本報(bào)訊9月25日，波士頓咨詢公司（BCG）發(fā)布最新報(bào)告《制勝之道：中國零售銀行創(chuàng)新模式突圍》。報(bào)告指出，中國銀行業(yè)正步入一個(gè)全新的發(fā)展階段，創(chuàng)新將幫助銀行獲取競爭優(yōu)勢。在數(shù)字化進(jìn)程不斷提速、政府政策日漸寬松以及消費(fèi)者需求快速變化的推動(dòng)下，中國零售銀行業(yè)正在迅猛發(fā)展。在數(shù)字化金融、社區(qū)銀行以及消費(fèi)信貸等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新模式突圍將勢在必行。

　　為了更加深入地了解這一轉(zhuǎn)變，波士頓咨詢公司消費(fèi)者洞察智庫（CCCI）在中國14個(gè)城市對(duì)1800位不同收入階層的銀行及保險(xiǎn)類客戶進(jìn)行了訪談。這一調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著越來越多的新型應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者日漸期望從金融機(jī)構(gòu)那里獲得更具創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，只有在創(chuàng)新的道路上領(lǐng)先一步，形成差異化優(yōu)勢，才能在數(shù)字化金融、社區(qū)銀行以及消費(fèi)信貸等領(lǐng)域取得競爭的先機(jī)。

　　隨著中國數(shù)字化進(jìn)程的日益推進(jìn)，數(shù)字化金融不斷發(fā)展和演變。來自非金融行業(yè)的跨界競爭者正在積極解決傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)模式的不足。政府對(duì)這一領(lǐng)域也持較開放和寬容的態(tài)度。此外，中國消費(fèi)者正在以飛快的速度接受和使用全新的應(yīng)用。據(jù)調(diào)查，七成消費(fèi)者曾在第三方支付平臺(tái)上使用過高級(jí)支付功能。此外，報(bào)告還發(fā)現(xiàn)特定的消費(fèi)群體在互聯(lián)網(wǎng)金融方面表現(xiàn)出更強(qiáng)的使用意愿和能力。

　　在未來幾年內(nèi)，消費(fèi)信貸也將日漸成為另一個(gè)競爭激烈的重點(diǎn)創(chuàng)新領(lǐng)域。消費(fèi)者對(duì)各類消費(fèi)貸產(chǎn)品的偏好與人口特征密切相關(guān)。此外，消費(fèi)者對(duì)循環(huán)授信及其它創(chuàng)新產(chǎn)品也頗感興趣。深入了解和分析消費(fèi)者的行為、需求和偏好將有助于企業(yè)建立有效的業(yè)務(wù)模式，從而在這一相對(duì)年輕的市場領(lǐng)域中脫穎而出。（張?jiān)浦校?/p>