電信回應“3小時23G流量”：惡意軟件下載所致
- 發(fā)布時間：2015-11-12 07:33:00 來源：京華時報 責任編輯：張少雷
昨天記者了解到，針對此前有用戶反映“手機3小時產生23G超量流量”一事，佛山電信前天公布調查結果，稱是用戶手機中一款應用反復訪問并重復下載文件所致。
廣東用戶龍女士反映手機在11月1日約3小時內，使用了近23G的流量，并因欠費被停機。而龍女士本人則表示，產生巨額流量的這個時間段，她的手機是在抽屜里充電，并沒有使用。時值用戶對手機流量使用非常關注的時點，這一事件也迅速成為了網絡熱點，關于電信運營商偷流量的指責再度升溫。
龍女士手機所屬的運營商佛山電信也就此事進行了調查。經過調查，佛山電信表示，龍女士的手機號碼在11月1日12:49-16:59期間，確實產生了23G上網流量，其間平均網速達到26Mb/s，最高網速達到51Mb/s。而在事件曝光后的11月8日，龍女士的手機再次出現(xiàn)異常，在上午10:48-11:29期間，在不到一個小時的時間內，又產生了12G流量。
之后，佛山電信在取得授權后，調取了龍女士當月上網記錄數據，佛山電信技術人員聯(lián)同手機廠家工程師還上門對龍女士的手機進行了現(xiàn)場檢測。之后確認，龍女士產生的巨額流量，是由于手機內部裝有一款高清兒童視聽應用程序，此程序反復訪問并重復下載文件而產生的。
最終，龍女士認可了流量確實為其手機應用軟件所消耗。佛山電信方面表示，因惡意軟件造成流量異常，非龍女士主觀造成，因此無需龍女士承擔異常費用。
>>建議
不裝來歷不明軟件
中國電信在公告中建議，在4G高網速時代，為了減少和杜絕此類異常流量的發(fā)生，建議廣大手機用戶從正規(guī)應用商店下載軟件，不安裝來歷不明的軟件，不隨意點擊來歷不明的通過短信、互聯(lián)網等方式傳播的鏈接地址。警惕和防范手機病毒，做好手機的安全設置。建議用戶訪問“歡go”、中國電信微信客服、中國電信易信客服等，隨時查詢流量使用情況，避免異常大流量產生。
