被運(yùn)營(yíng)商冷凍一段時(shí)間之后再次投放市場(chǎng)的手機(jī)號(hào)，在業(yè)內(nèi)叫“二次放號(hào)”，老百姓形象地稱其為“二手號(hào)”，現(xiàn)在更多地被稱作“煩惱號(hào)”。新的用戶用了這個(gè)號(hào)，經(jīng)常接到莫名其妙的電話；想綁定一項(xiàng)服務(wù)，卻發(fā)現(xiàn)不能操作。而舊用戶在未解綁手機(jī)號(hào)的情況下，如果這個(gè)號(hào)碼與支付寶、微信支付或銀行卡進(jìn)行過(guò)綁定，那么就有被盜刷存款的風(fēng)險(xiǎn)。

　　新號(hào)主：有些服務(wù)無(wú)法綁定

　　從武漢來(lái)北京的陶小姐為了方便工作和生活，在自家附近的手機(jī)代售點(diǎn)辦了一個(gè)手機(jī)號(hào)。用了沒(méi)多久，就經(jīng)常接到陌生人打來(lái)的電話。當(dāng)小陶想用這個(gè)號(hào)碼注冊(cè)微信時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被注冊(cè)了。想綁定支付寶等服務(wù)，也無(wú)法操作。她只好給這個(gè)號(hào)碼的運(yùn)營(yíng)商打電話咨詢。從運(yùn)營(yíng)商那里得到的回復(fù)是，這個(gè)號(hào)可能是個(gè)二手號(hào)，是因?yàn)榍皺C(jī)主不用這個(gè)號(hào)了，在沒(méi)解綁手機(jī)號(hào)的情況下，這些功能就無(wú)法使用。解決方法只有兩種：要么換手機(jī)號(hào)，要么找原機(jī)主商量。

　　小陶最后用自己的QQ號(hào)注冊(cè)了微信，才與還在用這個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)微信的原機(jī)主聯(lián)系上，請(qǐng)他解除了相關(guān)綁定，但還要經(jīng)常處理原機(jī)主微信朋友的誤會(huì)。

　　原號(hào)主：隱私易泄露

　　事實(shí)上，二手手機(jī)號(hào)再次投放使用，處理不當(dāng)不僅會(huì)給新號(hào)主帶來(lái)困擾，號(hào)碼的原主人可能面臨金融安全、個(gè)人隱私泄露等更大的隱患。近日，浙江市民徐某報(bào)警稱自己支付寶里被人轉(zhuǎn)走了700塊錢，警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，徐某曾用手機(jī)號(hào)綁定了支付寶，后來(lái)?yè)Q了手機(jī)號(hào)，沒(méi)有將舊手機(jī)號(hào)與支付寶松綁，被手機(jī)號(hào)的現(xiàn)主人取走。

　　除了傷財(cái)外，舊號(hào)主們還面臨著隱私可被泄露的困擾。第三方支付賬號(hào)里除了錢，也關(guān)聯(lián)著許多個(gè)人信息，而隨著云儲(chǔ)存服務(wù)的普及，有的手機(jī)號(hào)就是云服務(wù)的賬號(hào)，現(xiàn)號(hào)主通過(guò)簡(jiǎn)單的尋回密碼便可以登錄，前號(hào)主的照片、短信、通信錄等個(gè)人隱私會(huì)隨時(shí)展現(xiàn)在陌生人眼前。此外，手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)到電子郵箱、車輛違章通知等等系統(tǒng)，還會(huì)帶來(lái)更多的不便。

　　服務(wù)商：各種糾紛和投訴增多

　　如果原號(hào)主沒(méi)有解除相關(guān)服務(wù)綁定，受到二手手機(jī)號(hào)困擾的不僅是現(xiàn)號(hào)主和原號(hào)主，相關(guān)環(huán)節(jié)的服務(wù)商也頗感委屈。

　　對(duì)于二手手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)不上相關(guān)服務(wù)等投訴和咨詢，三大運(yùn)營(yíng)商的客服都已經(jīng)司空見(jiàn)慣。運(yùn)營(yíng)商表示，新買的號(hào)，只要綁定不了微信和支付寶，用戶們就以為是運(yùn)營(yíng)商的原因。為了避免更多的糾紛，很多合作商都先推薦新號(hào)段，特別需要老號(hào)段的，工作人員通過(guò)微信和QQ搜索，推測(cè)是否已被注冊(cè)，以減少相關(guān)糾紛。

　　二手號(hào)問(wèn)題這么多，是不是就不應(yīng)該使用呢？事實(shí)上，號(hào)碼被售重復(fù)利用是非常正確的，非常符合循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念。

　　解困擾：相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)聯(lián)動(dòng)

　　既然如此，對(duì)于二次放號(hào)的問(wèn)題，不能只靠消費(fèi)者自己解決，相關(guān)機(jī)構(gòu)的“聯(lián)動(dòng)”或許能夠破解困擾。

　　雖然通訊運(yùn)營(yíng)商并不直接掌握號(hào)碼的綁定情況并加以清除，但可與社會(huì)機(jī)構(gòu)建立相應(yīng)的合作關(guān)系，定期向銀行、支付寶、微信平臺(tái)等相關(guān)機(jī)構(gòu)提供“銷號(hào)”名單，社會(huì)機(jī)構(gòu)根據(jù)這些名單定期更新用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，方便新客戶開展相應(yīng)的注冊(cè)、捆綁，并保護(hù)個(gè)人信息。這樣一來(lái)，消費(fèi)者無(wú)論是購(gòu)買二手號(hào)還是新號(hào)，其權(quán)利是一樣的，這樣消費(fèi)者平等的權(quán)利才能得到保護(hù)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，運(yùn)營(yíng)商也需要告知消費(fèi)者，這個(gè)號(hào)碼是被二次或者多次使用的。

　　另外，按照電信部門的要求，消費(fèi)者停用手機(jī)號(hào)前要去營(yíng)業(yè)廳辦理銷號(hào)手續(xù)并主動(dòng)解除相關(guān)綁定。