放，經(jīng)過本次的優(yōu)化，多項(xiàng)處理能力都能達(dá)到億級(jí)，清算時(shí)間節(jié)省了近一半。

　　收益未來在4%上下徘徊

　　“雙11”之后，會(huì)不會(huì)影響余額寶的收益走向？對(duì)此，王登峰分析稱，由于經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)基礎(chǔ)不牢，下行壓力仍然較大，貨幣政策將延續(xù)定向?qū)捤蓱B(tài)勢(shì)，央行將持續(xù)向市場(chǎng)注入流動(dòng)性，財(cái)政政策將逐漸放松以托底經(jīng)濟(jì)。比較寬松的資金面也是為了配合目前的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，所以貨幣基金收益繼續(xù)向正常水平穩(wěn)步回歸是必然趨勢(shì)，估計(jì)未來會(huì)在4%上下徘徊。

　　其實(shí)，余額寶的理財(cái)屬性更應(yīng)定義為現(xiàn)金管理工具屬性，天弘基金也希望能夠通過持續(xù)的投資者教育幫助投資者建立正確的預(yù)期，貨幣基金并不是把收益作為最核心指標(biāo)，而是將流動(dòng)性保障，有效滿足用戶隨時(shí)發(fā)生的贖回作為首要目標(biāo)，收益性是在此基礎(chǔ)上力爭(zhēng)的第二目標(biāo)。

　　“如果要博收益，必然要加久期、加杠桿，讓用戶的資金冒風(fēng)險(xiǎn)。而余額寶用戶很多都是網(wǎng)購用戶，他們更需要的是資金安全，而且天弘基金的經(jīng)營理念是‘穩(wěn)健理財(cái)，值得信賴’，我們不會(huì)去硬拼收益，而是會(huì)給用戶妥妥的幸福。收益固然重要，但一個(gè)安全、穩(wěn)健的產(chǎn)品，可能更重要。要首先保障產(chǎn)品的流動(dòng)性、安全性，這是第一位的?！蓖醯欠暹@樣告訴記者。

　　盡管資金面寬松是年底貨幣市場(chǎng)的大背景，但也有了一些曙光，王登峰表示：“明年春節(jié)可能是個(gè)可以關(guān)注變化的時(shí)間點(diǎn)。”