華住集團遭加盟商集體反水 封閉型管理機制惹不滿
- 發(fā)布時間:2016-04-21 07:50:34 來源:京華時報 責(zé)任編輯:吳起龍
華住集團多家加盟商昨在京召開發(fā)布會,聲討華住。加盟商聲討的主要問題包括“無底限擴張”、“混亂經(jīng)營”等方面,并希望華住能放下身段與加盟商平等對話,對目前存在的問題予以正面回應(yīng)。華住方面表示,的確存在門店過密過近問題,集團決定自今年4月起執(zhí)行最新的近距離門店布點限制政策和價格預(yù)警監(jiān)控政策。
加盟商“聲討”華住
主導(dǎo)昨天行動的是一個名為酒店加盟商全國聯(lián)合會的機構(gòu)。該機構(gòu)由100多名連鎖酒店加盟商在本月9日自發(fā)成立,旨在討論酒店連鎖行業(yè)如何推動行業(yè)健康發(fā)展。但據(jù)記者了解,參與該聯(lián)合會的加盟商絕大多數(shù)都是華住酒店集團的加盟商,目前該聯(lián)合會已聯(lián)合了1400余家華住酒店集團加盟商,占其加盟商總量的三分之二。
酒店加盟商全國聯(lián)合會籌備委員會主任劉星星向記者表示,近年來,華住集團的無底限擴張、混亂管理、無誠信經(jīng)營等行為嚴(yán)重?fù)p害了加盟商利益,加盟商在與品牌方的溝通中長期處于弱勢地位,所以希望能聯(lián)合起來一起與品牌方對話。
“我們并不想與華住決裂,希望能平等對話、協(xié)商為主,因此歸納總結(jié)了華住全國各地加盟商的一些主要訴求,希望華住能予以重視?!眲⑿切潜硎尽?/p>
近距離開店導(dǎo)致同品牌相殺
據(jù)多位加盟商介紹,讓他們難以接受的是,華住的新直營店開在老加盟店附近,壓低價格爭搶客源,造成加盟商連年虧損。
“2014年,我在良鄉(xiāng)開設(shè)漢庭加盟店時投入600萬,當(dāng)年盈利20萬,已屬于投資失敗,2015年有其他華住加盟商在距離我店不到1.2公里的地方新開了一家漢庭,導(dǎo)致我店去年盈利僅4萬元,更加讓人生氣的是,今年附近還有一家華住加盟店要開張?!奔用松掏趺讼蛴浾咧v述了他的開店經(jīng)歷。
記者在百度地圖上查閱發(fā)現(xiàn),華住旗下酒店近距離開店確實普遍存在,以北京地區(qū)的漢庭為例,漢庭酒店(燕莎新源里店)與漢庭酒店(三元橋店)僅相距194米,漢庭酒店(惠新東橋店)與漢庭酒店(北京鳥巢店)相距400米。
華住集團在發(fā)布2015年財報時表示,在2015年新凈增的768家酒店中,99%都是在加盟及特許的模式下管理的。華住酒店集團創(chuàng)始人、董事長季琦曾透露,2016年華住將繼續(xù)擴充750至800家酒店,加盟和特許店仍是重點。
劉星星稱,“長此以往??無論是老加盟商還是新加盟商利益將受到更嚴(yán)重的損害”。
對此,華住酒店集團向記者表示,過去兩年,在門店布局密度、近距離門店定價問題上,的確存在一些過密過近的問題,隨著市場和經(jīng)濟形勢的進一步變化,這個問題逐步顯得緊迫而突出。為此,集團決定自今年4月起執(zhí)行最新的近距離門店布點限制政策和價格預(yù)警監(jiān)控政策。
此外,華住方面還表示,今年集團將繼續(xù)擴充750-800家酒店,但是20%新增酒店將為中高檔品牌,經(jīng)濟型酒店的增長將放緩。
旱澇保收的管理機制惹不滿
除了近距離開店導(dǎo)致加盟商盈利受損外,華住酒店集團的封閉型管理機制也是引發(fā)加盟商不滿的主要原因。
一華住北京加盟商向記者表示,“華住管理費相當(dāng)于抽取店鋪流水的12%-15%,即華住不對加盟商的利潤負(fù)責(zé),所以加盟商做多少業(yè)績?nèi)A住都是旱澇保收”。此外,該加盟商表示,酒店日常運營自己完全沒有話語權(quán),華住指派的店長同時管理多家店,在制定預(yù)算時從未考慮過加盟商的利益。
記者在酒店加盟商全國聯(lián)合會草擬的訴求書上看到,聯(lián)合會希望華住集團制定與加盟商各自的管理職責(zé)與權(quán)限,加盟店管理和直營店采取同樣的管理模式,采用利潤績效機制等。此外,還希望華住按過夜入住率波段收取管理費,過夜入住率達不到標(biāo)準(zhǔn)的店面取消管理費,達到標(biāo)準(zhǔn)方可按約定比例收取管理費。
針對此問題,華住酒店集團向記者表示,在每一個加盟項目立項之前,華住都會對相關(guān)項目的未來營收做出預(yù)估,但并不承諾加盟商的投資回報,也不參與加盟商的利潤分成。不過,華住會綜合考慮每家酒店的經(jīng)營情況和市場環(huán)境,在遵守契約精神的前提下,對一些存在階段性經(jīng)營困難的門店給予政策扶持。
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