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吉林:14種行為將被列為消費侵權(quán)行政約談對象

  • 發(fā)布時間：2014-12-08 09:59:08  來源：新華網(wǎng)  作者：林宏  責(zé)任編輯：時習(xí)

　　吉林省近日下發(fā)了關(guān)于《吉林省工商行政(市場監(jiān)督)管理機關(guān)消費侵權(quán)行政約談制度(暫行)》的通知，對于不履行約談的違法經(jīng)營者，將依法處理并記錄到企業(yè)信用管理系統(tǒng)中。

　　根據(jù)該規(guī)定，14種經(jīng)營行為將被列為約談對象。其中包括消費者投訴舉報比較集中、數(shù)量較大的；經(jīng)營者因同一商品(服務(wù))質(zhì)量問題被5個以上消費者群體投訴的；階段性消費者投訴舉報情況起伏明顯、數(shù)量變化大的；消費者投訴舉報和商品(服務(wù))質(zhì)量監(jiān)管存在問題具有代表性、傾向性和苗頭性的；經(jīng)營者在保護消費者權(quán)益方面存在明顯缺陷或不足的；經(jīng)營者一年內(nèi)因商品(服務(wù))質(zhì)量問題被消費者投訴累計5次以上的；經(jīng)營者因商品(服務(wù))質(zhì)量問題一年內(nèi)對消費者的正當(dāng)投訴無理拒絕或故意推諉累計2次以上的；經(jīng)營者因商品(服務(wù))質(zhì)量問題一年內(nèi)被工商部門查處2次以上的；經(jīng)營者因商品(服務(wù))質(zhì)量造成消費者人身傷害或造成經(jīng)濟財產(chǎn)損失達1萬元以上的；經(jīng)營者因商品(服務(wù))質(zhì)量問題被工商機關(guān)通報或被媒體曝光后，未主動改正而被消費者投訴或被查處的；經(jīng)營者提供的商品(服務(wù))質(zhì)量存在缺陷或安全隱患，未采取有效措施的；公用企業(yè)或者依法具有獨占地位的經(jīng)營者和直銷企業(yè)侵犯消費者權(quán)益的；廣告發(fā)布單位、廣告經(jīng)營者因發(fā)布違法廣告嚴重損害消費者利益或者引發(fā)群體性事件的；利用合同欺詐消費者的。

　　此外，約談組織者應(yīng)在約定時間內(nèi)對約談?wù)那闆r進行回訪，對無故不參加約談或約談后整改不落實的，要通過媒體及其他方式予以通報，如有違反法律法規(guī)的行為應(yīng)依法進行處理并記錄到企業(yè)信用管理系統(tǒng)。

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