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電商企業(yè)7日無理由退貨指引將出臺

  • 發(fā)布時間：2015-02-05 08:00:00  來源：人民網(wǎng)  作者：佚名  責任編輯：謝凌宇

　　國家工商總局副局長馬正其4日在北京表示，國家工商系統(tǒng)將完善消費維權(quán)規(guī)章制度，依法加強消費維權(quán)執(zhí)法，營造安全放心消費環(huán)境，出臺《電商企業(yè)落實新〈消法〉7日無理由退貨指引》。

　　在當日舉行的中國全國工商系統(tǒng)消費者權(quán)益保護工作會議上，馬正其說，2015年，中國工商系統(tǒng)將落實新《消費者權(quán)益保護法》(《消法》)及配套法規(guī)規(guī)章，工商系統(tǒng)將集中梳理消費者權(quán)益保護規(guī)章和規(guī)范性文件，明確消費維權(quán)權(quán)力和責任清單；制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》和網(wǎng)絡(luò)銷售商品質(zhì)量抽檢有關(guān)規(guī)范，修訂《12315消費者申訴舉報中心工作規(guī)則》，出臺《電商企業(yè)落實新〈消法〉7日無理由退貨指引》。

　　據(jù)透露，2015年國家工商總局將組織手機、服裝、兒童玩具、電動自行車、電線電纜等商品質(zhì)量抽檢，各地將選取與消費者健康和安全密切相關(guān)的重點商品開展質(zhì)量抽查檢驗，同步推進網(wǎng)絡(luò)銷售商品質(zhì)量的抽檢工作，促進源頭治理；推進服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)，針對消費者反映集中的銀行、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、旅游、公共服務(wù)行業(yè)等重點領(lǐng)域，依法強化監(jiān)管執(zhí)法，規(guī)范經(jīng)營行為，特別是要針對群眾反映強烈的“霸王條款”問題，在全國組織開展合同格式條款專項整治工作，嚴懲侵害消費者權(quán)益違法行為。

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