中國(guó)國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)馬正其4日在北京表示，中國(guó)工商系統(tǒng)將完善消費(fèi)維權(quán)規(guī)章制度，依法加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，出臺(tái)《電商企業(yè)落實(shí)新〈消法〉7日無(wú)理由退貨指引》。

　　在當(dāng)日舉行的中國(guó)全國(guó)工商系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議上，馬正其說(shuō)，2015年，中國(guó)工商系統(tǒng)將落實(shí)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(《消法》)及配套法規(guī)規(guī)章，中國(guó)工商系統(tǒng)將集中梳理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)章和規(guī)范性文件，明確消費(fèi)維權(quán)權(quán)力和責(zé)任清單；制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品質(zhì)量抽檢有關(guān)規(guī)范，修訂《12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心工作規(guī)則》，出臺(tái)《電商企業(yè)落實(shí)新〈消法〉7日無(wú)理由退貨指引》，提高消費(fèi)維權(quán)規(guī)范化、程序化、法治化水平；各地也將積極推動(dòng)地方立法，做好與新《消法》相關(guān)的地方性法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的立改廢工作。

　　據(jù)透露，2015年國(guó)家工商總局將組織手機(jī)、服裝、兒童玩具、電動(dòng)自行車(chē)、電線(xiàn)電纜等商品質(zhì)量抽檢，各地將選取與消費(fèi)者健康和安全密切相關(guān)的重點(diǎn)商品開(kāi)展質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，同步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品質(zhì)量的抽檢工作，促進(jìn)源頭治理；推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，針對(duì)消費(fèi)者反映集中的銀行、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、旅游、公共服務(wù)行業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，依法強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，特別是要針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“霸王條款”問(wèn)題，在全國(guó)組織開(kāi)展合同格式條款專(zhuān)項(xiàng)整治工作，嚴(yán)懲侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為。

　　馬正其說(shuō)，中國(guó)工商將組織開(kāi)展農(nóng)村商品、兒童用品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展食品、建材、消防產(chǎn)品等專(zhuān)項(xiàng)整治，依法查處質(zhì)量違法、假冒商標(biāo)、虛假宣傳、合同欺詐等消費(fèi)侵權(quán)案件，嚴(yán)格執(zhí)法，敢于碰硬，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　據(jù)了解，2014年，中國(guó)工商系統(tǒng)共抽查了9.8萬(wàn)批次商品，依法處理不合格商品28.8萬(wàn)件；共查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件10.4萬(wàn)件，案值5.46億元人民幣。(完)