連日來(lái)，本報(bào)連續(xù)報(bào)道了銀行“取不出的遺產(chǎn)”一事，眾多讀者通過(guò)本報(bào)新聞熱線（027-82333333）反映類(lèi)似問(wèn)題，有些人因?yàn)楣C費(fèi)用過(guò)高或者無(wú)法完成公證，最后不得不放棄親人留下的遺產(chǎn)。在放棄的同時(shí)，有人追問(wèn)：這些取不出來(lái)的錢(qián)，最終都去了哪里？歸銀行得了嗎？

　　獨(dú)女早逝

　　萬(wàn)元存款12年難取出

　　昨天，市民李女士哽咽著向武漢晚報(bào)記者講述了自己遭遇的“取款難”。

　　李女士原本有個(gè)獨(dú)生女兒，2003年，女兒在國(guó)外生完孩子后回武漢探親，突然因?yàn)樾墓Ｈナ馈＜胰撕髞?lái)收拾遺物的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了一張銀行卡，不知道里邊有多少錢(qián)，也不知道密碼。

　　“我們拿著相關(guān)證明到銀行，查詢(xún)到里邊有1萬(wàn)元錢(qián)。取款的時(shí)候，銀行要求我們做公證?！崩钆空f(shuō)，按照要求，先后就女兒與自己家的家庭關(guān)系做了公證，但銀行又要求要公證是否是獨(dú)生子女，還要求到墓地拍照。

　　李女士說(shuō)，在前幾項(xiàng)公證內(nèi)容辦理過(guò)程中，家里人忍著悲傷先后到派出所、民政局到處找資料。“女兒去世很突然，留下一個(gè)小外孫，也只有幾個(gè)月大，我們本來(lái)就很傷心，還要我們到墓地去拍照公證，加上外孫又是外國(guó)籍，為了這1萬(wàn)塊錢(qián)，漂洋過(guò)海到國(guó)外去找證明材料，我們實(shí)在是受不了這樣的折磨，當(dāng)時(shí)就放棄了?！崩钆空f(shuō)到這里，哽咽起來(lái)。

　　李女士介紹，這12年來(lái)，家里沒(méi)有再提這1萬(wàn)塊錢(qián)的事。最近兩天看到武漢晚報(bào)的類(lèi)似報(bào)道，又勾起李女士了心中的傷感?！?2年前的1萬(wàn)塊錢(qián)，比現(xiàn)在值錢(qián)多了。我們?cè)敬蛩懔糁刃⊥鈱O長(zhǎng)到20歲，交給他，作為他媽媽留給他的念想。但實(shí)在是沒(méi)辦法拿回來(lái)?！?

　　“盡管我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有密碼，拿不回來(lái)。但錢(qián)是我們家的，哪怕一直放在銀行沒(méi)有人動(dòng)，銀行也應(yīng)該無(wú)權(quán)處理。”李女士說(shuō)，看到晚報(bào)報(bào)道之后，自己很疑惑：這筆存在銀行12年無(wú)人處理的存款，最終會(huì)被如何處理？

　　 父親去世

　　賬戶(hù)被凍結(jié)成“死戶(hù)”

　　市民葉女士反映，她父親8年前用第一代身份證在銀行辦了一個(gè)賬戶(hù)，之后與證券公司股票賬戶(hù)綁定。

　　“兩年前，父親去世了，我們想把股票全賣(mài)了，但證券公司告訴我們，說(shuō)賬戶(hù)被銀行凍結(jié)了?！比~女士說(shuō)，銀行解釋說(shuō)因?yàn)楦赣H的身份證問(wèn)題，賬戶(hù)被凍結(jié)了，如果要重啟賬戶(hù)，要么本人到場(chǎng)，要么通過(guò)公證方式辦理。

　　“我們反復(fù)找證券公司，他們答應(yīng)將股票賬戶(hù)重啟，發(fā)現(xiàn)還有7萬(wàn)元錢(qián)。但銀行就是不松口，非要我們?nèi)スC?！比~女士說(shuō)，她母親還健在，但身體很不好，加上其他幾個(gè)兄弟姐妹都分散在各地，很難做公證。

