據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，無論哪個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，銀行女職工都以她們標(biāo)準(zhǔn)化的著裝舉止，讓人迅速找到熟悉感。整齊劃一的工裝使人難以推測(cè)銀行女的個(gè)人偏好，性格特點(diǎn)也都隱匿在規(guī)范化的操作和表達(dá)之中。在這種強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、淡化個(gè)人身份的語境下，讓人對(duì)她們多了一分信任，也多了一分好奇。

　　作為金融業(yè)接觸客戶人群最廣泛的群體，和各色人群打交道是銀行女職工的拿手好戲。前面剛和大爺大媽聊家長(zhǎng)里短、半小時(shí)內(nèi)搞清他們家里臥室窗戶朝向，后面就在大戶室指點(diǎn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、分析黃金石油走勢(shì)。有篇名叫“娶女當(dāng)娶銀行女”的文章是這樣形容銀行女的：能吃苦、會(huì)理財(cái)、頂?shù)米毫?、心理素質(zhì)過硬。雖然是一句玩笑話，但也折射出這份穩(wěn)定和體面的“體制內(nèi)”工作背后，既有專業(yè)的含金量也有服務(wù)行業(yè)的普遍生存壓力。

　　銀行女職工的實(shí)際生存和工作狀態(tài)究竟是怎樣呢？通過三位銀行系統(tǒng)的女員工：柜員女、理財(cái)經(jīng)理（銀行管理層）、銀監(jiān)會(huì)人員娓娓道來，或許能對(duì)她們的生活狀態(tài)、職業(yè)成長(zhǎng)和家庭觀念有一些了解。這次，她們無關(guān)身份，只代表自己。

　　壓力

　　路跑十幾公里

　　享受“獨(dú)處的寧靜”

　　正午，工商銀行新華路支行忙碌如常?！耙x開柜臺(tái)嗎？小柜員沒那么多自由的?！弊詈箨愝W群同意把采訪放到中午用餐時(shí)間。

　　客觀上有半小時(shí)吃飯時(shí)間，實(shí)際上銀行女職工并無固定飯點(diǎn)。相較之下，更令她們頭疼的是“頂著壓力”吃飯。在采訪中，一線銀行女職工均表示曾經(jīng)接觸過“銀行服務(wù)不好”“中午排隊(duì)久”等負(fù)面評(píng)價(jià)，無論帶飯、堂食，都是快去快回。陳軼群也遇到過不無固執(zhí)的客戶，有的堅(jiān)持要求她辦好業(yè)務(wù)再去吃飯，有的讓她建議銀行“錯(cuò)峰吃飯”的，把用餐時(shí)間改成11點(diǎn)、1點(diǎn)?！安桓逸p易上廁所，寧愿不喝或少喝水。就怕客戶發(fā)脾氣，碰上（客戶發(fā)火）只能不斷道歉，有氣也得往肚子里咽。”陳軼群說。

　　袒露在緊張的工作環(huán)境中的柜員女，除了“心理素質(zhì)好”，也要學(xué)會(huì)主動(dòng)“制造幸福感”。陳軼群的辦法很簡(jiǎn)單：路跑。

　　陳軼群說，跑完十幾公里內(nèi)心有種“獨(dú)處的寧靜感”。“一開始跑會(huì)狂喘不止，等堅(jiān)持十分鐘，身體控制住了，精神就開始神游，進(jìn)入類似冥想的狀態(tài)，心情跟著無理由地‘嗨’起來。運(yùn)動(dòng)過后煩惱少了，睡眠質(zhì)量好了，臉上的痘也少了?！?/p>

　　愛上路跑后，小陳發(fā)現(xiàn)銀行里潛藏著不少運(yùn)動(dòng)愛好者。在她的一個(gè)叫做“跑不死”的微信群里，集結(jié)了一幫喜歡跑步的工行人，佩戴運(yùn)動(dòng)手環(huán)，用iWatch來監(jiān)測(cè)心率等運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，通過Keep、Nike+等運(yùn)動(dòng)App，把運(yùn)動(dòng)成就、軌跡分享到朋友圈里。陳軼群建議初跑者要“多分享朋友圈”，得到朋友支持，更容易堅(jiān)持下來。目前，她共有201個(gè)微信好友，89個(gè)同事，83個(gè)親朋好友，其中20個(gè)是運(yùn)動(dòng)后新加的跑友。

