2015年2月，工商銀行、招商銀行、浙商銀行、華夏銀行、渤海銀行分別向國(guó)家發(fā)展改革委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局報(bào)送了關(guān)于規(guī)范服務(wù)收費(fèi)有關(guān)情況的報(bào)告。

　　工商銀行成立“規(guī)范收費(fèi)管理，改進(jìn)金融服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組，整體推進(jìn)全行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)管理工作。一是要求各分行自查收費(fèi)行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，對(duì)違規(guī)收費(fèi)全額清退。二是完善考核制度，總行專(zhuān)門(mén)設(shè)置違規(guī)收費(fèi)監(jiān)測(cè)指標(biāo)，對(duì)各分行2014年相關(guān)情況進(jìn)行了考核評(píng)價(jià)，并將包括服務(wù)收費(fèi)在內(nèi)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作正式納入2015年度境內(nèi)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效和業(yè)務(wù)發(fā)展考評(píng)，引導(dǎo)和督促基層合規(guī)操作。三是全面提升服務(wù)水平，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、視頻等方式累計(jì)開(kāi)展較大培訓(xùn)近200場(chǎng)。舉辦以合規(guī)收費(fèi)為重點(diǎn)的知識(shí)競(jìng)賽，全行4.3萬(wàn)余名員工參賽。

　　招商銀行注重構(gòu)建合規(guī)收費(fèi)的長(zhǎng)效機(jī)制。一是加大支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度的導(dǎo)向下，合理設(shè)定2015年中間業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。二是加大培訓(xùn)力度，層層傳導(dǎo)合規(guī)收費(fèi)的各項(xiàng)政策。三是制定專(zhuān)項(xiàng)收費(fèi)減免計(jì)劃，通過(guò)減免結(jié)算賬戶手續(xù)費(fèi)、收付易手續(xù)費(fèi)等，切實(shí)降低小微企業(yè)融資負(fù)擔(dān)。

　　浙商銀行修訂了《浙商銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》。定期對(duì)服務(wù)收費(fèi)管理工作進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決在服務(wù)收費(fèi)方面存在的問(wèn)題，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)和處罰。

　　華夏銀行加大小微企業(yè)服務(wù)收費(fèi)減免力度，免收小企業(yè)客戶的多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)和服務(wù)收費(fèi)。加強(qiáng)人民幣支付結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)管理，實(shí)行“華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)全國(guó)同城”。切實(shí)服務(wù)京津冀一體化，客戶持京津冀協(xié)同卡區(qū)域內(nèi)跨行匯款免費(fèi)、國(guó)際業(yè)務(wù)費(fèi)率優(yōu)惠區(qū)域內(nèi)共享。

　　渤海銀行按年度組織分行對(duì)服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行自查。在取消中間業(yè)務(wù)總量考核的同時(shí)，設(shè)立規(guī)范服務(wù)收費(fèi)相關(guān)考核指標(biāo)，從制度上提升分行規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。