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暑期游客消費(fèi)投訴 我市今年下降四成

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-09-12 08:29:23  來源：廈門日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊（記者 陳泥 通訊員 林偉武）每年暑假是旅游旺季，也是游客消費(fèi)投訴高峰。但記者昨日從市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，今年七八月份，我市12315系統(tǒng)共登記游客投訴49件，同比減少41.66%。

　　“投訴下降的主要原因，與今年以來我市規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的整治行動(dòng)不無關(guān)系?！笔惺袌?chǎng)監(jiān)管局相關(guān)人士表示。從投訴內(nèi)容看，餐飲、住宿領(lǐng)域共34件，占游客消費(fèi)投訴量的69.38%。投訴主要集中在服務(wù)類的餐飲住宿領(lǐng)域，用餐時(shí)菜價(jià)虛高、住宿時(shí)房間設(shè)施不全或服務(wù)不到位仍是投訴焦點(diǎn)。

　　鼓浪嶼一直是暑期旅游最“熱”的景區(qū)。但今年暑假，因臺(tái)風(fēng)等天氣原因無法上鼓浪嶼島，而商家卻不肯退還房費(fèi)也是投訴一大熱點(diǎn)。

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