3、時間：10月29日中午12:30 地點(diǎn)：定安

　　游客不愿加錢導(dǎo)游破口大罵爆粗口

　　不加錢就不走游客被晾景區(qū)門口4小時

　　已經(jīng)交了380元的游客們，一聽到還要交850元，立刻議論紛紛，很多游客表示，不愿意再交錢，他們寧愿不去自費(fèi)景點(diǎn)。

　　10月29日上午9時許，大巴車行駛至定安海南熱帶飛禽世界門口，游客們一下車，大巴車就悄悄離開了景區(qū)。只剩下導(dǎo)游、領(lǐng)隊繼續(xù)與游客協(xié)商加錢事宜。

　　協(xié)商期間，記者與多名游客進(jìn)行了進(jìn)一步的交流，了解到這團(tuán)游客交的費(fèi)用并不完全一樣，持旅游貴賓券的都像記者一樣，交了380元；有的游客在外地報團(tuán)時就向組團(tuán)社交了800元/人或1500多元/人的費(fèi)用。

　　來自四川的游客小李說，他們的貴賓券是婚慶公司搞活動送的?？吹綉{貴賓券就能享受價值2760元的旅游，他們覺得太超值了，就自費(fèi)買機(jī)票來海口參加了這個團(tuán)，沒想到成了鬧心之旅。

　　兩名來自廣東的游客，在廣東報團(tuán)就交了1500元/人，所以堅決不肯再交錢。導(dǎo)游吳建軍見這兩名游客不肯再交錢，竟然對著游客破口大罵：“你們?nèi)饴糜蜗M(fèi)上萬塊錢都不說貴，來海南旅游交個八百塊錢就不愿意，你們是“賣國賊”知道不？”讓記者想不到的是，導(dǎo)游吳建軍甚至對著游客大爆粗口：“X你媽的！”

　　見導(dǎo)游辱罵游客，游客們情緒激動，現(xiàn)場一度起了爭執(zhí)。吳建軍態(tài)度惡劣地沖著不愿意交錢的游客吼道：“你不交錢，我就叫車把你送回去！”

　　在景區(qū)門口僵持了4個小時后，吳建軍告訴游客，經(jīng)過他與“公司”及旅行社進(jìn)行溝通，雙方各退一步，持有貴賓券報名的游客再交700元的費(fèi)用；在當(dāng)?shù)貓髨F(tuán)時交過800元或1500元的游客，需再交400元的費(fèi)用。當(dāng)時，已將近中午1點(diǎn)，游客們又餓又累，最后被迫接受了導(dǎo)游所提的交錢方案。導(dǎo)游這才電話叫來了大巴車，帶游客們?nèi)コ燥垺?/p>

　　游客們紛紛質(zhì)疑自己是不是遭遇了“黑車”、“黑導(dǎo)”時，吳建軍向游客們展示了他的導(dǎo)游證。記者看到，上面寫著“中級導(dǎo)游”字樣。就在記者記者欲上前看個清楚時，吳建軍卻將導(dǎo)游證收了起來。

　　“也不用簽合同了，如果你們認(rèn)同我，我用人格擔(dān)保絕對不會甩團(tuán)的！”面對游客們的擔(dān)心，吳建軍這樣向游客們保證。

　　一路上，南海網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游和領(lǐng)隊都很“神秘”，在游客乘車的時候，他們總是站在離大巴車較遠(yuǎn)的位置，確認(rèn)現(xiàn)場沒有任何異常后，才左顧右盼的上車。每到一個景點(diǎn)，他們把游客轉(zhuǎn)交給景點(diǎn)導(dǎo)游后，便迅速離開隊伍。等游客出景點(diǎn)之后，他們才不知從哪里“冒”了出來。

　　4、時間：2015年10月29日下午 地點(diǎn)：瓊海、萬寧

　　導(dǎo)游變身“導(dǎo)購” 旅游線路隨便改

　　正規(guī)景點(diǎn)匆匆過購物點(diǎn)必須待滿一小時

　　29日下午，游客們乘坐大巴車來到博鰲，并乘船前往玉帶灘。然而在這里，導(dǎo)游僅給游客們20分鐘的時間拍照玩耍。短暫游玩后，大巴車?yán)慰蛠淼饺f寧興隆華僑農(nóng)場咖啡廠。

　　“這里的咖啡在其他地方是買不到的，非常好喝，大家可以下車免費(fèi)品嘗一下……”一到購物點(diǎn)，導(dǎo)游立刻變成“導(dǎo)購”，向游客們推薦這里的商品。不僅是這里，一路上，導(dǎo)游多次擅自更改行程，增加購物點(diǎn)，向游客推薦購買各種物品。

　　按照旅游行程單，10月30日旅行團(tuán)應(yīng)該去游玩分界洲島、亞龍灣沙灘，然而導(dǎo)游卻帶著游客先去了陵水椰田古寨，然后直接到了三亞市鳳凰鎮(zhèn)的三亞絲綢購物點(diǎn)。

　　“我們還以為要去天涯海角呢，可是哪里想到竟然又到了絲綢購物點(diǎn)?！鄙虾Ｓ慰托『顚@樣的安排非常不滿：“我們到海南買什么絲綢啊，而且行程單上根本就沒有這個地方！”面對游客們的不滿，導(dǎo)游吳建軍解釋說，游客們必須在這個購物點(diǎn)待滿一小時間，如果少一個游客，他就要被扣50元。希望大家能配合下，只要都進(jìn)去，買不買東西都可以。

　　經(jīng)導(dǎo)游一再勸說，全車游客只能再次進(jìn)入了購物點(diǎn)。