TESCO樂(lè)購(gòu)，在被華潤(rùn)萬(wàn)家收購(gòu)一周年后，并沒(méi)有從人們視野中“消失”，反而是以員工停工的方式再次“回歸”到大眾面前。

　　6月11日，數(shù)條寫著“華潤(rùn)欺壓樂(lè)購(gòu)員工”等標(biāo)語(yǔ)的橫幅被掛在了樂(lè)購(gòu)超市廣州圣地店內(nèi)的顯眼位置。同一時(shí)間，80多名樂(lè)購(gòu)超市順德大良店的員工集體停工，拉起“還我工齡受到尊重”的橫幅，“維權(quán)”字樣的紙板在樂(lè)購(gòu)超市門口抗議。此次事件的導(dǎo)火索是華潤(rùn)萬(wàn)家近期實(shí)現(xiàn)的店長(zhǎng)輪崗制，盡管涉及到調(diào)崗只是華南地區(qū)7家樂(lè)購(gòu)門店的店長(zhǎng)，但由于員工階層擔(dān)心個(gè)人利益受損，陡然引發(fā)停工事件。

　　在并購(gòu)一年之際，華潤(rùn)萬(wàn)家相關(guān)人士對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)(微博)》記者表示，“雙方的‘蜜月期’已過(guò)，IT、供應(yīng)鏈和會(huì)員的管理這幾大TESCO最值得稱贊的管理經(jīng)營(yíng)手段如今已毫無(wú)保留地給了華潤(rùn)萬(wàn)家?！北M管華潤(rùn)萬(wàn)家有快刀斬亂麻之心，但目前來(lái)看卻收到反效果。如今華潤(rùn)萬(wàn)家也在“繼承”TESCO的血統(tǒng)，但信息系統(tǒng)的更換只是技術(shù)上的問(wèn)題，其根本還在于企業(yè)文化的融合。

　　融合創(chuàng)新舉措遭拒

　　6月9日下午3點(diǎn)多，華潤(rùn)萬(wàn)家南區(qū)人力資源總經(jīng)理、廣佛區(qū)總監(jiān)等一行人來(lái)到樂(lè)購(gòu)廣州圣地店，和樂(lè)購(gòu)圣地店店長(zhǎng)談了一個(gè)多小時(shí)，要求店長(zhǎng)調(diào)到另一家門店任職，該店長(zhǎng)以來(lái)店時(shí)間不長(zhǎng)而且小孩就近讀書等不方便為由希望暫時(shí)在該店任職，不希望調(diào)得太遠(yuǎn)。但華潤(rùn)萬(wàn)家方面強(qiáng)硬給出了通知，如果不肯調(diào)任就按照辭退的方法，賠償計(jì)劃是“N+1”(N是工齡、1是一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償)。

　　由于此前華潤(rùn)萬(wàn)家收購(gòu)樂(lè)購(gòu)南區(qū)總部以及門店都是按照“N+3”來(lái)計(jì)算賠償并解約，對(duì)于為何標(biāo)準(zhǔn)不一樣，該店長(zhǎng)表示不解不能接受。

　　6月11日7點(diǎn)40分，原本是上班打卡時(shí)間。華潤(rùn)萬(wàn)家派了幾名人不明身份的人把樂(lè)購(gòu)圣地店店長(zhǎng)堵在了員工通道，不讓打卡上班。由此，員工的情緒被激化，發(fā)生了6月11日樂(lè)購(gòu)門口“華潤(rùn)欺壓樂(lè)購(gòu)員工”“樂(lè)購(gòu)員工受到不公平對(duì)待”等橫幅示威的一幕。直到15日下午，華潤(rùn)萬(wàn)家給該店發(fā)郵件也認(rèn)識(shí)到欠缺溝通，并表示歉意，從16日開始將和每家門店溝通。

　　對(duì)于店長(zhǎng)調(diào)崗，華潤(rùn)萬(wàn)家方面對(duì)記者稱，合并樂(lè)購(gòu)最初時(shí)候是沒(méi)有調(diào)崗計(jì)劃的，出發(fā)點(diǎn)也是為了華潤(rùn)萬(wàn)家與TESCO體系更好的融合，雙方門店能互相學(xué)習(xí)。“本次店總輪崗思路也是華潤(rùn)萬(wàn)家在融合過(guò)程中創(chuàng)新求得一個(gè)新舉措?！钡谏鲜鰳?lè)購(gòu)門店員工看來(lái)，店長(zhǎng)的調(diào)動(dòng)非常突然，并沒(méi)有事先通知。針對(duì)這種說(shuō)法，華潤(rùn)萬(wàn)家方面則有不同聲音?！霸?月份店長(zhǎng)述職工作中，對(duì)這個(gè)輪崗的安排做了充分溝通?！?/p>

