過(guò)往需要近一個(gè)月時(shí)間才能辦完的申請(qǐng)房貸手續(xù)，借助先進(jìn)的“云技術(shù)”，短短五分鐘內(nèi)就能知道能不獲批、能貸多少等初步結(jié)果，這是傳統(tǒng)金融服務(wù)搭上互聯(lián)網(wǎng)快車后產(chǎn)生的巨大效應(yīng)。昨日，招商銀行推出住房金融“云按揭”全新服務(wù)。適逢央行出手降息，新業(yè)務(wù)為購(gòu)房者和地產(chǎn)商帶來(lái)金融創(chuàng)新的全新體驗(yàn)。

　　“云按揭”是基于云技術(shù)的O2O按揭服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。傳統(tǒng)模式下，操作住房貸款往往因其環(huán)節(jié)多、流程長(zhǎng)、放款慢、額度緊而效率低下?！霸瓢唇摇钡耐瞥?，完全顛覆了傳統(tǒng)的人工操作模式，解決了線上線下作業(yè)不協(xié)同的低效率問(wèn)題。通過(guò)“云按揭”的PAD移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)，20分鐘即能完成報(bào)件。只要資料齊全，即能實(shí)現(xiàn)5分鐘預(yù)審批，24小時(shí)內(nèi)完成審批。招行副行長(zhǎng)劉建軍表示，“云按揭”產(chǎn)品的推出，是招行通過(guò)“服務(wù)升級(jí)”，實(shí)施“一體兩翼”戰(zhàn)略的重要一步，也是在互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新上的一個(gè)重大舉措。

　　“云按揭”既是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)化的平臺(tái)，同時(shí)又是一個(gè)以客戶體驗(yàn)為中心的自動(dòng)化流程平臺(tái)。它通過(guò)線上線下一體化，具備在線審批、移動(dòng)展業(yè)、進(jìn)度追蹤以及客戶資料輔助跟進(jìn)等多項(xiàng)功能，極大地提升了客戶體驗(yàn)和銀行工作效率。據(jù)測(cè)算，2015年“云按揭”正式投入運(yùn)行后，運(yùn)營(yíng)規(guī)模將達(dá)到千億級(jí)。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，“云按揭”的創(chuàng)新站在了消費(fèi)者、客戶和房地產(chǎn)商多方利益的交叉點(diǎn)上。首先，通過(guò)快捷、高效的零售信貸服務(wù)，滿足房地產(chǎn)商的銷售和資金回籠需求。在現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自萬(wàn)科、招商地產(chǎn)等華南片區(qū)的15家大型房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)招行的這一創(chuàng)新表現(xiàn)出極大的興趣，稱 “云按揭”精準(zhǔn)擊中開(kāi)發(fā)商的“痛點(diǎn)”，有效解決了銷售回款周期長(zhǎng)的難題。

　　其次， “云按揭”顯著提升了客戶體驗(yàn)。對(duì)金融消費(fèi)者而言，招行的客戶經(jīng)理帶著業(yè)務(wù)PAD可以直接上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)錄入客戶的信貸數(shù)據(jù)和資產(chǎn)情況、行業(yè)年限等，提交至后臺(tái)的審批中心后，通過(guò)“云按揭”的PAD移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)，20分鐘即能完成報(bào)件，只要資料齊全，即能實(shí)現(xiàn)5分鐘預(yù)審批，24小時(shí)內(nèi)完成審批。

　　第三，通過(guò)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程和提升科技支撐的方法，提高了一線客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)辦理的效率。PAD作業(yè)平臺(tái)上線后，保守估計(jì)招行客戶經(jīng)理平均每人每天至少可以節(jié)約半小時(shí)，按全行3000名零售信貸客戶經(jīng)理每人每年2000個(gè)工時(shí)計(jì)算，相當(dāng)于全年新增了190名客戶經(jīng)理的工作量，等于再造一個(gè)北京分行和上海分行的零售信貸業(yè)務(wù)量。