手機(jī)軟件作為智能手機(jī)功能的重要載體，隨著智能手機(jī)的普及，近年來實(shí)現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)。但在市場(chǎng)機(jī)制作用下，一些商家為追逐經(jīng)濟(jì)利益，借機(jī)在手機(jī)中植入劣質(zhì)和惡意軟件，這些軟件占用手機(jī)大量?jī)?nèi)存、耗電、偷跑流量、惡意吸費(fèi)、盜取個(gè)人信息，且無法通過正常途徑卸載，被稱之為“流氓軟件”，給消費(fèi)者帶來了很大的困擾和侵害。

　　羊城晚報(bào)記者了解到，為深入了解手機(jī)預(yù)置軟件市場(chǎng)情況以及消費(fèi)者的態(tài)度，今年上半年深圳市消費(fèi)者委員會(huì)隨機(jī)抽選6873名消費(fèi)者作了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，95.32%手機(jī)存在預(yù)置應(yīng)用軟件，88.91%的預(yù)置應(yīng)用軟件不可卸載。對(duì)此，98.60%的消費(fèi)者認(rèn)為不合理，不滿意。

　　手機(jī)預(yù)置軟件的卸載問題關(guān)乎手機(jī)用戶的切身利益，關(guān)乎消費(fèi)者的合法權(quán)益和信息安全，廣大消費(fèi)者十分擔(dān)憂和關(guān)切。日前，就有深圳的消費(fèi)者姚小姐因卸載不了手機(jī)預(yù)置軟件，擔(dān)心私密信息被竊取等問題將蘋果公司告上了法庭，法院已經(jīng)立案。

　　為解決好消費(fèi)者最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)維護(hù)手機(jī)生產(chǎn)銷售和預(yù)置軟件市場(chǎng)的正常秩序，推動(dòng)通訊行業(yè)的健康良性發(fā)展，廣東省消委會(huì)攜手全省21個(gè)地級(jí)市以及順德區(qū)、橫琴新區(qū)消委會(huì)，于近日聯(lián)名向國家工信部“上書”，提出三條要求和建議:1.手機(jī)生產(chǎn)商將智能手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件與支持手機(jī)基本功能的系統(tǒng)軟件分開，且允許用戶自由卸載;2.手機(jī)生產(chǎn)商和軟件開發(fā)商明確告知消費(fèi)者預(yù)置應(yīng)用軟件的名稱、性質(zhì)等重要信息及相應(yīng)卸載方式;3.加強(qiáng)預(yù)置應(yīng)用軟件市場(chǎng)監(jiān)管，完善預(yù)置軟件檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。