　　金融人喜歡跑步，確切地說，喜歡跑馬拉松。金融機(jī)構(gòu)也悄然出現(xiàn)一股馬拉松“贊助熱”。三個(gè)月內(nèi)，小陳參加了金融系統(tǒng)組織的半程馬拉松接力和公司舉辦的垂直馬拉松比賽，后者要順著樓梯爬到工商銀行大廈樓頂。3月底她去無錫半馬，甩開俗稱“兔子”的官方配速員，用2.5小時(shí)跑完全程?！芭艿酵龋欤埩?，但是大家都特別興奮，前頭的參賽者向我伸開手掌，我跑上去和他擊掌，還有人幫我用手機(jī)拍照，你能感受到人與人之間那種善意和情感的流動(dòng)。”

　　在抓住奔跑的節(jié)奏后，小陳也學(xué)會(huì)了聽從身體的聲音。她為明年東京馬拉松制定了一套訓(xùn)練方案：包括每周訓(xùn)練量不超過上周的10%、心率控制在最大值的七至八成等等?！芭懿绞桥蜁?huì)有成果的事情，看到自己的進(jìn)步，有很大的成就感，好的心情能提高工作效率。”。陳軼群說。

　　發(fā)展

　　上班途中

　　是可貴“充電”時(shí)刻

　　離工行銀行桃林支行開門還有3分鐘，所有員工就位站好。

　　8點(diǎn)15分，桃林支行副行長(zhǎng)瞿燕華搭地鐵抵達(dá)辦公室。8點(diǎn)30分，晨訓(xùn)開始。瞿燕華向同事宣講重點(diǎn)營(yíng)銷產(chǎn)品、銀行服務(wù)檢查反饋等若干注意事項(xiàng)。恰逢人工智能熱潮，工行正在推廣“智能服務(wù)”，陳列在大廳的自助機(jī)臺(tái)便是佐證，訓(xùn)導(dǎo)結(jié)束后，瞿燕華開始對(duì)機(jī)臺(tái)一一檢查、補(bǔ)損、報(bào)修，然后巡視其他死角，包括塞在椅子縫里的小廣告也不放過。一切無礙。9點(diǎn)整，營(yíng)業(yè)部準(zhǔn)時(shí)開門。

　　快人快語的瞿燕華另一重身份是工行合唱隊(duì)長(zhǎng)，合唱每?jī)芍芘啪氁淮?，她說兩年來幾乎沒有缺席過一次排練。這種“靠譜”的作風(fēng)也被她帶到工作當(dāng)中，每天上班“有一百樣事情”：調(diào)閱監(jiān)視錄像、事中事后審核、應(yīng)對(duì)合規(guī)部門、風(fēng)控部門的檢查……碰上柜員長(zhǎng)短款事故的，她要抽出錄像一幀幀地檢查，核對(duì)到底入賬了多少張鈔票。無處不在的內(nèi)部攝像探頭，意味著嚴(yán)厲的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。當(dāng)人手每天要經(jīng)過上千萬的現(xiàn)金，需要主觀和客觀雙重約束力?！拔覀冝k公室是透明的，有攝像頭，門、抽屜不能鎖住，因?yàn)橄掳鄷?huì)有內(nèi)控人員檢查，如果被發(fā)現(xiàn)抽屜里有非本人名字卡片的，就一個(gè)結(jié)果，罰。”

　　銀行有一套較為成熟的員工成長(zhǎng)體系。從入職開始，員工要參加很多銀行內(nèi)部培訓(xùn)。瞿燕華參加過的培訓(xùn)，短則兩三天，長(zhǎng)則個(gè)把月，上課方式從封閉、走讀、到網(wǎng)絡(luò)大學(xué)不一而足。尤其是專業(yè)條線的銀行人員，通過內(nèi)部培訓(xùn)，才能獲得私人銀行業(yè)務(wù)、注冊(cè)理財(cái)師等相關(guān)執(zhí)業(yè)上崗資格。她從理財(cái)經(jīng)理一步步升為支行副行長(zhǎng)，這是銀行里一條常見的晉升途徑。通過內(nèi)部培訓(xùn)，她考取了私人銀行業(yè)務(wù)的資質(zhì)，現(xiàn)在她需要維護(hù)資產(chǎn)達(dá)到800萬元以上的高凈值資產(chǎn)客戶，她的500名微信好友里面，客戶就占到了四成。