　　店長(zhǎng)輪崗在零售行業(yè)來(lái)說(shuō)是慣用的方法，但一般輪崗到其他門店或外調(diào)，員工的薪資必須要比原來(lái)高，因?yàn)榧纫邪布屹M(fèi)又要補(bǔ)貼。但樂(lè)購(gòu)輪崗的店長(zhǎng)工資沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的要求，還被要求輪崗自然無(wú)法接受。

　　雙方?jīng)_突的焦點(diǎn)還在于薪酬?！霸谛劫Y上，華潤(rùn)萬(wàn)家融合TESCO有過(guò)渡期的政策，每年3月份樂(lè)購(gòu)都有調(diào)薪的措施出臺(tái)，但今年并沒(méi)有。”上述樂(lè)購(gòu)員工對(duì)記者稱，包括員工的晉升，到新的崗位名義上是晉升，實(shí)際上薪水并沒(méi)有漲。

　　對(duì)此，華潤(rùn)萬(wàn)家方面也承認(rèn)，華潤(rùn)萬(wàn)家人事管理流程及制度一直以來(lái)是在每年7月份根據(jù)當(dāng)年業(yè)績(jī)進(jìn)行年度薪資調(diào)整和回顧，而樂(lè)購(gòu)?fù)聜冊(cè)贫仁敲磕?月份進(jìn)行調(diào)整，由于華潤(rùn)萬(wàn)家的體量及員工數(shù)量相對(duì)較大，為盡量減少融合帶來(lái)的效率降低，因此選擇沿用華潤(rùn)萬(wàn)家的人事管理體系，此安排令樂(lè)購(gòu)員工的薪資調(diào)整時(shí)間延后至每年7月份，這個(gè)變化給員工帶來(lái)了不便。

　　不同薪酬體系的碰撞

　　按計(jì)劃華潤(rùn)萬(wàn)家在南區(qū)6月9日到12日全部談完輪崗，由于門店員工停工該計(jì)劃并未成行。很多企業(yè)在并購(gòu)之初實(shí)行雙軌制，目前來(lái)看，整合花費(fèi)太多時(shí)間的華潤(rùn)萬(wàn)家南區(qū)希望一步到位把TESCO合并到自己體系中，猛一突然推行勢(shì)必造成基層員工的不滿。

　　“華潤(rùn)萬(wàn)家并購(gòu)TESCO后，并非想怎么調(diào)遣原有的TESCO員工就能按照自己的思路行事的，處理不當(dāng)容易演變成員工矛盾的炸藥桶?！辟Y深零售專家丁利國(guó)表示。

　　作為國(guó)有企業(yè)的華潤(rùn)萬(wàn)家本身員工的工資水平較低，而TESCO這種外資企業(yè)工資水平則相對(duì)較高。“用低工資體系并購(gòu)高薪酬的工資體系，不可能是華潤(rùn)萬(wàn)家工資體系往TESCO靠攏，只能是TESCO員工的工資水平降到華潤(rùn)萬(wàn)家的水平，這樣矛盾隨之而生?！倍±麌?guó)說(shuō)。

　　在他看來(lái)，高薪酬體系企業(yè)的員工比低薪酬體系員工的專業(yè)素質(zhì)通常強(qiáng)一個(gè)等級(jí)，TESCO原來(lái)的門店員工不管是店長(zhǎng)還是基層讓比自己能力弱的人來(lái)管自己，從心理上來(lái)說(shuō)不舒服并存在不滿情緒。

　　事實(shí)上，用低薪酬體系去并購(gòu)高薪酬體系本身就有巨大的障礙。以前更多看到的是外資并購(gòu)內(nèi)資，伴隨的是高薪酬體系并購(gòu)低薪酬體系，一旦倒過(guò)來(lái)就很麻煩。

　　被指用“老大”心態(tài)對(duì)待整合

　　對(duì)于華潤(rùn)萬(wàn)家而言，并購(gòu)TESCO當(dāng)然是希望達(dá)到1+1>2的效果?！爸皇侨A潤(rùn)萬(wàn)家要和TESCO真正融合并非把門店更名那么簡(jiǎn)單，如果無(wú)法對(duì)接TESCO的國(guó)際供應(yīng)鏈，并購(gòu)對(duì)于華潤(rùn)萬(wàn)家來(lái)說(shuō)意義就并不大?！倍±麌?guó)說(shuō)，從華潤(rùn)萬(wàn)家的角度來(lái)看，還是需要留住人才。

