本報(bào)訊 ?？谝淮髮W(xué)生小琦于10月14日通過(guò)淘寶購(gòu)買(mǎi)了一部iPhone6手機(jī)，到貨后他發(fā)現(xiàn)手機(jī)有些瑕疵，于是與網(wǎng)上賣(mài)家溝通做退貨處理。小琦稱(chēng)，他在?？卩]寄的明明是iPhone6，到了賣(mài)家手里卻變成了一部碎屏康佳手機(jī)。

　　小琦稱(chēng)，他10月14日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)一部iPhone6手機(jī)，17日收到貨后發(fā)現(xiàn)該手機(jī)存在一點(diǎn)瑕疵，他隨后與賣(mài)家溝通好做退貨處理，并在當(dāng)天選擇用快遞方式郵寄給賣(mài)家。

　　過(guò)了兩天，賣(mài)家撥打小琦電話稱(chēng)“怎么郵寄過(guò)來(lái)一部康佳手機(jī)？是不是被掉包了？”小琦接到電話后驚呆了，他稱(chēng)自己郵寄的手機(jī)被掉包了。于是他經(jīng)過(guò)賣(mài)家及賣(mài)家所在城市的快遞公司核實(shí)，賣(mài)家確實(shí)收到一部碎屏手機(jī)。

　　小琦說(shuō)，他是通過(guò)?？谌f(wàn)福新村附近一家代辦點(diǎn)郵寄iPhone6手機(jī)的，該代辦點(diǎn)沒(méi)有安裝監(jiān)控。昨日上午，記者在該代辦點(diǎn)了解到，該代辦點(diǎn)代理數(shù)家快遞公司的業(yè)務(wù)，平時(shí)代收包裹后會(huì)有負(fù)責(zé)片區(qū)的快遞員上門(mén)收取。

　　對(duì)此，某快遞公司的快遞員稱(chēng)，他收了快遞后會(huì)送到公司。記者聯(lián)系了當(dāng)日負(fù)責(zé)該快遞的某快遞公司呂經(jīng)理。呂經(jīng)理稱(chēng)，他確實(shí)收了這么一件快遞，但他收到的是一部康佳手機(jī)。對(duì)于呂經(jīng)理的說(shuō)法，小琦表示無(wú)法接受。

　　小琦隨后電話聯(lián)系消費(fèi)者申訴中心進(jìn)行投訴，該中心工作人員稱(chēng)代收是不允許的，也不符合相關(guān)規(guī)定。對(duì)于小琦反映的情況，該工作人員表示將全面展開(kāi)調(diào)查，在15個(gè)工作日會(huì)做出一個(gè)答復(fù)。昨日上午，記者到上述快遞公司?？诤５閸u分部了解情況，但相關(guān)負(fù)責(zé)人未接受記者的采訪。