南京市民王先生年初在江寧一家汽車4S店購買了一輛價值百萬的豪車。可是最近這輛車的收音機(jī)按鍵卻突然不靈了，開到4S店去修，對方卻要收取3千元的費(fèi)用。王先生向消協(xié)投訴4S店亂收費(fèi)。

　　據(jù)江寧區(qū)消協(xié)東山分會的工作人員介紹，王先生年初在江寧某4S店買了輛豪車?？墒亲罱跸壬鷧s發(fā)現(xiàn)車子收音機(jī)的按鍵突然不靈了。因生意繁忙，王先生他就讓妻子帶著車子的保修手冊和購車發(fā)票等材料把車開到4S店去檢修一下。

　　妻子將車開了過去，回來后告訴王先生車子已經(jīng)放4S店里檢修了，還交了3000元錢。王先生納悶了：按車輛保修手冊的規(guī)定，收音機(jī)明明還在保修期內(nèi)，為什么還要交錢呢？向4S店詢問再三才明白：這錢是維修人員強(qiáng)制收取的“風(fēng)險押金”，不交就不給維修。交錢后，如果檢測發(fā)現(xiàn)收音機(jī)只是小故障，修好后，這3千元錢還會退回給王先生。如果收音機(jī)問題比較大，就要按損壞程度收取費(fèi)用了。

　　王先生對4S店的這筆收費(fèi)感到十分不滿。他認(rèn)為，拋開車子還在質(zhì)保期這個條件不談，如果收音機(jī)只是小故障而4S故意做出“破損嚴(yán)重”這個結(jié)論的話，那自己交的這3000押金不就被“騙”走了嗎？因為到底是小故障還是大問題，只有4S店才知道。鄭先生責(zé)怪妻子交錢前也不先跟自己溝通下，然后撥打了12315熱線向江寧區(qū)消費(fèi)者協(xié)會尋求幫助。

　　消協(xié)工作人員前往該4S店了解情況。4S店人員表示王先生車上的收音機(jī)已經(jīng)修好了，檢測是小問題，已經(jīng)通知王先生可以過來取車并退錢了。雖然4S店表示3千元錢可退，實際上并未收取。但是消協(xié)工作人員還是明確指出：按照《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第五章第十八條規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理。而該4S店為規(guī)避自身風(fēng)險，讓消費(fèi)者繳納“風(fēng)險押金”的做法明顯是違反法律規(guī)定的。4S店方面認(rèn)識到了自己的錯誤，表示以后再也不會隨意收取“風(fēng)險押金”，并承諾向王先生賠禮道歉。