波士頓咨詢公司（BCG）于今日發(fā)布年度首份關(guān)于中國零售銀行的全面報(bào)告《完美零售銀行2020：人性、科技、轉(zhuǎn)型、盈利》(下稱《報(bào)告》)稱，2014年至2020年，中國零售銀行業(yè)收入增速將保持11%，并于2020年達(dá)到3.5萬億人民幣，占銀行業(yè)總收入的40%以上。

　　報(bào)告指出，零售銀行在獲取穩(wěn)定、低成本的資金來源，平衡對(duì)公和金融同業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面也有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此其重要性依然不容忽視。

　　BCG董事經(jīng)理張?jiān)奖硎?，不管外部環(huán)境發(fā)生什么樣的變化，修煉扎實(shí)的內(nèi)功對(duì)零售銀行來說應(yīng)該是不變的主題。

　　BCG資深合伙人、亞太區(qū)金融機(jī)構(gòu)專項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鄧俊豪認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)、O2O對(duì)個(gè)人金融服務(wù)領(lǐng)域帶來巨大的沖擊，作為個(gè)人金融服務(wù)主要陣地的零售銀行面臨前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本次推出的零售銀行報(bào)告同時(shí)從戰(zhàn)略和執(zhí)行兩個(gè)角度，為零售銀行未來五年的發(fā)展提出建議，希望幫助中國零售銀行的從業(yè)者們平衡好人性與科技、轉(zhuǎn)型與盈利、傳統(tǒng)與創(chuàng)新這幾大關(guān)系。

　　“中國零售銀行業(yè)走過20年的發(fā)展，今天正處在一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的關(guān)鍵點(diǎn)上?！盉CG合伙人、《報(bào)告》作者之一何大勇表示，零售銀行業(yè)一方面需要直面產(chǎn)品同質(zhì)化、客戶經(jīng)營簡單粗放、內(nèi)部管理割裂、反應(yīng)速度慢、盈利能力弱等一系列挑戰(zhàn);但另一方面，也正站在一個(gè)巨大的機(jī)遇面前。

　　按照波士頓咨詢的預(yù)測，小微貸款、消費(fèi)貸款和理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)將成為零售銀行的主要增長點(diǎn)。預(yù)計(jì)到2020年，消費(fèi)及其他貸款將年均復(fù)合增長19%，小微貸款將年均復(fù)合增長13%，理財(cái)也將年均復(fù)合增長13%，信用卡、房貸和存款將分別年均復(fù)合增長11%、11%和5%。