手機廠商最初在手機內(nèi)預(yù)裝免費應(yīng)用是為了服務(wù)消費者，后來成為廠商謀取利益的手段，用戶的體驗變差。

　　手機軟件帶來便利的同時，不少問題也接踵而至。日前深圳市消費者委員會一項調(diào)查顯示，95.32%的智能手機中存在預(yù)置應(yīng)用軟件，其中88.91%不可卸載，這些軟件偷跑流量、侵占內(nèi)存、盜取信息、卸載卻幾無可能。

　　消費者:不能卸載不合理

　　“后臺悄悄運行、占據(jù)不小內(nèi)存、流量越耗越大?！奔易”本┑耐鹾嬖V記者，他的手機購買時預(yù)置了不少游戲軟件，非常耗流量，不注意玩一次就要被扣幾十塊錢。

　　“這些預(yù)置軟件無法通過正常途徑卸載，要想卸載，必須獲得ROOT權(quán)限，但獲得權(quán)限強制刪除后，手機的售后服務(wù)就會受到影響?！蓖鹾f。

　　被手機預(yù)置軟件困擾的消費者不是少數(shù)。近年來手機預(yù)置應(yīng)用軟件亂象增多，國家工信部在2013年4月發(fā)布《關(guān)于加強移動智能終端管理的通知》，要求從同年11月起手機生產(chǎn)商不得預(yù)置五大類惡意軟件。但深圳市消費者協(xié)會此前的6873份調(diào)查問卷顯示，95.32%的用戶表示購買的手機中存在預(yù)置應(yīng)用軟件，其中88.91%的預(yù)置應(yīng)用軟件不可卸載，98.6%的消費者認(rèn)為這些預(yù)置應(yīng)用軟件不能卸載是不合理的。

　　針對消費者深受手機預(yù)置軟件不能卸載困擾的現(xiàn)象，2014年10月，廣東省23家消委會聯(lián)名上書工信部，要求手機預(yù)置應(yīng)用軟件與支持手機基本功能的系統(tǒng)軟件分開，并且允許消費者自由卸載。

　　背后存在怎樣的利益鏈?

　　廣東省消委會公布的數(shù)據(jù)顯示，手機軟件僅安卓市場就有接近30萬的應(yīng)用軟件，目前國內(nèi)預(yù)置軟件市場的規(guī)模已經(jīng)超過30億元。眾多商家對手機預(yù)置軟件業(yè)務(wù)如此熱衷，是因為手機預(yù)置軟件背后存在著利益鏈。

　　“通常來講，單臺手機每預(yù)裝一個軟件手機廠商可以向軟件商收費八毛錢到五塊錢不等，手機廠商以此達到降低手機生產(chǎn)成本的目的，從而在市場上形成價格優(yōu)勢，而軟件開發(fā)商則通過預(yù)置軟件推廣了軟件，增加了用戶使用量，進而實現(xiàn)其經(jīng)濟利益。”一位業(yè)內(nèi)人士稱。

　　記者了解到，手機廠商最初在手機內(nèi)預(yù)裝免費應(yīng)用是為了服務(wù)消費者，為手機制造賣點。但后來，這一做法逐漸變質(zhì)，成為廠商謀取利益的手段，用戶的體驗也越來越差。