　　遇到同樣問(wèn)題的還有武昌的張阿姨。兩年前她父親去世，留下的銀行卡里還有兩千元錢(qián)，她打算把錢(qián)取出來(lái)辦理喪事。張阿姨說(shuō)自己原本知道密碼，但因?yàn)樘^(guò)傷心，取款時(shí)三次輸錯(cuò)密碼，把賬戶(hù)鎖死了，找到銀行柜臺(tái)要求重啟賬戶(hù)，也被要求公證，否則到了一定期限，賬戶(hù)就會(huì)因?yàn)檫^(guò)期而注銷(xiāo)。

　　“明明是我們家的錢(qián)，我們卻取不出來(lái)，銀行憑什么就把賬戶(hù)注銷(xiāo)了？”張阿姨說(shuō)，自己想不通這其中的道理。

　　幾個(gè)繼承人到銀行作證

　　最終取回5000元遺產(chǎn)

　　在這兩天的眾多熱線電話中，武昌的姜女士是唯一一個(gè)沒(méi)經(jīng)過(guò)公證，最終取回了存款的案例。

　　姜女士介紹，父親今年去世之后，留下一張存折，家人不知曉密碼?！拔覌寢屇昙o(jì)大了，不曉得事，還繼續(xù)去銀行往這個(gè)存折里存錢(qián)。后來(lái)要取錢(qián)的時(shí)候，卻取不出來(lái)了?！苯空f(shuō)，銀行也是要求家屬出具公證書(shū)，但自己兄妹三人，其中一人在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，來(lái)武漢一趟不方便，而公證人員還要求要到父親的墳前拍照，甚至還要去爺爺奶奶的墳前取證。

　　這讓姜女士一家不愿接受?！斑@太可笑了，我家戶(hù)口本上證明了我父母的婚姻關(guān)系，證明了父親的去世，也證明了我們跟母親的關(guān)系，他們卻非要看墳前墓碑的照片?！苯空f(shuō)，自己向公證處說(shuō)明了情況，公證處認(rèn)為母親多次往存折里存錢(qián)，并且有存錢(qián)證明，有權(quán)利取回自己的錢(qián)，可以不用公證。

　　“公證處就在銀行對(duì)面，他們也蠻同情我們，要銀行工作人員靈活處理，但銀行就是不認(rèn)可?！苯空f(shuō)，無(wú)奈之下，自己把方便聚齊的五六個(gè)有繼承權(quán)的親屬叫到一起，陪著老母親趕到銀行，反復(fù)交涉了半天，最終銀行“特事特辦”，將5000元存款交給了一家人。

　　“全國(guó)有類(lèi)似問(wèn)題的人家很多，如果我們都不能取出存款，這些錢(qián)是不是都落到銀行荷包里了？這些錢(qián)到底去了哪里？不經(jīng)家屬同意，銀行是否有權(quán)利去處置這些錢(qián)？”姜女士說(shuō)，盡管自己最終取回了父親的遺產(chǎn)，但對(duì)銀行的普遍做法很不理解。

　　取不出來(lái)的“遺產(chǎn)”

　　最終去了哪兒

　　因?yàn)闊o(wú)法完成公證，這些取不出來(lái)的錢(qián)到底去哪里了？如果多年未處理，會(huì)不會(huì)像有些新聞報(bào)道的那樣，因?yàn)槟曩M(fèi)問(wèn)題，反而倒欠銀行？昨天，武漢晚報(bào)記者以客戶(hù)的身份分別撥打了建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行客服電話，詢(xún)問(wèn)這一讀者最關(guān)心的問(wèn)題。

　　建設(shè)銀行客服工作人員回應(yīng)稱(chēng)，如果是存折用戶(hù)，不會(huì)存在年費(fèi)問(wèn)題，在一定期限內(nèi)無(wú)人處理之后，會(huì)流轉(zhuǎn)到紅十字會(huì)等慈善機(jī)構(gòu)；如果是銀行卡賬戶(hù)，每年會(huì)扣除年費(fèi)，到達(dá)一定期限之后，部分存款會(huì)上繳國(guó)庫(kù)，另一部分流轉(zhuǎn)到紅十字會(huì)等慈善機(jī)構(gòu)。

