卡在身，錢沒(méi)了。南昌的章女士報(bào)警之后直接將銀行告上法院，認(rèn)為銀行應(yīng)該對(duì)儲(chǔ)戶的存款有安全保障的義務(wù)。日前，南昌市西湖區(qū)法院作出一審判決，認(rèn)為銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)其服務(wù)瑕疵或履約瑕疵造成的儲(chǔ)戶損失承擔(dān)賠償責(zé)任，章女士被盜刷的42988元及利息由銀行賠償。

　　銀行卡被盜刷數(shù)萬(wàn)元

　　“您的卡消費(fèi)42000元……”2015年7月7日14時(shí)55分，南昌市民章女士手機(jī)收到來(lái)自銀行的短信通知。14時(shí)56分，她再次收到短信通知又支出988元，卡內(nèi)余額為0.09元。

　　據(jù)章女士回憶，接到手機(jī)短信提醒后，她立即致電銀行客服詢問(wèn)情況，之后攜帶身份證及銀行卡前往銀行查詢其賬戶交易明細(xì)。此后，在核對(duì)持卡人信息及輸入銀行卡密碼后，該銀行于當(dāng)日16時(shí)51分向章女士出具了活期賬戶交易明細(xì)，交易明細(xì)表上反映章女士賬戶，于當(dāng)日在福建廈門慧家樂(lè)百貨購(gòu)物商場(chǎng)分兩筆分別消費(fèi)42000元、988元，合計(jì)42988元。

　　發(fā)現(xiàn)卡被盜刷之后，章女士立即到南昌市公安局西湖分局報(bào)案，該分局進(jìn)行了立案登記并向她出具了受案回執(zhí)。

　　她把銀行告上法院

　　那么，這筆錢該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？

　　據(jù)介紹，事發(fā)之后，章女士很是著急。“銀行未能準(zhǔn)確識(shí)別克隆卡而造成存款丟失?！闭屡繄?jiān)持認(rèn)為，銀行卡在自己身上，但是卡里的42988元卻被人盜刷了，銀行應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　事發(fā)之后，章女士將所存錢的銀行告上了南昌市西湖區(qū)法院。

　　據(jù)介紹，章女士被盜刷的是一張借記卡，開通了銀行卡的網(wǎng)上支付功能，但在辦卡時(shí)要求該卡刷卡消費(fèi)時(shí)需憑簽字加密碼。

　　“章某銀行卡刷卡消費(fèi)上述兩筆共計(jì)42988元的簽購(gòu)單上的簽名是"王某"，而非章女士本人。”西湖區(qū)法院法官介紹說(shuō)，這是一起借記卡糾紛，章女士在銀行辦理銀行卡并使用，雙方之間的儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系即告成立，銀行對(duì)本案中章女士的損失是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，首先得理清涉案借記卡是否存在克隆卡的問(wèn)題。

　　“從涉案刷卡消費(fèi)與章女士持卡前往銀行交涉的地點(diǎn)差異、時(shí)間間隔來(lái)看，可以推斷涉案借記卡存在克隆卡。”法官認(rèn)為，在銀行交易系統(tǒng)存在不能識(shí)別銀行卡真?zhèn)蔚南到y(tǒng)缺陷，導(dǎo)致儲(chǔ)戶存款被盜用的情形下，銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)其服務(wù)瑕疵或履約瑕疵造成的儲(chǔ)戶損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　發(fā)現(xiàn)被盜刷怎么辦？

　　法官告訴記者，最終，銀行支付章女士損失42988元及利息。另外，案件受理費(fèi)由銀行承擔(dān)。

　　法官告訴記者，此前南昌發(fā)生過(guò)多起銀行卡被盜刷的案件，也有儲(chǔ)戶自認(rèn)倒霉的，這說(shuō)明儲(chǔ)戶有些證據(jù)不扎實(shí)?！叭绻l(fā)生銀行卡在身上，但卡上資金遭盜刷，首先當(dāng)事人應(yīng)保存銀行發(fā)送的短信提醒；其次，應(yīng)找最近的銀行在最短的時(shí)間使用自己辦理的銀行卡進(jìn)行存、取款操作，以此證明該銀行卡在被盜刷時(shí)真卡在當(dāng)事人手中?！狈ü俜治龆嗥鸾栌浛m紛案后建議，儲(chǔ)戶銀行卡被盜刷后還應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，這樣在向銀行主張權(quán)利時(shí)才有據(jù)可查。

　　法官告訴記者，需要說(shuō)明的是，銀行卡的操作離不開兩樣?xùn)|西，第一就是需要有銀行卡，第二是必須要有正確的密碼，如果銀行舉證證明了當(dāng)事人存在泄露密碼的事實(shí)，那么當(dāng)事人就應(yīng)對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，因此在使用銀行卡時(shí)一定要保護(hù)好密碼，在公共場(chǎng)合及與別人談話、交流及上網(wǎng)聊天時(shí)也應(yīng)盡量避免將密碼泄露，以免留下隱患。