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出租車服務(wù)質(zhì)量逐年降低 專家:需改革更需自救
- 發(fā)布時間:2015-10-28 09:25:02 來源:工人日報 責(zé)任編輯:王斌
出租車改革征求意見的兩個文件發(fā)布已有半個月,今天,來自全國的13家出租汽車公司管理者、司機(jī),行業(yè)協(xié)會、國家發(fā)改委綜合運(yùn)輸研究所、交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院有關(guān)人士及專家就改革方案進(jìn)行討論。會上,部分出租車公司管理者“埋怨”網(wǎng)絡(luò)約車的出現(xiàn)擾亂了市場秩序,而行業(yè)協(xié)會參會者建議出租車公司正視競爭加劇倒逼的行業(yè)改革。
《關(guān)于深化改革進(jìn)一步推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》自10月10日發(fā)布以來,交通運(yùn)輸部收到各類征求意見已有3220件,大致分為10大類,涉及出租車數(shù)量管控,網(wǎng)約車報廢標(biāo)準(zhǔn)、駕駛員標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)約車經(jīng)營規(guī)范方式等各個方面。
上午4個多小時的討論進(jìn)行過半時,一些出租車?yán)峡偛粩嗔信e網(wǎng)絡(luò)約車服務(wù)帶來的安全隱患、低價不正當(dāng)競爭帶來的出租車司機(jī)收入下降等。在場的一名記者忍不住大聲說:“希望出租車公司管理人員談?wù)勛陨韱栴},新規(guī)出臺不是為了限制網(wǎng)絡(luò)約車這一新生事物,重點是出租車的改革。”
這句話引起了中國道路運(yùn)輸協(xié)會副會長王麗梅的共鳴:“20年前,出租車出行代表高質(zhì)量服務(wù),隨著社會發(fā)展,出租車的檔次卻逐年降低?!北本┬略侣?lián)合出租車公司副總經(jīng)理王學(xué)強(qiáng)說:“我們應(yīng)該深思北京出租車為何由高品質(zhì)、多樣化走向了低品質(zhì)、單一化?”
對此,廣州交通集團(tuán)出租車公司董事長鄧志誠說:“出租車行業(yè)亟待服務(wù)升級,不應(yīng)再停留在廉價市場層次,從老百姓到精英階層都對我們這個行業(yè)失望。加強(qiáng)駕駛員素質(zhì)培養(yǎng),提升職業(yè)榮譽(yù)感,用創(chuàng)新手段管理減負(fù),提效益是方向?!蓖瑫r,他還建議新規(guī)第18條對于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺駕駛員簽訂勞動合同的描述應(yīng)該細(xì)化,一些駕駛員已經(jīng)與出租車公司簽勞動合同了,不能再與網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺簽合同。
據(jù)介紹,杭州出租汽車集團(tuán)已開始通過改革提升服務(wù)。“運(yùn)價改革開始后,駕駛員收入增加了。我們的叫車APP今年8月份已經(jīng)上線,方便公眾使用。但希望全國能建立統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺,以免每個企業(yè)建設(shè)造成浪費?!逼淇偨?jīng)理戴金明說,“改革面前,更需要行業(yè)自救。”
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