快遞業(yè)將建違法失信“黑名單”
- 發(fā)布時間：2015-11-25 01:31:20 來源：科技日報 責(zé)任編輯：李春暉
近日，國家郵政局印發(fā)《關(guān)于加強快遞業(yè)信用體系建設(shè)的若干意見》，指出將建立違法失信“黑名單”和聯(lián)合懲戒制度，并表示將于2020年完成快遞業(yè)信用體系建設(shè)工作。
根據(jù)國家郵政管理局統(tǒng)計，截至今年10月，通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和申訴網(wǎng)站共受理消費者申訴68715件。其中，涉及郵政服務(wù)問題占總申訴量的3.2%，涉及快遞業(yè)務(wù)問題占總申訴量的96.8%。其中，申訴涉及43家快遞企業(yè)。申訴比較集中的問題是投遞服務(wù)、延誤和丟失短少問題，占比分別為41.6%、25.5%和17.8%。
《意見》表示，快遞信用體系將以建立違法失信主體“黑名單”和聯(lián)合懲戒制度為重點，并將先期建立企業(yè)信息公示系統(tǒng)和郵政行業(yè)監(jiān)管信息系統(tǒng)等工作。同時，鼓勵郵政各級管理部門，結(jié)合本地實際，因地制宜，先行先試。
此舉將進(jìn)一步加強快遞行業(yè)的誠信建設(shè)，提高快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和消費者滿意度，快遞行業(yè)也會逐步規(guī)范化。
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