　　工商銀行客服人員表示，如果客戶(hù)的資金長(zhǎng)期無(wú)人處理，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人無(wú)權(quán)將其轉(zhuǎn)走，但會(huì)因?yàn)槟曩M(fèi)扣除因素，直至將存款扣完，清零為止。

　　招商銀行客服人員表示，該行客戶(hù)不存在年費(fèi)問(wèn)題，但因?yàn)槠胀ê徒鹂?jí)別關(guān)系，被收取每月1元、3元、10元的小額資金管理費(fèi)用，甚至出現(xiàn)欠款現(xiàn)象。因持卡人已經(jīng)去世，欠費(fèi)不會(huì)產(chǎn)生實(shí)際后果，招行也不會(huì)特別要求客戶(hù)補(bǔ)交欠款。

　　農(nóng)業(yè)銀行客服人員回復(fù)稱(chēng)，客戶(hù)因?yàn)槿ナ?，賬戶(hù)資金長(zhǎng)期無(wú)人處理，會(huì)每年扣除年費(fèi)，期滿(mǎn)5年之后，賬戶(hù)被自動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)。

　　 又有不少市民講述經(jīng)歷

　　想取出遺產(chǎn)為何這么難

　　昨天，又有不少市民致電武漢晚報(bào)新聞熱線（027-82333333），講述自己取不出逝去親人存款的經(jīng)歷——

　　熊先生：我的母親去世留下600元的存折，我們兄弟幾個(gè)都是60多歲的人了，還要公證幾百元錢(qián)，所以我們也是放棄了這600元錢(qián)。但是銀行有權(quán)這樣做嗎？這筆錢(qián)應(yīng)該屬于銀行嗎？

　　袁先生：我父親生前的存折上有1000塊錢(qián)，我現(xiàn)在想把這個(gè)錢(qián)取出來(lái)，但是銀行的人說(shuō)需要開(kāi)證明，要把所有兄弟姐妹全部叫到武漢來(lái)做這個(gè)公證。但是我的親戚都在湖南，怎么可能把他們?nèi)拷械轿錆h來(lái)做這個(gè)公證。

　　蘆先生：我父親1988年去世，我到派出所、單位都開(kāi)過(guò)證明，但就是不能取?，F(xiàn)在我想知道我那筆錢(qián)去哪里了？我想知道沒(méi)取的錢(qián)的去向。

　　韓女士：去年我家里老人走了，留下2000元左右的存款，取不出來(lái)。銀行讓我們?nèi)スC，但是姊妹五個(gè)都不在一起，又不方便去辦理。

　　蔡女士：我今年快70歲了，我姐姐是個(gè)殘疾人，沒(méi)有兒女，生前她的生活起居都是我照顧，她2006年去世，生前她每個(gè)月存一點(diǎn)錢(qián)，存了3000多元。存折是我?guī)退盟纳矸葑C和名字登記的。我取錢(qián)的時(shí)候把密碼輸錯(cuò)，賬號(hào)被凍結(jié)。后來(lái)我平靜后想起來(lái)了密碼，但是銀行就是不給我取，非要我到公證處公證，其他證明都不行。我現(xiàn)在年紀(jì)也大了，實(shí)在跑不動(dòng)了。

　　莫先生：我的父親今年3月份去世，留下的銀行卡里有6000元。我們家屬不知道密碼，取不出來(lái)，銀行要我們?nèi)スC處公證。

　　易女士：老母親去世后，留下的存折里有7500元，我們姊妹幾個(gè)不知道密碼。找銀行和公證處，他們非要兄弟姊妹都一起到現(xiàn)場(chǎng)，但是我們幾個(gè)兄弟姊妹不在一起，有一個(gè)還長(zhǎng)期定居在國(guó)外，所以公證很難辦。我覺(jué)得銀行應(yīng)該只管存取錢(qián)，而繼承的事情不與銀行“相干”。