昨天記者了解到，針對(duì)此前有用戶反映“手機(jī)3小時(shí)產(chǎn)生23G超量流量”一事，佛山電信前天公布調(diào)查結(jié)果，稱是用戶手機(jī)中一款應(yīng)用反復(fù)訪問(wèn)并重復(fù)下載文件所致。

　　廣東用戶龍女士反映手機(jī)在11月1日約3小時(shí)內(nèi)，使用了近23G的流量，并因欠費(fèi)被停機(jī)。而龍女士本人則表示，產(chǎn)生巨額流量的這個(gè)時(shí)間段，她的手機(jī)是在抽屜里充電，并沒(méi)有使用。時(shí)值用戶對(duì)手機(jī)流量使用非常關(guān)注的時(shí)點(diǎn)，這一事件也迅速成為了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，關(guān)于電信運(yùn)營(yíng)商偷流量的指責(zé)再度升溫。

　　龍女士手機(jī)所屬的運(yùn)營(yíng)商佛山電信也就此事進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過(guò)調(diào)查，佛山電信表示，龍女士的手機(jī)號(hào)碼在11月1日12:49-16:59期間，確實(shí)產(chǎn)生了23G上網(wǎng)流量，其間平均網(wǎng)速達(dá)到26Mb/s，最高網(wǎng)速達(dá)到51Mb/s。而在事件曝光后的11月8日，龍女士的手機(jī)再次出現(xiàn)異常，在上午10:48-11:29期間，在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，又產(chǎn)生了12G流量。

　　之后，佛山電信在取得授權(quán)后，調(diào)取了龍女士當(dāng)月上網(wǎng)記錄數(shù)據(jù)，佛山電信技術(shù)人員聯(lián)同手機(jī)廠家工程師還上門(mén)對(duì)龍女士的手機(jī)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。之后確認(rèn)，龍女士產(chǎn)生的巨額流量，是由于手機(jī)內(nèi)部裝有一款高清兒童視聽(tīng)?wèi)?yīng)用程序，此程序反復(fù)訪問(wèn)并重復(fù)下載文件而產(chǎn)生的。

　　最終，龍女士認(rèn)可了流量確實(shí)為其手機(jī)應(yīng)用軟件所消耗。佛山電信方面表示，因惡意軟件造成流量異常，非龍女士主觀造成，因此無(wú)需龍女士承擔(dān)異常費(fèi)用。

　　>>建議

　　不裝來(lái)歷不明軟件

　　中國(guó)電信在公告中建議，在4G高網(wǎng)速時(shí)代，為了減少和杜絕此類(lèi)異常流量的發(fā)生，建議廣大手機(jī)用戶從正規(guī)應(yīng)用商店下載軟件，不安裝來(lái)歷不明的軟件，不隨意點(diǎn)擊來(lái)歷不明的通過(guò)短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式傳播的鏈接地址。警惕和防范手機(jī)病毒，做好手機(jī)的安全設(shè)置。建議用戶訪問(wèn)“歡go”、中國(guó)電信微信客服、中國(guó)電信易信客服等，隨時(shí)查詢流量使用情況，避免異常大流量產(chǎn)生。