今日，工行北京地區(qū)首家智能銀行正式對(duì)外營業(yè)。該網(wǎng)點(diǎn)位于西單商圈，共有智能自助設(shè)備47臺(tái)，營業(yè)廳面積2000平方米，是目前國內(nèi)最大的智能銀行網(wǎng)點(diǎn)。

　　與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)不同，智能銀行的大部分業(yè)務(wù)均可通過智能自助設(shè)備完成，實(shí)現(xiàn)了全天候自助和遠(yuǎn)程人工服務(wù)。

　　“智能終端、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)、智能打印機(jī)、自助結(jié)匯機(jī)……”工行北京西單智能銀行引導(dǎo)員介紹，傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的自助機(jī)具通常包括ATM、查詢繳費(fèi)機(jī)、轉(zhuǎn)賬匯款機(jī)三種，而智能銀行機(jī)具種類更加豐富，其中，智能終端和產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)相配套。

　　“現(xiàn)在借記卡開卡可以完全脫離柜面，比如您在智能終端選擇開卡，自助輸入相關(guān)信息后，大廳的授權(quán)人員會(huì)拿著審核Pad對(duì)您的身份對(duì)應(yīng)信息進(jìn)行驗(yàn)證。完成后，您拿著身份證到產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)，插入身份證，輸入剛才設(shè)置的借記卡密碼，核對(duì)無誤后即可從領(lǐng)卡口拿到新卡，整個(gè)制卡過程時(shí)長約1分50秒。”該引導(dǎo)員對(duì)一位客戶表示。

　　除了開卡，目前該網(wǎng)點(diǎn)的智能終端還可提供理財(cái)、轉(zhuǎn)賬匯款、現(xiàn)金業(yè)務(wù)申請(qǐng)、補(bǔ)登存折等業(yè)務(wù)。“智能自助設(shè)備可以覆蓋40多個(gè)業(yè)務(wù)品種，包括所有的個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)?！惫ば斜本┪鲉沃悄茔y行負(fù)責(zé)人表示，如智能打印機(jī)可查詢余額，打印轉(zhuǎn)賬回單、繳稅回單、交易明細(xì)；自助結(jié)匯機(jī)能支持2500元以下美元、英鎊、歐元三種外幣的直接兌換。

　　但需要注意的是，個(gè)人和對(duì)公的部分復(fù)雜現(xiàn)金業(yè)務(wù)，如超過50萬的大額轉(zhuǎn)賬等仍需在柜面辦理，但柜面壓力明顯減少，該網(wǎng)點(diǎn)只分別設(shè)立了兩個(gè)非現(xiàn)金柜面和現(xiàn)金柜面。

　　“釋放出來的這部分柜面人力會(huì)投入現(xiàn)場服務(wù)，如引導(dǎo)、產(chǎn)品推介等?！痹撠?fù)責(zé)人表示，從“交易處理型”向“營銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變也是網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢。據(jù)測算，智能銀行柜臺(tái)交易量將比傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)降低25%，工作人員總量減少10%。

　　今年以來，智能銀行呈現(xiàn)出快速發(fā)展趨勢。目前除了工商銀行，建設(shè)銀行、民生銀行、北京銀行等金融機(jī)構(gòu)也紛紛試水。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，智能銀行是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行發(fā)展的必然選擇，北京西單智能銀行正是工行改造傳統(tǒng)服務(wù)，將互聯(lián)網(wǎng)思維向線下移植的嘗試。據(jù)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者了解，工行在今年年初就確立了全行互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)總藍(lán)圖，舉全行之力打造E-ICBC。該行董事長姜建清曾表示，具體包括電商平臺(tái)、直銷銀行平臺(tái)、即時(shí)通信平臺(tái)“三大平臺(tái)”和支付、融資、投資理財(cái)“三大產(chǎn)品線”，所有產(chǎn)品會(huì)在今年年底前推出。