王女士6月初從京東商城購(gòu)買(mǎi)的iPhone6手機(jī),激活后發(fā)現(xiàn)一條記錄于2011年9月3日的備忘錄,遂懷疑買(mǎi)到翻新機(jī),但蘋(píng)果客服查詢手機(jī)序列號(hào)后證實(shí)手機(jī)為正品。昨天,蘋(píng)果客服和售后維修商均無(wú)法給出合理解釋,京東方面也未查明具體原因。

　　今年6月1日,王女士從京東商城下單,購(gòu)買(mǎi)一部16G的iPhone6,次日到貨。因?yàn)槭浅醮问褂锰O(píng)果產(chǎn)品,王女士跑到蘋(píng)果店內(nèi),讓工作人員幫忙激活,并注冊(cè)ID號(hào),打開(kāi)iCloud。

　　回到家后,王女士嘗鮮新手機(jī),無(wú)意中發(fā)現(xiàn)在備忘錄中有一條信息,點(diǎn)開(kāi)一看發(fā)現(xiàn)只是三個(gè)句號(hào),并無(wú)其他實(shí)質(zhì)內(nèi)容,但信息記錄的時(shí)間卻讓她大吃一驚,“信息顯示是2011年9月3日,手機(jī)可是我剛買(mǎi)的呀?！?/p>

　　彼時(shí)京東正陷入“翻新機(jī)”風(fēng)波,王女士第一感覺(jué)就是自己也買(mǎi)到了翻新機(jī),但轉(zhuǎn)念一想,不對(duì)啊,iPhone6去年剛上市,即使翻新也不會(huì)出現(xiàn)那么早的信息。

　　為了圖個(gè)明白,王女士先致電蘋(píng)果客服查詢,蘋(píng)果客服證實(shí)該手機(jī)是正品,但也解釋不清為何出現(xiàn)舊備忘錄,建議她詢問(wèn)銷(xiāo)售方。她又致電京東客服咨詢,客服也無(wú)法給出合理解釋,表示會(huì)轉(zhuǎn)給專門(mén)客服人員介入。

　　昨天,王女士將相關(guān)證據(jù)發(fā)給記者,記者注意到,這條奇怪的備忘錄記錄于2011年9月3日的下午1點(diǎn)56分,內(nèi)容只有三個(gè)句號(hào)。

　　昨天,北京晨報(bào)記者致電蘋(píng)果客服,提供該手機(jī)序列號(hào)后,客服查詢稱該手機(jī)確實(shí)是原裝正品,保修時(shí)間截止到2016年6月1日。至于為何會(huì)出現(xiàn)一條4年前的信息痕跡,客服稱,他們確實(shí)也解釋不清。

　　隨后記者聯(lián)系到蘋(píng)果售后維修商百幫一位負(fù)責(zé)人李先生,他告訴記者,因?yàn)橥跖块_(kāi)啟了iCloud,是否將其他蘋(píng)果設(shè)備上的內(nèi)容復(fù)制了進(jìn)來(lái)?但王女士向記者證實(shí),該手機(jī)是自己首臺(tái)蘋(píng)果設(shè)備,可以排除該原因。李先生獲悉后也表示此事非常蹊蹺。

　　京東客服證實(shí),王女士的確已進(jìn)行過(guò)反饋,客服也解釋不通,目前正在申請(qǐng)專門(mén)客服介入?yún)f(xié)調(diào)。

　　王女士稱,手機(jī)正在使用,且尚未出現(xiàn)大問(wèn)題,并不想退貨,就是想圖個(gè)明白,如果真是舊貨,給自己更換新機(jī)即可。目前京東方面還在核查具體原因。