據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，“作為最強大全能的SUV之一，發(fā)現(xiàn)是追求充滿活力的時尚生活者理想之選?！边@是“路虎”官網(wǎng)對“發(fā)現(xiàn)4”的宣傳標(biāo)語。但是，對一些購買了“發(fā)現(xiàn)4”的消費者而言，卻并不理想，反而很鬧心。

　　昨天(24號)下午，來自全國各地的路虎發(fā)現(xiàn)4 汽車消費者在京召開新聞發(fā)布會，公開發(fā)布他們向國家工商行政管理總局發(fā)出的投訴舉報信，要求國家工商行政管理部門嚴(yán)查路虎公司虛假宣傳欺詐消費者、榨取非法利潤。46名消費者將陸續(xù)在多地提起訴訟，要求路虎換車，并進行三倍賠償。

　　這46名消費者都是在2014年至今陸續(xù)買的路虎發(fā)現(xiàn)4，基本都是喜歡越野活動的車友，在簽訂合同或提車后，他們陸續(xù)發(fā)現(xiàn)自己所購的車有與路虎官方產(chǎn)品資料宣傳的不同，存在私下減少或降低配置的問題。

　　不按宣傳冊賣車，就成了被告。各方是何態(tài)度？

　　來自上海的車主魏儉告訴記者，他是2014年的1月份花93萬多元買的高配置路虎發(fā)現(xiàn)4。

　　魏儉：當(dāng)時跟我講的是有中央差速鎖，而且是英國之寶的音響，還有一個座椅的側(cè)向夾緊，當(dāng)時我是沒有看，但是在宣傳上面都是有的。當(dāng)時我買這個車也是因為這些原因。

　　車用了差不多一年左右的時候，魏儉跟4S店反映，中央差速鎖始終不顯示，得到的回答是改成電子鎖后屏幕就不顯示，而魏儉最終發(fā)現(xiàn)，其實根本沒有。

　　魏儉：比如說車輛困在泥巴里面了，如果說有這個鎖的話，我們可能很輕易的就出來了，但是沒有這個鎖的話我們是很難出來的，因為所有越野車中差鎖都是標(biāo)配的，但是我們這個車就莫名其妙減配掉了。

　　魏儉還發(fā)現(xiàn)車載音響無法播放DTS音頻，音響也有問題。

　　魏儉：一直發(fā)現(xiàn)這個音響效果不是特別好，車友也在反映說，外面是英國之寶的殼子，一個標(biāo)志，但是里面的話全部都是用的哈曼卡頓的，就是一個老款的音響品牌。所以說，我們這個也被欺騙了，就是說，里外的音響其實是不一的。座椅的側(cè)向夾緊功能、全地形的反饋模式，這個都是在我們宣傳的時候，買的時候，我們都是要求有這些東西的。但是后來，實際到我們手里是沒有的。

　　路虎的多位消費者代表發(fā)言表示，曾經(jīng)與廠家和4S店進行了溝通，但是都相互推諉。發(fā)布會上，來自無錫的車主魏宏公開了4月22日手機通話錄音。

　　魏宏：4S店先打電話對我進行了安撫，我拒絕以后，4S店的工作人員將這個情況匯報給路虎中國總部的李姓經(jīng)理，這位李經(jīng)理在與4S店溝通的時候，誤將電話打到我的手機上。

　　李經(jīng)理：哎呦，不好意思我剛才有點急事把你這邊掛掉了。我跟你說下魏宏吧，他這邊告訴你們是如果節(jié)后不處理的話，就起訴你們是吧？我跟客戶也溝通了一下，剛剛?cè)ミ^一個電話，這個客戶最終訴求是要求退換車，但這個口子肯定是不能開嘛，對不對？你們評估一下，因為你們是基本上經(jīng)常跟客戶，對他了解相對來說是多一些，如果這種情況考慮有風(fēng)險的話，建議往上報備一下。

