民生銀行升級優(yōu)化個人網(wǎng)銀
- 發(fā)布時間：2015-09-11 06:32:18 來源：南方日報 責任編輯：胡愛善
南方日報訊 （記者/譚冰梅）在互聯(lián)網(wǎng)+時代，客戶體驗直接影響著產(chǎn)品整體競爭力。近日，民生銀行宣布成功上線升級版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行，通過簡化服務(wù)種類、優(yōu)化操作流程、更互聯(lián)網(wǎng)化的理念和方式，全面提升個人網(wǎng)銀服務(wù)。
據(jù)了解，減少客戶操作流程是該行個人網(wǎng)銀升級優(yōu)化解決的重點項目。在新版?zhèn)€人網(wǎng)銀中，“賬戶活期余額”、“信用卡賬單金額”等以前需要客戶查詢的內(nèi)容自動呈現(xiàn)、一目了然?？缧修D(zhuǎn)賬、本行轉(zhuǎn)賬、信用卡還款等客戶高頻使用的功能可在首頁快捷點擊使用，辦理流程和展現(xiàn)的信息簡約明了，客戶操作起來方便快捷。
以跨行轉(zhuǎn)賬為例，原版網(wǎng)銀需要客戶填寫、點擊選擇的類目有10項之多，新版網(wǎng)銀將其簡化為7項，去除了“收款方信息選擇錄入方式”等不必要的操作環(huán)節(jié)，隱藏了付款賬號詳細信息、匯路說明、收款方信息管理等細節(jié)內(nèi)容，化繁為簡，客戶體驗大為提升。
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