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2025年04月23日 星期三

中消協(xié)調(diào)查國內(nèi)旅游市場(chǎng)：超七成線路存嚴(yán)重問題

　　中消協(xié)今日發(fā)布《國內(nèi)部分旅游線路體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告顯示，在體驗(yàn)的96條線路中，無論行程前、行程中還是行程后，各個(gè)環(huán)節(jié)均存在問題，其中74%以上的線路存在相對(duì)嚴(yán)重問題。體驗(yàn)員對(duì)旅游體驗(yàn)整體打分僅為70分，屬于中等評(píng)價(jià)，其中對(duì)東北旅游的打分為不合格。主要問題有：

　　1、飲食質(zhì)量差，團(tuán)餐存在質(zhì)量偏低，食物不衛(wèi)生，自費(fèi)餐飲價(jià)格普遍偏高等問題；

　　2、住宿質(zhì)量參差不齊，實(shí)際入住的酒店與入住前的承諾難以相符，合同中所謂的“準(zhǔn)三星”、“準(zhǔn)四星”的說法無標(biāo)準(zhǔn)可循，消費(fèi)者無法判斷；

　　3、交通安全有待提升，合同中承諾的乘車標(biāo)準(zhǔn)往往難以是實(shí)現(xiàn)；

　　4、景區(qū)管理和人流難以把握，環(huán)境衛(wèi)生有待改善；

　　5、強(qiáng)制消費(fèi)或變相強(qiáng)制消費(fèi)問題更為突出，消費(fèi)者最終在購物上的花費(fèi)大大超出預(yù)期；

　　6、行程路線隨意改變，景點(diǎn)壓縮嚴(yán)重，線路行程與合同不一致情況較為常見。

　　9月11日至10月7日，中消協(xié)組織的196名志愿者擔(dān)任體驗(yàn)員，以普通消費(fèi)者身份報(bào)團(tuán)參加了覆蓋國內(nèi)27個(gè)省區(qū)市的96條線路，體驗(yàn)的景點(diǎn)超過500個(gè)，包含大量4A、5A景點(diǎn)。這是中消協(xié)首次大規(guī)模開展針對(duì)國內(nèi)旅游消費(fèi)市場(chǎng)的體驗(yàn)式調(diào)查。

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