今天，韓國(guó)三星公司大中華區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)中心總監(jiān)陳立人一行4人來到上海市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)，針對(duì)此前被上海消保委起訴一事作出回應(yīng)。另一家被起訴的歐珀公司“在沒有具體原因的情況下”，“臨時(shí)決定”缺席。

　　7月1日，上海市消保委對(duì)10款手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)，天津三星通信技術(shù)有限公司生產(chǎn)的三星SM-N9008S手機(jī)和廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司生產(chǎn)的歐珀X9007手機(jī)存在較嚴(yán)重的不可卸載軟件問題。其中，歐珀X9007總共預(yù)裝了71個(gè)軟件，其中有47個(gè)軟件不可卸載，是所有被測(cè)試手機(jī)中最多的；三星SM-N9008S手機(jī)預(yù)裝軟件44個(gè)，總數(shù)并非最多，但它的所有軟件均不可卸載。

　　上海市消保委以訴訟方式要求兩家公司改正上述侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。這是消保委首次運(yùn)用公益訴訟這一“硬手段”為消費(fèi)者維權(quán)。此前，全國(guó)也有其他地區(qū)消保委試圖通過公益訴訟為消費(fèi)者維權(quán)，但并未獲得法院立案。上海市消保委此次公益訴訟獲得法院立案，并已進(jìn)入正常訴訟程序。

　　據(jù)陳立人介紹，三星將在7月底前發(fā)布SM-N9008S可卸載部分預(yù)裝應(yīng)用的版本，從8月1日開始，用戶可以到全國(guó)所有三星售后服務(wù)中心下載相應(yīng)版本。據(jù)悉，新版本除21款基礎(chǔ)應(yīng)用外，其余應(yīng)用都可卸載。但這項(xiàng)服務(wù)僅限于本次遭到起訴的SM-N9008S手機(jī)。陳立人稱，三星未來可能會(huì)為其他老款手機(jī)提供可卸載軟件的新版本，“但這需要時(shí)間”。

　　據(jù)悉，歐珀公司此前已向上海消保委遞交了改進(jìn)措施和反饋信息。對(duì)于歐珀公司的缺席，上海市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛說：“我們要敦促歐珀公司：你們既然想改，就應(yīng)大方地在公眾面前作出承諾，沒有給到消費(fèi)者的，不算。”