消費者買玉器未看鑒定：高價買玻璃掛件
- 發(fā)布時間：2015-06-09 09:51:21 來源：寧夏新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：張明江
6月8日，石嘴山市市場監(jiān)督管理局大武口區(qū)分局游藝街市場監(jiān)督管理所成功調(diào)解了一起消費糾紛投訴，為消費者余先生挽回經(jīng)濟損失2.7萬元。
今年2月10日，石嘴山市市民余先生花1.7萬元從某玉器專營店購買了一件和田白玉的掛件，愛不釋手，每日把玩。余先生的愛人提醒說這么貴的玉器應(yīng)該有鑒定書，余先生將購買玉器的相關(guān)手續(xù)翻找出來看，發(fā)現(xiàn)鑒定書上竟然寫的是玻璃掛件。余先生急忙找到商家尋求解決方法，商家一是以余先生購買時不看清鑒定書為由不予退貨，二是以老板長期不在為由拖延解決的時間。無奈，余先生將此事投訴到12315。
市場監(jiān)督部門接到投訴后，發(fā)現(xiàn)商家向消費者出示的發(fā)票上寫著“白玉掛件”，而掛件的鑒定書確實寫著玻璃掛件。聯(lián)系商家得知，廠家在出廠時將此掛件混在了玉器中，商家驗貨時也沒注意，而在銷售時消費者也沒注意查驗鑒定書的內(nèi)容。6月3日，游藝街市場監(jiān)督管理所將買賣雙方聯(lián)系到一起，指出了雙方都存在錯誤，商家當(dāng)面向余先生道歉，并承諾以掛件貨值1.5倍即2.7萬元的價格，讓余先生在其店內(nèi)重新選擇掛件。余先生也表示自己沒有把好驗貨關(guān)，同意了商家的建議。
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