　　在10分鐘的交流中，李經(jīng)理稱自己給客戶挖坑套話，并強調(diào)，4S店不能給客戶更換音響。

　　李經(jīng)理：你現(xiàn)在這樣想，音響，如果從成本角度來說的確不算什么，但問題是，官方發(fā)的公告，只承認(rèn)什么？只承認(rèn)發(fā)現(xiàn)4的一個中差，還有座椅的問題，它音響一直都是沒有問題的，如果你這樣一做等于變相說，開了這個口子給它更換了，也就等于承認(rèn)有這個問題。

　　魏宏：你是咱專管發(fā)現(xiàn)4售后這個？

　　李經(jīng)理：對。我這塊等于全國的發(fā)現(xiàn)4都是我處理接手了。

　　魏宏：李經(jīng)理，原諒我，你先把我原諒一下，我就是魏宏，你這個電話打錯了，我一直在跟你說，我也錄過音了，但是是因為你確實電話打到我這兒來了，而且打了兩次，我就是魏宏，我再告訴你一遍。

　　因為多次溝通協(xié)商，沒有得到滿意答復(fù)，消費者決定向國家工商總局投訴，同時委托北京京師律師事務(wù)所和盈科律師事務(wù)所提起訴訟。

　　魏儉：除了要幫我換車以外，我還要索要賠償，因為它對我的生活已經(jīng)造成了很大的影響。

　　魏宏：我鄭重承諾，我們一定維權(quán)進行到底。

　　對于路虎發(fā)現(xiàn)4車主的投訴問題，嘉興天華汽車銷售服務(wù)有限公司的市場經(jīng)理姜先生介紹了他了解的情況：

　　記者：客戶確實到你們店里找過，是嗎？

　　姜經(jīng)理：對對對。然后后來我們這邊也和廠家那邊也一塊兒跟客戶進行了協(xié)商溝通，四月份的時候車主有這么一個維權(quán)，后來具體廠家怎么跟客戶進行協(xié)商的，我們這邊確實也不是特別清楚。

　　捷豹汽車經(jīng)銷商嘉興天華負責(zé)銷售的徐經(jīng)理表示，路虎曾經(jīng)要以代金券的方式回應(yīng)消費者投訴。

　　徐經(jīng)理：官方說有8000塊還是幾千塊的代金券吧。

　　維權(quán)律師團隊王冠舜律師分析：

　　王冠舜：它違反了廣告法的第四條，也就是關(guān)于廣告經(jīng)營者不得對商品或者服務(wù)進行虛假宣傳，國家工商管理總局關(guān)于欺詐消費者行為行政處罰辦法的法律規(guī)定，的確構(gòu)成虛假宣傳，本身是欺詐。

　　在發(fā)出采訪需求之后，昨天下午，記者收到的捷豹路虎中國經(jīng)銷商公關(guān)傳播與危機公關(guān)部回復(fù)郵件說明，集中表述了四個意思，一、宣傳手冊中車輛音響系統(tǒng)能夠以高音質(zhì)重現(xiàn)所有來源的音頻僅指列舉項，不包括DTS 音頻；二、哈曼卡頓作為揚聲器供應(yīng)商符合路虎與英國之寶之間的合作安排；三、全地形反饋適應(yīng)系統(tǒng)和坡度釋放控制功能可以實現(xiàn)包括“大巖石”模式在內(nèi)的五種地型模式，并非均為車輛的標(biāo)準(zhǔn)配置；四、2014 款路虎發(fā)現(xiàn)4中差鎖及座椅側(cè)向調(diào)節(jié)確為選裝配置，用于產(chǎn)品宣傳的配置單是印刷失誤。從 3 月31 日起，向車主提供人民幣 8，000 元整的現(xiàn)金補償或價值人民幣 16，000 元的車輛保養(yǎng)維修代金券。授權(quán)經(jīng)銷商已主動與車主聯(lián)系推進補償事宜。