在香奈兒Chanel在全球發(fā)起“旨在縮小各個(gè)市場(chǎng)的價(jià)差”的調(diào)價(jià)行動(dòng)時(shí)，就有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家預(yù)判，縮小價(jià)格差是在為其進(jìn)軍電商市場(chǎng)鋪路。果不其然，日前Chanel時(shí)尚總裁Bruno Pavlovsky表示，Chanel將于2016年年底或9月份推出電商服務(wù)。事實(shí)上，決定進(jìn)軍電商的大牌并不只是香奈兒。意大利時(shí)尚品牌Fendi也宣布計(jì)劃今年春季推出一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。對(duì)此，分析人士表示，高端大牌密集“觸電”的背后，是奢侈品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，隨著奢侈品電子商務(wù)的逐步發(fā)展，奢侈品牌的競(jìng)爭(zhēng)將不再是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，也不是渠道的競(jìng)爭(zhēng)，將直接轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魯?shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)。快速發(fā)展更多客戶將重新讓位于服務(wù)好每一個(gè)客戶。

　　香奈兒對(duì)電商態(tài)度大逆轉(zhuǎn)

　　其實(shí)，香奈兒對(duì)于電商的態(tài)度，一直都是有些抗拒的。去年，Chanel時(shí)尚總裁Bruno Pavlovsky曾經(jīng)對(duì)關(guān)于Chanel為什么不開(kāi)展配件和成衣的在線銷(xiāo)售的問(wèn)題曾作出回應(yīng)，其認(rèn)為“時(shí)裝是需要人們?nèi)タ?，去觸摸，去了解的。”希望消費(fèi)者能夠走到精品店，只有精品店才可以提供給消費(fèi)者相應(yīng)的服務(wù)。但是如今，面對(duì)電子商務(wù)如此迅猛的增長(zhǎng)，香奈兒也不得不重新選擇其潛在的商機(jī)。

　　Bruno Pavlovsky對(duì)外透露， Chanel將于2016年年底或9月份推出電商服務(wù)。不過(guò)，當(dāng)被問(wèn)及如果時(shí)裝屋在多重分類(lèi)架構(gòu)下，是將以單一類(lèi)別還是密集型的產(chǎn)品提供方式時(shí)，Bruno Pavlovsky只是表示公司正在測(cè)試方案，并拒絕詳細(xì)透露關(guān)于Chanel進(jìn)軍電子商務(wù)的計(jì)劃。

　　Pavlovsky表示，“這是一個(gè)多渠道的方法。但其并不是一個(gè)轉(zhuǎn)變，這只是一個(gè)進(jìn)化發(fā)展，讓我們更好地服務(wù)我們的顧客。部分顧客能夠進(jìn)入我們的精品店購(gòu)買(mǎi)商品，但是有時(shí)候他們并不想這樣，因?yàn)樗麄兿敫斓孬@得，他們知道自己真正想要什么，因此這將能夠更好地回應(yīng)客戶的要求。所以它是比普通的電子商務(wù)方法提供更多的電子服務(wù)?！?/p>

　　雖然就目前Chanel方面不肯透露過(guò)多的關(guān)于電子商務(wù)的細(xì)節(jié)，但知名奢侈品研究專(zhuān)家、財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷分析認(rèn)為，“Chanel會(huì)比其對(duì)外公布的時(shí)間更早實(shí)質(zhì)性開(kāi)展其電子商務(wù)業(yè)務(wù)，它們自己公布的時(shí)間只是個(gè)最遲時(shí)間，與其說(shuō)是給自己的時(shí)間點(diǎn)，倒不如說(shuō)是給其他品牌的煙幕彈?！?/p>

　　其認(rèn)為，Chanel將通過(guò)大范圍的在網(wǎng)站上啟動(dòng)針對(duì)高端客戶的個(gè)性化定制服務(wù)，提前啟動(dòng)其電子商務(wù)服務(wù)。

　　多個(gè)大牌密謀“觸電”

　　其實(shí)，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，不只是香奈兒，各時(shí)尚巨頭都在密謀布局電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

　　Fendi董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官Pietro Beccari對(duì)外表示，“這是客戶服務(wù)的一種方式”，“根據(jù)訂單的提交，我們會(huì)有一個(gè)360度的周全服務(wù)方案?！痹摼W(wǎng)站將出售從二月份開(kāi)始的女裝成衣系列?？偛吭O(shè)在米蘭的品牌目前也在通過(guò)Neiman Marcus，Bergdorf GoodmanNet-a-porter三大電商平臺(tái)銷(xiāo)售一些配飾和成衣款式。據(jù)透露，如果Fendi的電子商務(wù)網(wǎng)站的成功，其他品牌包括LVMH有望跟進(jìn)。

　　知名的奢侈品品牌Burberry更是成功入駐天貓網(wǎng)上商城，成為首家在中國(guó)B2C網(wǎng)店上開(kāi)業(yè)的頂級(jí)奢侈品品牌。此舉不僅給魚(yú)龍混雜的網(wǎng)店銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的沖擊，也給那些摯愛(ài)Burberry的人們帶來(lái)了新鮮的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　擁有多個(gè)奢侈品大牌的歷峰集團(tuán)日前也宣布將旗下時(shí)尚電商網(wǎng)站Net-a-Porter與Yoox合并，并將成立一個(gè)名為Yoox Net-a-Porter集團(tuán)的新公司。