　　除了公司培訓(xùn)，員工也要自覺充電。最表象的學(xué)習(xí)就是跟得上新術(shù)語、新政策。白天，客戶、二級(jí)市場(chǎng)合作伙伴來咨詢相當(dāng)于“放電”時(shí)刻，上下班往返搭乘地鐵途中、把兩個(gè)娃娃哄睡十點(diǎn)過后，這兩段時(shí)間則是瞿燕華難能可貴的“充電”時(shí)刻。上班不能捧著部手機(jī)盯著看，下班則可以安心瀏覽大型門戶網(wǎng)站的財(cái)經(jīng)頻道。

　　瞿燕華覺得這種高強(qiáng)度的管理風(fēng)格，是讓銀行管理人員具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因。她主動(dòng)提到國(guó)有銀行人才流失現(xiàn)象，認(rèn)為銀行這幾年為信托、券商等機(jī)構(gòu)輸送了不少人才，但也反映出銀行工作培養(yǎng)鍛煉人的一面?！昂芏嘤心芰Α⒂斜ж?fù)的年輕人，想要進(jìn)入銀行，包括工行內(nèi)部也有不少常春藤留學(xué)生。在這個(gè)崗位上，年輕人學(xué)會(huì)的除了扎扎實(shí)實(shí)的專業(yè)能力，還有兢兢業(yè)業(yè)的工作精神。”

　　家庭

　　羨慕“人家的家長(zhǎng)”

　　給孩子補(bǔ)習(xí)

　　潘穎是一名銀監(jiān)會(huì)工作人員，也是一個(gè)小學(xué)四年級(jí)女兒的媽媽，同時(shí)還是一枚“曬女狂魔”。

　　在她的670名微信好友里面，同事和親朋的人數(shù)基本持平，這也反映出她竭力在家庭和事業(yè)中找到平衡：在工作中是女強(qiáng)人，在生活中是“普通媽媽”。打開她的朋友圈里，有一半是帶女兒親近大自然的照片：上山、下鄉(xiāng)、下?！绕稹坝?jì)劃干預(yù)式”的家長(zhǎng)，潘穎更喜歡“自由放任式”的教育———給孩子選擇興趣的自由。女兒早早展現(xiàn)出運(yùn)動(dòng)偏好，她便因材施教地送女兒去打乒乓球。每周上乒乓球課，需要家長(zhǎng)陪同，潘穎便會(huì)在路上和女兒討論發(fā)揮是否正常、態(tài)度有無認(rèn)真。至于“女繼母業(yè)”的想法，潘穎認(rèn)為并不絕對(duì)：“金融人太忙了，我希望她從事比較從容的職業(yè)，以后做不做金融業(yè)憑她興趣吧?！辈贿^，她也未能免俗地給女兒報(bào)了一堂“數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練”的輔導(dǎo)班。

　　加班是銀行女職工的心病，潘穎堅(jiān)持早上送女兒上學(xué)，但晚上放學(xué)還得由家人接。潘穎的女兒在學(xué)校成績(jī)中等，每次開家長(zhǎng)會(huì)念成績(jī)，她都覺得坐不住，回來給孩子提要求、訂目標(biāo)，給自己的計(jì)劃是每天7點(diǎn)給女兒輔導(dǎo)功課。實(shí)際上加班是家常便飯，披星戴月回家孩子已經(jīng)上床睡覺了，家庭輔導(dǎo)變得三天打魚兩天曬網(wǎng)。據(jù)她觀察，她在女兒身上教育投資占到家庭年度開支的5%—10%，在同事中相當(dāng)于中等水平，但是“人家的家長(zhǎng)”給孩子各種補(bǔ)習(xí)，就導(dǎo)致小孩的成績(jī)拉開距離?！耙环指乓环质斋@，耕耘不多，女兒這個(gè)成績(jī)也正常。”潘穎認(rèn)為子女成績(jī)和家長(zhǎng)有很大關(guān)系。

　　潘穎這種放松的心態(tài)，拼命三郎的性格也影響了女兒。在她看來，上則是望女成鳳，退而求其次，“作業(yè)過關(guān)也ok”，最重要的是給她一個(gè)快樂的環(huán)境，家長(zhǎng)的脾氣性格可能比職業(yè)對(duì)子女的影響還要更大一些?！拔遗畠鹤畲蟮奶攸c(diǎn)是抗打擊能力特別強(qiáng)，皮實(shí)，基本不會(huì)鉆牛角尖，這可能是遺傳了我?！迸錾洗煺蹠r(shí)，回來說說，抱抱她，“基本上安慰幾句事就過去了?！迸朔f說起女兒，欣慰地笑了。