隨著移動(dòng)應(yīng)用軟件和智能手機(jī)的廣泛使用，英國(guó)銀行業(yè)正在推進(jìn)移動(dòng)數(shù)字化改革，部分銀行甚至放棄開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)而轉(zhuǎn)為開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用軟件，以求滿足客戶使用習(xí)慣并保證市場(chǎng)占有率。

　　市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)“歐睿國(guó)際”日前一份調(diào)查指出，36%的英國(guó)消費(fèi)者曾在過(guò)去一個(gè)月內(nèi)，通過(guò)智能手機(jī)使用銀行服務(wù)。相較之下，美國(guó)和澳洲各為44%和39%，法國(guó)為32%，德國(guó)和日本為19%。

　　數(shù)字化的銀行能省去設(shè)立分行的昂貴成本，不但提供用戶彈性，也開(kāi)辟了新服務(wù)市場(chǎng)，提供根據(jù)消費(fèi)分析進(jìn)行理財(cái)?shù)姆?wù)。

　　大型銀行仍看好移動(dòng)技術(shù)發(fā)展?jié)摿?。英?guó)競(jìng)爭(zhēng)及市場(chǎng)管理局（CMA）的數(shù)據(jù)顯示，目前英國(guó)國(guó)內(nèi)四大銀行巴克萊銀行、匯豐銀行、勞埃德銀行和蘇格蘭皇家銀行仍稱霸市場(chǎng)，在去年賬戶總數(shù)中，合占約3/4。

　　英國(guó)大銀行因消費(fèi)者和新興銀行轉(zhuǎn)向以智能手機(jī)為平臺(tái)的移動(dòng)銀行，地位面臨威脅。業(yè)界預(yù)期移動(dòng)銀行交易數(shù)和用戶將持續(xù)成長(zhǎng)，迫使大型銀行深化數(shù)字化改革。

　　以新近成立的“原子銀行”為例，該行日前拿到英國(guó)銀行牌照，將于年內(nèi)啟動(dòng)，同“傳統(tǒng)”銀行不同的是，該銀行并不具備任何營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或ATM取款機(jī)，所有的流程操作都通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用來(lái)完成，利用創(chuàng)新技術(shù)手段專注于消費(fèi)者新興的消費(fèi)習(xí)慣。

　　除了新興銀行，英國(guó)“老古董”銀行也在移動(dòng)數(shù)字化改革領(lǐng)域有所行動(dòng)。17世紀(jì)成立的、英國(guó)最古老的銀行C Hoare & Co日前也宣布，為改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，年內(nèi)開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用軟件。屆時(shí)該銀行將對(duì)手機(jī)銀行用戶提供存款利率上浮20%的優(yōu)惠措施。

　　英國(guó)銀行家協(xié)會(huì)（BBA）預(yù)期，2015年消費(fèi)者在銀行網(wǎng)點(diǎn)交易數(shù)將為4.27億筆，手機(jī)的交易數(shù)則將為8.95億筆。該協(xié)會(huì)也預(yù)測(cè)，在2020年前，分行交易數(shù)將會(huì)下滑37%，手機(jī)交易數(shù)則將大增162%。

　　就在5年前，網(wǎng)銀還是最受歡迎的方式。2010年，消費(fèi)者使用電腦登錄網(wǎng)銀5.65億次，光顧銀行網(wǎng)點(diǎn)5.02億次，登錄手機(jī)銀行僅8600萬(wàn)次。

　　據(jù)英國(guó)銀行家協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2015年，消費(fèi)者使用手機(jī)APP周均轉(zhuǎn)賬29億英鎊。這一數(shù)字在2014年為20億英鎊。

　　英國(guó)支付協(xié)會(huì)5月發(fā)布的一份報(bào)告顯示，非現(xiàn)金支付有史以來(lái)首次超過(guò)鈔票和硬幣交易。報(bào)告說(shuō)，2014年，大約52％支付屬于電子交易，包括高額轉(zhuǎn)賬、借記卡支付和支票業(yè)務(wù)。

　　英國(guó)銀行家協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官安東尼·布朗稱：“技術(shù)正在改變我們的生活，銀行業(yè)也不例外?！彼f(shuō)：“對(duì)于英國(guó)公眾而言，使用APP和手機(jī)銀行的人猛增，似乎將切實(shí)改變銀行業(yè)態(tài)。”

　　不過(guò)，并不是所有用戶和業(yè)者都對(duì)銀行移動(dòng)數(shù)字化持樂(lè)觀態(tài)度，相當(dāng)一部分人群因?yàn)榇嬖诰W(wǎng)絡(luò)和隱私安全擔(dān)憂、操作體驗(yàn)不佳而未選擇手機(jī)銀行。