　　據(jù)媒體報(bào)道，意大利時(shí)尚品牌Fendi宣布計(jì)劃在今年春季推出一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。在開(kāi)始的階段它將只提供28個(gè)歐洲國(guó)家的送貨服務(wù)，今年晚些時(shí)候或在2016年初會(huì)開(kāi)通日本和美國(guó)的運(yùn)送服務(wù)。

　　更多奢侈品銷(xiāo)售額將受到數(shù)字化趨勢(shì)影響

　　“香奈兒進(jìn)軍電商這個(gè)舉動(dòng)是對(duì)的，因?yàn)槿缃裣M(fèi)者的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣都改變了，奢侈品再不觸網(wǎng)將會(huì)失去很多機(jī)會(huì)?！敝苕萌缡欠治鱿隳蝺旱却笈频摹坝|網(wǎng)”行動(dòng)。

　　事實(shí)上，各平臺(tái)電商對(duì)時(shí)尚市場(chǎng)的布局，已經(jīng)讓大牌們感到壓力。Amazon亞馬遜中國(guó)推出ZStyle尚品館(z.cn/style)，上線亞馬遜“海外購(gòu)”商店(z.cn/ags)并開(kāi)設(shè)設(shè)店中店——服飾店和鞋靴店等系列做法，讓人們不得不重新調(diào)整對(duì)時(shí)尚電商的看法。

　　伯恩斯坦高級(jí)奢侈品分析師MarioOrtelli在接受外媒采訪時(shí)表示，奢侈品公司一直不愿順應(yīng)數(shù)字化趨勢(shì)。然而，隨著新興市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力，行業(yè)收益放緩，公司必須“進(jìn)行改革，否則將面臨僵局”。

　　據(jù)伯恩斯坦數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)5年內(nèi)傳統(tǒng)奢侈品市場(chǎng)增幅在5%左右，相比過(guò)去17年內(nèi)，該歷史增長(zhǎng)數(shù)據(jù)是6%。同時(shí)，約有62%的奢侈品銷(xiāo)售額將受到數(shù)字化趨勢(shì)影響，導(dǎo)致純實(shí)體店銷(xiāo)量的減少。

　　多個(gè)品牌進(jìn)軍電商，是否意味著實(shí)體店將不再受重視？周婷認(rèn)為并不至于此。“在進(jìn)入電子商務(wù)的過(guò)程中，Chanel品牌也將如大部分奢侈品牌一樣，產(chǎn)品線進(jìn)行兩級(jí)分化，一部分以定制為核心繼續(xù)保持高端奢侈品牌形象，并比現(xiàn)在的品牌定位更加向上走；一部分將被迫大眾化，成為高端大眾消費(fèi)品，和其他品牌的價(jià)格差距進(jìn)一步縮小?！?/p>

　　奢侈品牌的競(jìng)爭(zhēng)將轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魯?shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)

　　不過(guò)，周婷對(duì)這種奢侈品牌優(yōu)先選擇自己開(kāi)設(shè)電商渠道的做法持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度。其認(rèn)為，多數(shù)的結(jié)果將會(huì)是不盡如人意，“奢侈品自建電商并不會(huì)給奢侈品牌帶來(lái)預(yù)期效果，進(jìn)入開(kāi)放式電商平臺(tái)將成為奢侈品牌最終選擇，而同時(shí)，垂直型奢侈品電商將沒(méi)有任何生存空間?！?/p>

　　周婷還表示，隨著奢侈品電子商務(wù)的逐步發(fā)展，奢侈品牌的競(jìng)爭(zhēng)將不再是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，也不是渠道的競(jìng)爭(zhēng)，將直接轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魯?shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)，客戶粘性和忠誠(chéng)度將是奢侈品牌更為看重的競(jìng)爭(zhēng)要素，奢侈品牌的競(jìng)爭(zhēng)將由量的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡到質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)階段?？焖侔l(fā)展更多客戶將重新讓位于服務(wù)好每一個(gè)客戶?！皩?lái)，很多奢侈品大牌將進(jìn)一步謀求生活方式領(lǐng)域的一站式服務(wù)，力求獨(dú)立解決客戶全部或大部分需求。”

　　此外，專(zhuān)家還預(yù)測(cè)，電子商務(wù)也是一把雙刃劍，基于大數(shù)據(jù)將逐漸讓品牌失去溢價(jià)能力，奢侈品集團(tuán)和奢侈品牌對(duì)于原材料和特殊生產(chǎn)能力的爭(zhēng)奪將進(jìn)一步白熱化。奢侈品電商渠道整合并購(gòu)將進(jìn)一步加劇，電商渠道融合將是奢侈品集團(tuán)相互整合合作的開(kāi)始，奢侈品幾大集團(tuán)存在相互并購(gòu)可能。

　　最后專(zhuān)家表示，未來(lái)，奢侈品在我們心中的定位會(huì)更清晰，從曾經(jīng)的“高價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“獨(dú)特服務(wù)與體驗(yàn)”。當(dāng)然，我們所認(rèn)識(shí)的奢侈品曾經(jīng)“神壇”的地位也會(huì)發(fā)生變化，他們會(huì)成為更面向大眾化的“高端精品”。真正的“奢侈品”之名也許會(huì)屬于一些超高端的品牌，這些品牌比拼的則是原材料和特殊服務(wù)能力了。