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　　中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)12月29日訊 神州專車近日啟動(dòng)系列服務(wù)升級計(jì)劃，從司機(jī)服務(wù)、車輛標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)速度、動(dòng)態(tài)定價(jià)等方面入手，將標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)出行服務(wù)進(jìn)行到底，率先邁入“專車2.0”。

　　專車競爭升級到2.0

　　專車1.0時(shí)代，各新興平臺公司通過補(bǔ)貼、低價(jià)策略快速吸引用戶，搶占市場，其表現(xiàn)就是“燒錢大戰(zhàn)”，C2C平臺不但補(bǔ)貼用戶還要補(bǔ)貼司機(jī)，B2C平臺神州專車也曾開展“充100送100”，直接補(bǔ)貼用戶。

　　1.0時(shí)代，專車競爭比燒錢、比補(bǔ)貼，野蠻生長下，問題叢生。諸多平臺安全事件頻發(fā)，服務(wù)質(zhì)量差，用戶投訴多……

　　易觀智庫在發(fā)布專車市場報(bào)告時(shí)表示，專車競爭正從渠道競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭。這說明，專車體驗(yàn)越來越重要。

　　神州專車率先進(jìn)行服務(wù)升級

　　神州專車以“專業(yè)車輛、專業(yè)司機(jī)”的B2C模式推動(dòng)專車競爭進(jìn)入2.0時(shí)代，率先進(jìn)行服務(wù)升級。

　　年內(nèi)增加萬輛新車：神州專車將在未來一年內(nèi)新增萬輛新車。這批新車均為帕薩特、凱美瑞、別克GL8、奧迪、寶馬等中高檔商務(wù)車型，除了進(jìn)一步提高乘坐體驗(yàn)外，還將提高各大城市的神州專車覆蓋密度，讓消費(fèi)者能夠更便捷地叫到專車。并且，每輛車都標(biāo)配免費(fèi)WiFi、紙巾、清潔袋、充電線和天然香氛。

　　司機(jī)嚴(yán)審無犯罪記錄：神州專車目前擁有司機(jī)5萬多名，這些司機(jī)均通過入職健康體檢及無犯罪審查，入職后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)，配有統(tǒng)一著裝；并且，從退伍軍人中吸納、培養(yǎng)合格司機(jī)的“神州守衛(wèi)者”項(xiàng)目也在持續(xù)進(jìn)行中。

　　30秒無車賠有速度有態(tài)度：神州專車在全國60個(gè)城市上線“30秒無車賠”，如果30秒無車應(yīng)答，立馬賠付。通過大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)和優(yōu)化，神州專車成為國內(nèi)首家做出該承諾的專車品牌，力爭實(shí)現(xiàn)100%有車。

　　動(dòng)態(tài)定價(jià)大幅下調(diào)，單單有裂變紅包：神州專車近期部署新一代動(dòng)態(tài)定價(jià)體系，大幅下降動(dòng)態(tài)定價(jià)系數(shù)，最高降幅達(dá)40%，非早晚高峰0.8、0.9倍動(dòng)態(tài)降價(jià)成為常態(tài)，進(jìn)一步提升性價(jià)比。在每個(gè)行程結(jié)束后，都會贈送內(nèi)含10張券的裂變紅包，自己可以領(lǐng)取，也可以分享給好友。此外，多城市每公里服務(wù)費(fèi)將陸續(xù)下調(diào)。1月1日起，天津、武漢將率先降價(jià)，由2.8元/公里下調(diào)至2.6元/公里。