當(dāng)大多數(shù)銀行還在為客戶經(jīng)理私售別人家理財(cái)產(chǎn)品(也即飛單)帶來(lái)的糾紛煩惱時(shí)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的一位客戶經(jīng)理竟然直接詐騙客戶至少近4000萬(wàn)的理財(cái)資金，挪作自用。

　　近日，多名客戶向澎湃新聞反映，他們?cè)谵r(nóng)行上海漕溪路支行向客戶經(jīng)理杜某購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品到期后未能如期兌付，今年8月發(fā)現(xiàn)杜某失聯(lián)，資金也下落不明。而經(jīng)上海銀監(jiān)局查證回復(fù)：他們的錢并未進(jìn)入銀行的理財(cái)賬戶，而是被轉(zhuǎn)入了杜某的個(gè)人賬戶。僅澎湃新聞聯(lián)系到的4名客戶，涉案本金就達(dá)3775萬(wàn)元。

　　對(duì)此，上海銀監(jiān)局10月19日回應(yīng)澎湃新聞稱，公安機(jī)關(guān)已立案，上周該客戶經(jīng)理已被公安機(jī)關(guān)控制。

　　農(nóng)行上海分行同日表態(tài)，這只是杜某的個(gè)人行為，該客戶經(jīng)理已被警方控制，該行將積極配合司法部門對(duì)此案的調(diào)查。

　　據(jù)其中一名客戶王平(化名)介紹，按照她手中的合同，其購(gòu)買的900萬(wàn)元的產(chǎn)品本應(yīng)于2015年7月25日到期，但直至8月3日資金也沒回來(lái)，當(dāng)日，杜某還曾主動(dòng)發(fā)短信告訴她，8月4日一定會(huì)回款。但之后，王平一直未能聯(lián)系上杜某，回款也一直未到。8月10日王平曾到農(nóng)行漕溪路支行，并在農(nóng)行員工陪同下至杜某家，均未找到杜某，此時(shí)才發(fā)現(xiàn)事情不妙。其后，她還碰到其他同樣資金出現(xiàn)問(wèn)題的客戶，且均是從杜某處購(gòu)買的產(chǎn)品。

　　對(duì)此，農(nóng)行回應(yīng)客戶稱：他們與杜某簽訂的是虛假“理財(cái)協(xié)議”，并未真實(shí)購(gòu)買該行理財(cái)產(chǎn)品。

　　王平提供給澎湃新聞?dòng)浾叩摹渡虾ｃy監(jiān)局信訪事項(xiàng)處理意見書》[滬銀監(jiān)訪復(fù)(2015)1028號(hào)]中也列明：經(jīng)比對(duì)您提交我局的理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書、移交保管協(xié)議、以及補(bǔ)充協(xié)議三份文件，其中產(chǎn)品說(shuō)明書為農(nóng)行理財(cái)產(chǎn)品的正式說(shuō)明書，移交保管協(xié)議和補(bǔ)充協(xié)議并非農(nóng)行該理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)文件。上述三份材料均僅有杜某本人簽名，沒有農(nóng)業(yè)銀行其余人員簽名。蓋印公章名稱為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司上海分行私人銀行部”，目前農(nóng)行上海市分行并未設(shè)立私人銀行部，農(nóng)行總行私人銀行部門正式全稱為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司私人銀行上海分部”且尚未使用公章。

　　就此，上海銀監(jiān)局認(rèn)定，三份材料無(wú)法證明王平是購(gòu)買了農(nóng)行的理財(cái)產(chǎn)品。在該信訪意見書中，上海銀監(jiān)局并透露，杜某因涉嫌詐騙已于8月14日被徐匯區(qū)公安分局經(jīng)偵支隊(duì)以合同詐騙罪立案。

　　關(guān)于王平的資金流向。該信訪意見書提及，其賬戶從2014年5月23日開戶至今僅三筆交易，且交易均發(fā)生在2014年5月23日，分別是開戶、轉(zhuǎn)入900萬(wàn)，最后900萬(wàn)轉(zhuǎn)入了客戶經(jīng)理杜某的個(gè)人賬戶。

　　不過(guò)，對(duì)于銀監(jiān)局和農(nóng)行的回復(fù)，王平等客戶并不認(rèn)可，他們期望有解決方案。

　　附：上海銀監(jiān)局在上述信訪意見書中解釋了農(nóng)行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的正規(guī)流程。

　　根據(jù)農(nóng)行規(guī)定，理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)辦理需要一定流程。

　　(一)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及理財(cái)簽約?？蛻羰状钨?gòu)買農(nóng)行理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，必須通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行簽約。簽約時(shí)客戶必須先進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)類型評(píng)估(有效期為一年)，簽約成功后成為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)簽約客戶。

　　(二)產(chǎn)品購(gòu)買。個(gè)人客戶持本人有效身份證件及在農(nóng)行開立的個(gè)人結(jié)算賬戶(借記卡或憑密支取的結(jié)算賬戶存折)到開戶行所在省內(nèi)的任意營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)(或個(gè)人電子銀行渠道)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。通過(guò)柜面辦理的理財(cái)業(yè)務(wù)，單筆金額超過(guò)20萬(wàn)元須有主管授權(quán)或遠(yuǎn)程授權(quán)，交易成功后打印《投資理財(cái)業(yè)務(wù)憑證》，柜員加蓋業(yè)務(wù)辦訖章，個(gè)人客戶需本人簽名，銀行留存聯(lián)作為記賬憑證隨傳票裝訂，客戶留存聯(lián)交還給客戶。