　　“華潤(rùn)萬(wàn)家的本身機(jī)制要改變，現(xiàn)在提倡國(guó)有企業(yè)改革，為何華潤(rùn)萬(wàn)家就不能變了?！倍±麌?guó)認(rèn)為，不是說(shuō)TESCO該去適應(yīng)華潤(rùn)萬(wàn)家，而是華潤(rùn)萬(wàn)家需要適應(yīng)TESCO。

　　眼下華潤(rùn)萬(wàn)家也希望從經(jīng)營(yíng)管理上盡快讓華潤(rùn)萬(wàn)家店長(zhǎng)一級(jí)的員工融入樂(lè)購(gòu)，以便后續(xù)的計(jì)劃落實(shí)?！半m然收購(gòu)樂(lè)購(gòu)后有權(quán)做出這樣的決定，但粗暴的處理方式和態(tài)度讓人難以接受。”上述樂(lè)購(gòu)員工對(duì)記者說(shuō)。如果上述樂(lè)購(gòu)員工的說(shuō)法屬實(shí)，那么華潤(rùn)萬(wàn)家還是在用“老大”的心態(tài)去看待整合樂(lè)購(gòu)的問(wèn)題?！叭A潤(rùn)萬(wàn)家好不容易并購(gòu)了TESCO，但如果讓其人才流失，無(wú)疑會(huì)事倍功半?！倍±麌?guó)表示。

　　據(jù)記者了解，目前除TESCO華東區(qū)65家門店以外，TESCO全國(guó)范圍內(nèi)華南、華北各15家門店以及東北21家門店全部整合到華潤(rùn)萬(wàn)家所屬各自的區(qū)域。實(shí)際上，華東地區(qū)的融合是最難的，業(yè)態(tài)多而且競(jìng)爭(zhēng)極為激烈。此外，華東區(qū)華潤(rùn)萬(wàn)家旗下的華潤(rùn)蘇果體系則較為復(fù)雜。

　　華潤(rùn)萬(wàn)家相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者透露，通過(guò)這次的整合也有意向把華潤(rùn)蘇果一同整合到華潤(rùn)萬(wàn)家體系內(nèi)，目前正在評(píng)估過(guò)程當(dāng)中。從2004年收購(gòu)蘇果以來(lái)，華潤(rùn)蘇果同樣是華潤(rùn)萬(wàn)家的一塊“心病”，整合也遲遲沒(méi)有邁出步伐，從管理上來(lái)說(shuō)華潤(rùn)萬(wàn)家要整合華潤(rùn)蘇果同樣與整合TESCO一樣難度相當(dāng)大。

　　不可否認(rèn)，華潤(rùn)萬(wàn)家的創(chuàng)新能力還是值得稱道。不管是無(wú)人超市還是小業(yè)態(tài)都緊跟潮流，目前華潤(rùn)萬(wàn)家的小業(yè)態(tài)店約有1500家，今年下半年將開放加盟。依托于品牌優(yōu)勢(shì)，華潤(rùn)萬(wàn)家電商平臺(tái)“e萬(wàn)家”也于6月19日上線。

　　華潤(rùn)萬(wàn)家電商事業(yè)部總經(jīng)理李灝告訴記者，“e萬(wàn)家”預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到百億級(jí)的規(guī)模?！癳萬(wàn)家”最大的亮點(diǎn)在于“樂(lè)購(gòu)express”便利超市在賣場(chǎng)后區(qū)設(shè)置“電商中轉(zhuǎn)站”以及賣場(chǎng)前區(qū)預(yù)留“電商自提柜，為日后“線上線下”一站式體驗(yàn)。

　　“提貨方式在英國(guó)非常普遍，目前TESCO電商業(yè)務(wù)已經(jīng)整合到e萬(wàn)家的系統(tǒng)中，包括數(shù)據(jù)、完備的挑揀貨配送、食品保溫技術(shù)等。”李灝說(shuō)。

　　只有豐富自身的武器庫(kù)才不怕電商的沖擊，但眼下華潤(rùn)萬(wàn)家面臨的困惑則是把TESCO融合在一起成為一個(gè)真正的連鎖企業(yè)?！坝?jì)劃3~5年完成融合這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，華潤(rùn)萬(wàn)家也在有意識(shí)地加速雙方的融合，關(guān)鍵還是華潤(rùn)萬(wàn)家自身體制要改變?！倍±麌?guó)認(rèn)為，陷入焦頭亂額的華潤(rùn)萬(wàn)家如今也面對(duì)零售業(yè)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)，如果企業(yè)內(nèi)部稍有動(dòng)蕩，門店店長(zhǎng)、管理層不用心經(jīng)營(yíng)，業(yè)績(jī)上自然會(huì)反映出來(lái)。